Rozkodowanie Net Promoter Score: Źródła, Ekspansja i Przyszłe Oddziaływanie
Net Promoter Score (NPS) stało się jednym z kluczowych wskaźników służących do pomiaru satysfakcji i lojalności klientów. Od czasu jego stworzenia przez Freda Reichhelda w… Lire la suite »