L'efficacité d'une formation ne se mesure pas uniquement à la satisfaction immédiate des participants. Pour déterminer si les compétences acquises sont réellement appliquées en situation professionnelle, l'évaluation à froid s'impose comme un outil incontournable. Cette méthode permet d'identifier les freins au transfert des acquis et d'optimiser le retour sur investissement de vos actions de formation.
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Qu'est-ce que le questionnaire d'évaluation à froid ?
Le questionnaire d'évaluation à froid permet de mesurer si les compétences professionnelles obtenues lors d'une session de formation sont réellement mises en pratique au sein de l'entreprise. Contrairement au questionnaire évaluation à chaud qui évalue la satisfaction immédiate après la formation, l'évaluation à froid se concentre sur les changements comportementaux et l'application concrète des acquis.
Cette méthode correspond au 3ème niveau du modèle de Kirkpatrick, appelé "les comportements". Elle est essentielle car l'apprentissage n'apporte aucune valeur ajoutée si les compétences acquises ne sont pas exploitées dans le milieu professionnel.
Le moment idéal pour diffuser votre évaluation
L'évaluation à froid a généralement lieu plusieurs semaines ou plusieurs mois après la session d'apprentissage. Pour déterminer le moment idéal, deux facteurs principaux sont à considérer :
1. Le type de compétences acquises
- Compétences techniques (utilisation de logiciels, manipulation d'équipements) : plus faciles à mesurer rapidement
- Compétences comportementales ou théoriques (management d'équipe, gestion de conflits) : nécessitent plus de temps pour être évaluées correctement
2. La complexité de mise en pratique
- Certaines compétences peuvent être appliquées immédiatement
- D'autres nécessitent des situations spécifiques pour être déployées
Important : Il n'est pas recommandé de soumettre l'enquête plus de trois mois après la formation. Au-delà de cette période, si le stagiaire n'a pas eu l'occasion de mettre en pratique ses acquis, ses compétences risquent de se perdre progressivement.
Méthodes pour un questionnaire évaluation à chaud et à froid efficace
Pour évaluer l'acquisition de nouvelles compétences professionnelles, deux approches principales peuvent être utilisées.
L'évaluation avant-après
On mesure les compétences du stagiaire avant et après la formation, ce qui permet d'apprécier pleinement l'efficacité de la session.
L'évaluation simple
On évalue uniquement les compétences après la formation. Cette méthode est utilisée lorsqu'on a la certitude que les comportements développés sont directement liés à l'acquisition des nouvelles compétences.
Pour garantir l'adoption durable des nouveaux comportements, il est recommandé d'interroger régulièrement vos collaborateurs. Un questionnaire évaluation à chaud suivi d'une évaluation à froid constitue un dispositif complet pour mesurer l'efficacité de vos formations.
Bonnes pratiques pour créer un questionnaire performant
Pour identifier les freins à l'acquisition et à la mise en pratique des nouvelles compétences, votre questionnaire doit respecter certaines règles :
- Soyez clair et concis - Privilégiez la simplicité et la brièveté
- Utilisez des échelles de notation - Facilitez l'analyse quantitative des résultats
- Incluez une modalité neutre dans les choix de réponse
- Testez votre enquête avant de la diffuser à grande échelle
- Prévoyez un plan d'action suite à l'analyse des résultats
L'importance stratégique du questionnaire évaluation à chaud et à froid
La mesure des comportements relatifs à l'acquisition de nouvelles connaissances constitue l'étape la plus importante du modèle de Donald Kirkpatrick. Cette évaluation permet de :
- Vérifier l'efficacité réelle de la formation
- Responsabiliser les différents acteurs (formateurs, managers, direction)
- Identifier les besoins d'accompagnement post-formation
Les formateurs ne pouvant plus intervenir lorsque le stagiaire est en situation de travail, la direction générale et les managers doivent apporter leur soutien pour assurer le transfert effectif des compétences.
Optimisez vos évaluations avec un outil adapté
Pour faciliter la création et l'analyse de vos questionnaires d'évaluation, l'utilisation d'un logiciel spécialisé comme Drag'n Survey présente de nombreux avantages :
- Construction simple de votre enquête
- Diffusion rapide en quelques clics
- Traitement automatisé des données
- Interface intuitive
- Gain de temps et d'efficacité
En combinant questionnaires à chaud et à froid, vous disposez d'un système complet pour mesurer et optimiser l'impact de vos formations, augmentant ainsi le retour sur investissement de vos actions de développement des compétences.
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Sources :
Pottiez, Jonathan. L'évaluation de la formation. Dunod, 2013
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