Les questions ouvertes permettent aux répondants de s’exprimer librement, sans choix de réponses prédéfinis. Contrairement aux questions fermées qui mesurent un ressenti, elles révèlent le… Lire la suite »
En France, les entreprises ont investi près de 30 milliards d’euros dans la formation professionnelle. Cela représente environ 3,7% de leur masse salariale. Au niveau… Lire la suite »
Les différentes études sont unanimes. Plus un salarié sera heureux au travail, plus il sera engagé dans ses tâches et efficace dans l’entreprise. L’engagement d’un… Lire la suite »
Le nombre maximum de questions recommandé dans un questionnaire est de 60 questions pour une durée de 10 minutes maximum. Au-delà, le taux d’abandon augmente… Lire la suite »
Mettre en place des outils pour évaluer régulièrement la performance des équipes, des employés et des responsables permet d’obtenir un retour nécessaire et concret sur… Lire la suite »
Les sondages sont là pour collecter des informations utiles pour les entreprises. Les données recueillies permettront, par exemple, de prendre des décisions commerciales, marketing ou… Lire la suite »
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises investissent dans la satisfaction de leurs clients. Mais ce n’est pas tout, elles cherchent aussi à améliorer celle de leurs collaborateurs… Lire la suite »
Satisfaire vos clients est le meilleur moyen de vous assurer leur fidélité. Cela peut améliorer les résultats de votre entreprise. En effet, il est plus… Lire la suite »
Lorsque l’on crée une entreprise, l’étude de marché est une étape obligatoire. De cette dernière dépend la stratégie à mettre en place et la réussite… Lire la suite »
La satisfaction client est devenue plus que jamais une priorité pour le développement commercial de toutes les entreprises. La force du bouche à oreille et… Lire la suite »