Le nombre maximum de questions recommandé dans un questionnaire est de 60 questions pour une durée de 10 minutes maximum. Au-delà, le taux d’abandon augmente… Lire la suite »
Mettre en place des outils pour évaluer régulièrement la performance des équipes, des employés et des responsables permet d’obtenir un retour nécessaire et concret sur… Lire la suite »
Les sondages sont là pour collecter des informations utiles pour les entreprises. Les données recueillies permettront, par exemple, de prendre des décisions commerciales, marketing ou… Lire la suite »
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises investissent dans la satisfaction de leurs clients. Mais ce n’est pas tout, elles cherchent aussi à améliorer celle de leurs collaborateurs… Lire la suite »
Satisfaire vos clients est le meilleur moyen de vous assurer leur fidélité. Cela peut améliorer les résultats de votre entreprise. En effet, il est plus… Lire la suite »
Lorsque l’on crée une entreprise, l’étude de marché est une étape obligatoire. De cette dernière dépend la stratégie à mettre en place et la réussite… Lire la suite »
La satisfaction client est devenue plus que jamais une priorité pour le développement commercial de toutes les entreprises. La force du bouche à oreille et… Lire la suite »
Le SaaS, également nommé Software as a Service, est un service web de logiciel en ligne. À l’inverse d’une solution « classique », installée directement sur des… Lire la suite »
Pourquoi le questionnaire est-il crucial pour votre e-commerce ? Un questionnaire e-commerce bien conçu permet de réduire le taux d’abandon panier de 15 à 30%,… Lire la suite »
Le service client est un levier essentiel de l’image de marque d’une entreprise. Véritable intermédiaire entre les acheteurs et les décisionnaires, il permet d’entretenir une… Lire la suite »