Jak przeprowadzić badanie ilościowe?

Badanie ilościowe to metoda zbierania danych, która pozwala analizować zachowania, opinie lub oczekiwania na dużą skalę w celu uzyskania wyników liczbowych i statystycznie istotnych. To podejście opiera się na ankietach lub sondażach przeprowadzanych wśród reprezentatywnej próby, zazwyczaj składającej się z kilkuset do kilku tysięcy osób.

Trzy filary udanego badania ilościowego to zdefiniowanie jasnego problemu badawczego dla ukierunkowania badań, wybór reprezentatywnej próby populacji docelowej oraz wykorzystanie pytań zamkniętych w celu ułatwienia statystycznej analizy wyników. W przeciwieństwie do badania jakościowego, które dogłębnie bada « dlaczego », badanie ilościowe mierzy « kto », « co », « ile » i « jak », aby potwierdzić hipotezy i podejmować strategiczne decyzje oparte na obiektywnych danych.

>> Aby stworzyć ankietę online za pomocą Drag’n Survey, kliknij tutaj

Przewodnik po typach pytań do skutecznego badania ilościowego

Typ pytania	Opis	Kiedy stosować	Przykład
Pytanie jednokrotnego wyboru	Jedna możliwa odpowiedź spośród kilku opcji	Wybory wykluczające się, zachowania binarne	Jaka jest Twoja główna branża?
Pytanie wielokrotnego wyboru	Możliwych kilka odpowiedzi jednocześnie	Wielokrotne zastosowania, różnorodne preferencje	Jakich kanałów używasz do informowania się?
Skala Likerta	Pomiar stopnia zgody lub satysfakcji (od 1 do 5 lub od 1 do 7)	Postawy, opinie, satysfakcja	Czy jesteś zadowolony z naszej usługi? (1 = wcale nie, 5 = bardzo zadowolony)
Skala różnicy semantycznej	Umiejscowienie między dwoma przeciwstawnymi przymiotnikami	Postrzeganie marki, wizerunek produktu	Nasza marka jest: Innowacyjna [1-2-3-4-5] Tradycyjna
Net Promoter Score (NPS)	Prawdopodobieństwo rekomendacji w skali 0-10	Lojalność klienta, ambasadorzy marki	Czy poleciłbyś naszą firmę swoim bliskim?
Pytanie rankingowe	Hierarchizacja elementów według ich ważności	Priorytety, uporządkowane preferencje	Uszereguj te kryteria zakupu od najważniejszego do najmniej ważnego
Macierz pytań	Seria pytań wykorzystujących tę samą skalę odpowiedzi	Ocena wielokryterialna, oszczędność czasu	Oceń każdy aspekt naszej usługi (jakość, szybkość, cena…)

Przeprowadzenie badania ilościowego w 7 krokach

Aby badanie ilościowe zakończyło się sukcesem, ważne jest, aby postępować metodycznie. Ten typ badania wymaga przestrzegania pewnych zasad w celu zagwarantowania przekonujących wyników. W praktyce istnieje 7 niezbędnych kroków do przeprowadzenia badania ilościowego zgodnie ze sztuką.

1. Zdefiniowanie problematyki

Pierwszy krok polega na zdefiniowaniu problemu, a dokładniej głównego pytania, na które badanie ma odpowiedzieć. Jest to niejako cel, do którego zmierza badanie.

Zdefiniowanie celu pozwala na sformułowanie pytań ankiety. Uzyskane odpowiedzi pozwolą odpowiedzieć na zdefiniowany problem.

2. Wybór metody zbierania danych

Wiele metod zbierania danych może być wykorzystywanych podczas badania, najczęściej stosowanymi są kwestionariusz i sondaż.

Zastosowanie kwestionariusza jest szczególnie trafne, gdy chodzi o wyłonienie trendów lub zaprojektowanie firmy lub produktu/usługi w określonej sytuacji. Metoda ta pozwala bowiem na przewidywanie pewnych trendów lub ewolucji, których zazwyczaj nie można stwierdzić za pomocą sondażu.

