Czym jest pytanie wielokrotnego wyboru?

Pytanie wielokrotnego wyboru to pytanie zamknięte, które proponuje kilka predefiniowanych odpowiedzi, spośród których respondent musi wybrać jedną lub więcej opcji. Ten format jest wykorzystywany w ankietach, sondażach, testach i quizach, ponieważ ułatwia analizę statystyczną danych i gwarantuje użyteczne odpowiedzi. Pytania wielokrotnego wyboru dzielą się na dwa główne typy: wybór pojedynczy, gdzie możliwa jest tylko jedna odpowiedź, oraz wybór wielokrotny, pozwalający na jednoczesne zaznaczenie kilku opcji.

Najpopularniejsze formaty pytań wielokrotnego wyboru w profesjonalnych sondażach to proste pola wyboru dla szybkich wyborów, matryce do porównywania kilku kryteriów w tej samej skali, listy rozwijane do zarządzania licznymi opcjami bez przeciążania interfejsu, skale Likerta do mierzenia stopnia zgodności lub satysfakcji oraz rankingi typu przeciągnij i upuść do hierarchizacji preferencji.

>> Odkryj Drag’n Survey, francuskie oprogramowanie do tworzenia ankiet online, kliknij tutaj

Czym jest ankieta z pytaniami wielokrotnego wyboru?

Pytanie wielokrotnego wyboru składa się z pytań zamkniętych, w których należy wybrać jedną lub więcej odpowiedzi spośród zestawu predefiniowanych opcji.

Wyróżniamy dwa typy pytań wielokrotnego wyboru:

• Pojedynczy: możliwa jest tylko jedna odpowiedź na pytanie
• Wielokrotny: możliwe jest kilka odpowiedzi na to samo pytanie

Pytania wielokrotnego wyboru mogą mieć różne formaty odpowiedzi: pola wyboru, menu rozwijane, matryce, skale ocen itp.

Tworzenie ankiety z pytaniami wielokrotnego wyboru

Do utworzenia ankiety z pytaniami wielokrotnego wyboru online, SurveyMonkey może okazać się bardzo praktyczny, istnieje również Drag’n Survey, który dysponuje funkcjonalnościami wymaganymi do realizacji tego typu formularzy. Podczas tworzenia ankiety, niezależnie od wykorzystywanego narzędzia do ankietowania, wiele punktów musi być starannie dobranych, aby opracować ankietę jasną i precyzyjną, w której respondenci nie będą mieli trudności z uczestnictwem.

Podczas konstruowania pytań wielokrotnego wyboru ważne jest określenie formatu pytań, których chcesz użyć. W rzeczywistości pytania wielokrotnego wyboru mogą być prezentowane w różnych formach.

Format pytania	Idealne zastosowanie	Zalecana liczba opcji	Łatwość analizy
Proste pola wyboru	Pytania z 2 do 7 jasnymi opcjami	Od 3 do 7 opcji	★★★★★ Doskonała
Matryca	Ocena kilku kryteriów w tej samej skali	Od 3 do 10 wierszy, od 3 do 7 kolumn	★★★★☆ Bardzo dobra
Lista rozwijana	Liczne opcje (wiek, lokalizacja, zawód)	Od 8 do 50+ opcji	★★★★☆ Bardzo dobra
Skala Likerta	Mierzenie satysfakcji, zgodności lub częstotliwości	5 lub 7 poziomów	★★★★★ Doskonała
Ranking	Hierarchizacja preferencji lub priorytetów	Od 3 do 8 elementów	★★★☆☆ Średnia

Matryca

Matryce pytań wielokrotnego wyboru pozwalają zadawać kilka pytań na ten sam temat, z tymi samymi proponowanymi opcjami odpowiedzi. Pozwala to porównywać odpowiedzi i analizować korelacje między pytaniami.

Na przykład można zadać 5 stwierdzeń dotyczących produktu (łatwość użytkowania, design, trwałość itp.) i za każdym razem zaproponować te same opcje odpowiedzi (całkowicie się nie zgadzam, nie zgadzam się, neutralny, zgadzam się, całkowicie się zgadzam).

Otrzymamy wtedy łatwo procenty pozytywnych lub negatywnych odpowiedzi na każde kryterium. I będziemy mogli przeanalizować, czy niektóre aspekty są skorelowane (zła ocena designu implikuje również złą ocenę ogólnej aprecjacji na przykład).

Listy rozwijane

Listy rozwijane pozwalają wyświetlić wiele odpowiedzi zajmując mało miejsca. To praktyczny format, gdy jest wiele możliwych opcji odpowiedzi.

