Aujourd’hui, de nombreuses entreprises investissent dans la satisfaction de leurs clients. Mais ce n’est pas tout, elles cherchent aussi à améliorer celle de leurs collaborateurs… Lire la suite »
Satisfaire vos clients est le meilleur moyen de vous assurer leur fidélité. Cela peut améliorer les résultats de votre entreprise. En effet, il est plus… Lire la suite »
Lorsque l’on crée une entreprise, l’étude de marché est une étape obligatoire. De cette dernière dépend la stratégie à mettre en place et la réussite… Lire la suite »
La satisfaction client est devenue plus que jamais une priorité pour le développement commercial de toutes les entreprises. La force du bouche à oreille et… Lire la suite »
Le SaaS, également nommé Software as a Service, est un service web de logiciel en ligne. À l’inverse d’une solution « classique », installée directement sur des… Lire la suite »
Pourquoi le questionnaire est-il crucial pour votre e-commerce ? Un questionnaire e-commerce bien conçu permet de réduire le taux d’abandon panier de 15 à 30%,… Lire la suite »
Le service client est un levier essentiel de l’image de marque d’une entreprise. Véritable intermédiaire entre les acheteurs et les décisionnaires, il permet d’entretenir une… Lire la suite »
À l’heure du numérique et de la dématérialisation, de plus en plus d’entreprises se tournent vers des outils collaboratifs en ligne. Dans cette optique, les… Lire la suite »
À l’heure où tout se partage instantanément, où chacun peut faire retentir sa parole sur le web, il est difficile pour une entreprise de maîtriser… Lire la suite »
Il n’est pas toujours simple de savoir comment réagir face au mécontentement client. Apporter des réponses pertinentes et apaiser les tensions est essentiel. Il en… Lire la suite »