Sondaż natomiast pozwala na punktowe zbieranie informacji o swoim rynku. Dane zebrane w tym zakresie mają niejako termin przydatności. Sondaż pozwala zbadać fakt lub odpowiedzieć na konkretne pytanie.

3. Określenie próby

Określenie próby polega na zdefiniowaniu grupy, która może w optymalny sposób odpowiedzieć na ustaloną ankietę. Można to przeprowadzić na podstawie różnych kryteriów, w szczególności demograficznych: wiek, płeć, miejsce zamieszkania, skład gospodarstwa domowego itp.

Jeśli jest to przydatne, można zastosować segmentację próby. Pytania mogą być bowiem różne, jeśli wybrana populacja jest bezpośrednim lub pośrednim odbiorcą produktu lub usługi.

Jakość badania w dużej mierze zależy od jakości ustalonej próby, dlatego ten etap jest kluczowy podczas jej opracowywania.

4. Opanowanie tematu badania

Najlepszym sposobem na zebranie przydatnych informacji na dany temat jest oczywiście maksymalne zapoznanie się z nim. Jest to również niezbędne, aby być wiarygodnym wobec ankietowanych osób. Mogą one bowiem ewentualnie starać się uzyskać informacje na temat przed odpowiedzeniem na zadane pytania.

5. Przeprowadzenie badania

Można przyjąć wiele rozwiązań, aby przedstawić badanie próbie. Obecnie możliwe jest rozpowszechnienie kwestionariusza w mediach społecznościowych, na forach, w komentarzach na blogach, mailem lub bezpośrednio wśród panelu konsumentów. Możliwe jest również przesłuchiwanie respondentów twarzą w twarz lub przez telefon.

Jedną z zalet kwestionariusza online jest to, że respondenci mogą go wypełnić, kiedy chcą. Wystarczy przewidzieć czas i warunki odpowiedzi.

6. Przetwarzanie i analiza wyników

Aby móc wykorzystać dane uzyskane w ramach badania ilościowego, konieczne jest ich przeanalizowanie. Dzięki rozwiązaniu do ankiet online dane są przetwarzane bezpośrednio przez oprogramowanie. Nie ma potrzeby ich wcześniejszego kompilowania.

Aby je « odczytać », wystarczy zastosować filtry w oprogramowaniu, aby posortować i posegmentować dane. Postępując w ten sposób, łatwiej jest porównać informacje ze sobą, wydobyć z nich sens i wyciągnąć trafne wnioski.

7. Udostępnienie raportu z badania

Przeprowadzenie badania ilościowego powinno umożliwić stworzenie bilansu lub raportu opartego na wcześniej zdefiniowanej problematyce. Aby wykazać trafność badania, bilans ten musi uwidocznić odpowiedzi na wyjściową problematykę i przede wszystkim doprowadzić do opracowania decyzji strategicznych.

Może to być raport pisemny lub prezentacja w obecności zainteresowanych stron, która z jednej strony koncentruje się na zebranych danych liczbowych, a z drugiej na ich interpretacji. Aby uprościć odczytywanie lub prezentację danych, zaleca się stosowanie wykresów, schematów lub tabel.

Jedną z zalet rozwiązania do ankiet online jest to, że raporty są generowane automatycznie.

Przykłady pytań ilościowych

Kwestionariusz badania ilościowego musi być sporządzony w sposób pozwalający uzyskać wyniki wysokiej jakości i trafne. Źle sformułowane, nie na temat lub zbyt ogólne pytania mogą bowiem zagrozić tym wynikom, dlatego ważne jest stosowanie pytań ilościowych, które mogą przybierać różne formy.

Pytania zamknięte z jedną odpowiedzią

Pytania zamknięte z jedną odpowiedzią określają odpowiedzi, których respondent może udzielić i pozwalają narzucić mu konkretny typ odpowiedzi. Gwarantują również uzyskanie bardzo precyzyjnych informacji.

Ten typ pytania sugeruje zatem odpowiedzi binarne, takie jak: tak lub nie. W niektórych wyjątkowych przypadkach możliwe jest dopuszczenie odpowiedzi typu « inne ».

Pytania zamknięte z wieloma odpowiedziami

Ten typ pytania daje respondentom możliwość udzielenia kilku odpowiedzi na jedno pytanie. Konieczne jest zaznaczenie w treści pytania, że możliwe jest udzielenie kilku odpowiedzi.

Stosowanie pytań zamkniętych z wieloma odpowiedziami pozwala uzyskać pełne odpowiedzi ze względu na liczbę możliwych wyborów. Przewidując pole wolnych odpowiedzi, ograniczają również ryzyko błędu. Wreszcie, pytania zamknięte z wieloma odpowiedziami są łatwiejsze do analizy podczas opracowywania kwestionariuszy.

Uwaga! Ten typ pytania niesie ze sobą pewne ryzyko błędu, gdy brakuje odpowiedzi.

Pytania zamknięte ze skalą

Pytania zamknięte ze skalą służą do oceny i mierzenia. Stosowane są skale Likerta, która proponuje pozycje oceny, oraz Osgooda, która proponuje ocenę liczbową.

Pytania zamknięte ze skalą są trafne do oceny lub pomiaru odczucia lub wrażenia (satysfakcji z produktu lub usługi, zrozumienia informacji itp.).

Pytania zamknięte z rankingiem

Pytania zamknięte z rankingiem są wykorzystywane do oceny preferencji grupy docelowej na podstawie określonych kryteriów.

Dzięki oprogramowaniu do ankiet online wyniki są łatwe do przetworzenia. Nie ma więc potrzeby ograniczania liczby elementów do uszeregowania.

Osiągnięcie sukcesu w badaniu ilościowym: zalecenia według Twojej sytuacji

Dobrze zaprojektowane badanie ilościowe przekształca intuicje w strategiczne decyzje oparte na obiektywnych danych. Klucz do sukcesu tkwi w dostosowaniu metodologii do konkretnych celów oraz w rygorystycznym przestrzeganiu siedmiu kroków przedstawionych w tym przewodniku, od zdefiniowania problematyki do udostępnienia wniosków.

Korzystanie z narzędzi do sondaży online zgodnych z RODO znacznie upraszcza zbieranie i analizę danych, jednocześnie gwarantując ochronę danych osobowych respondentów. Te platformy oferują zaawansowane funkcje, takie jak dystrybucja wielokanałowa, analiza w czasie rzeczywistym i automatyczne generowanie wizualnych raportów, które przyspieszają podejmowanie decyzji.

FAQ badanie ilościowe

Jaka jest główna różnica między badaniem ilościowym a badaniem jakościowym?

Podstawowa różnica tkwi w celu i charakterze zbieranych danych. Badanie ilościowe mierzy i kwantyfikuje zjawiska na dużą skalę, opierając się na statystycznie istotnych danych liczbowych, zebranych wśród próbek od kilkuset do tysięcy osób za pomocą ustrukturyzowanych ankiet. Odpowiada na pytania kto, co, ile, gdzie i kiedy. Z kolei badanie jakościowe dogłębnie bada i rozumie motywacje, zachowania i postrzeganie, przesłuchując małą grupę od piętnastu do trzydziestu osób w pogłębionych wywiadach. Odpowiada na pytania dlaczego i jak. Te dwa podejścia są komplementarne: badanie jakościowe pozwala identyfikować hipotezy i rozumieć mechanizmy, podczas gdy badanie ilościowe waliduje te hipotezy na dużą skalę za pomocą dowodów statystycznych.

Jaka jest idealna wielkość próby dla badania ilościowego?

Wielkość próby zależy od kilku czynników, w szczególności wielkości populacji docelowej, pożądanego poziomu precyzji i dopuszczalnego marginesu błędu. Dla badania reprezentatywnego na poziomie krajowym we Francji próba tysiąca osób jest zazwyczaj zalecana, aby uzyskać margines błędu trzech procent przy poziomie ufności dziewięćdziesięciu pięciu procent. Dla mniejszych populacji, takich jak klienci firmy, próba od trzystu do pięciuset respondentów może wystarczyć. Kluczowe jest zagwarantowanie reprezentatywności próby poprzez zastosowanie kwot dla odpowiednich kryteriów demograficznych, takich jak wiek, płeć, lokalizacja geograficzna lub kategoria społeczno-zawodowa. Zbyt mała próba zagraża wiarygodności statystycznej, podczas gdy nadmiernie duża próba zwiększa koszty bez znaczącej poprawy precyzji wyników.

Jakie typy pytań preferować w sondażu ilościowym?

Skuteczny sondaż ilościowy opiera się głównie na pytaniach zamkniętych, które ułatwiają analizę statystyczną i porównanie wyników. Pytania z jedną odpowiedzią oferują binarne wybory, takie jak tak lub nie, idealne do uzyskania precyzyjnych i jednoznacznych danych. Pytania wielokrotnego wyboru pozwalają respondentom wybrać kilka odpowiednich opcji, zapewniając tym samym pełniejszy obraz ich zachowań lub preferencji. Skale oceny, szczególnie skala Likerta, która zazwyczaj proponuje od pięciu do siedmiu poziomów zgody lub satysfakcji, służą do mierzenia intensywności uczucia lub opinii. Pytania rankingowe proszą respondentów o uporządkowanie elementów według ich preferencji, ujawniając hierarchie wartości. Każde pytanie musi być jasne, nieobciążone i bezpośrednio związane z Twoją problematyką, aby zagwarantować wyniki możliwe do wykorzystania i trafne.

Ile czasu potrzeba na przeprowadzenie pełnego badania ilościowego?

Całkowity czas trwania badania ilościowego waha się zazwyczaj między trzema a sześcioma tygodniami w zależności od złożoności projektu. Faza przygotowania obejmująca zdefiniowanie problematyki, konstrukcję sondażu i wybór próby wymaga od jednego do dwóch tygodni. Faza zbierania danych stanowi najbardziej zmienny czas: dla sondażu online rozpowszechnionego wśród istniejącego panelu liczcie od jednego do dwóch tygodni, podczas gdy badanie telefoniczne lub twarzą w twarz może wymagać od trzech do czterech tygodni. Analiza wyników i opracowanie raportu wymagają dodatkowych jednego do dwóch tygodni. Narzędzia do sondaży online, takie jak Drag’n Survey, znacznie przyspieszają proces poprzez automatyzację zbierania, przetwarzania danych i generowania raportów graficznych. Dla pilnych projektów z dedykowanymi zasobami możliwe jest przeprowadzenie uproszczonego badania ilościowego w dwa tygodnie, chociaż to przyspieszone podejście może zagrozić głębokości analizy.

Artykuły uzupełniające:
Badanie jakościowe i ilościowe, kliknij tutaj
Maksymalna liczba pytań w ankiecie, kliknij tutaj
Przykłady ankiet i darmowe szablony, kliknij tutaj
Jak stworzyć darmową ankietę online, kliknij tutaj
Znaczenie skali Likerta w ankiecie online, kliknij tutaj
Pytania do zadania w kwestionariuszu satysfakcji, kliknij tutaj
Pytania otwarte, zamknięte i mieszane w sondażu, kliknij tutaj

Przeczytaj artykuł w:
Angielski – quantitative research, kliknij tutaj
Francuski – enquête quantitative, kliknij tutaj
Portugalski – pesquisa quantitativa, kliknij tutaj
Niemiecki – quantitative Forschung, kliknij tutaj