Listy rozwijane dobrze nadają się do pytań wielokrotnego wyboru z licznymi modalnościami, na przykład:

• Przedział wiekowy
• Poziom wykształcenia
• Grupa społeczno-zawodowa
• Departament lub region zamieszkania
• Itp.

Ten format zajmuje mniej miejsca niż pionowa lista pól wyboru. Pozwala więc zadawać pytania z wieloma opcjami odpowiedzi bez wizualnego przeciążania kwestionariusza.

Listy rozwijane wnoszą zatem prostotę i elastyczność w projektowaniu pytań wielokrotnego wyboru, jednocześnie ułatwiając udział respondentów.

Ranking

Format rankingu polega na przedstawieniu listy elementów i poproszeniu respondenta o uszeregowanie ich według preferencji.

Na przykład można zapytać:

« Uszereguj następujące kryteria według ważności przy wyborze samochodu: »

• Cena
• Design
• Niezawodność
• Komfort
• Bezpieczeństwo

Respondent musi wtedy przeciągnąć i upuścić elementy, aby uporządkować je od najważniejszego do najmniej ważnego w jego oczach.

Ten format pozwala po prostu uzyskać średni ranking dla wszystkich respondentów. Można w ten sposób określić, które kryteria są priorytetowe w wyborze lub decyzji.

Daje to dokładniejszy obraz niż proste pola wyboru lub oddzielne oceny. Ranking dobrze odzwierciedla kompromisy i hierarchię między różnymi elementami.

Ocena

Skala Likerta pozwala zebrać poziom zgodności lub oceny respondentów.

Można na przykład poprosić ich o ocenę różnych kryteriów w skali od 1 do 5:

• Design produktu: ☆☆☆☆☆
• Łatwość użytkowania: ☆☆☆☆☆
• Stosunek jakości do ceny: ☆☆☆☆☆

Format oceny na skali ilościowej pozwala łatwo uzyskać średnią ocenę dla każdego kryterium. Można w ten sposób porównać oceny i zobaczyć, które aspekty zostały ocenione najlepiej lub najgorzej.

Można również obliczyć średni wynik globalny, obliczając średnią wszystkich ocen z różnych kryteriów.

Ten format oceny liczbowej jest bardzo popularny, ponieważ jest prosty w implementacji i analizie. Pozwala łatwo uzyskać trendy i benchmarki ilościowe możliwe do wykorzystania.

Zalety pytań wielokrotnego wyboru w ankietach

Kwestionariusze z pytaniami wielokrotnego wyboru są łatwe do analizy dzięki generowanym przez nie statystykom i procentom. Pozwalają łatwo kwantyfikować odpowiedzi i uzyskiwać użyteczne dane.

Udział jest łatwy dla respondentów, ponieważ te kwestionariusze nie wymagają pisania. Prowadzą respondentów do predefiniowanych odpowiedzi, unikając w ten sposób odpowiedzi nie na temat i odpowiedzi niemożliwych do wykorzystania.

Pytania wielokrotnego wyboru są dostępne online na wszystkich urządzeniach: smartfonach, tabletach, komputerach. Są więc bardzo dostępne i pozwalają dotrzeć do maksymalnej liczby osób.

Standaryzowany format odpowiedzi sprawia, że te kwestionariusze są porównywalne. Ponieważ odpowiedzi są stałe, możliwe jest benchmarkowanie i śledzenie ewolucji wyników w czasie.

Wreszcie, pytania wielokrotnego wyboru są szybkie do wypełnienia dla respondentów dzięki predefiniowanym opcjom odpowiedzi. Zajmują więc mało czasu na zebranie maksymalnej ilości danych.

Te różne zalety sprawiają, że kwestionariusze z pytaniami wielokrotnego wyboru są narzędziami niezawodnymi i łatwymi do wykorzystania.

Ostateczne zalecenie dotyczące pytań wielokrotnego wyboru

Wybór odpowiedniego formatu pytania wielokrotnego wyboru zależy bezpośrednio od celu ankiety i typu danych, które chcesz zebrać. Do badań ilościowych wymagających precyzyjnych statystyk preferuj skale Likerta i matryce, które ułatwiają analizę porównawczą. Jeśli przeprowadzasz ankietę satysfakcji klienta, połącz pytania z oceną liczbową z prostymi pytaniami wielokrotnego wyboru, aby zidentyfikować priorytetowe punkty do poprawy. W przypadku sondaży szerokiej publiczności mających na celu wysoki wskaźnik uczestnictwa, wybieraj proste formaty, takie jak pola wyboru z maksymalnie pięcioma opcjami na pytanie.

Profesjonaliści z marketingu i relacji z klientami wykorzystają najlepiej matryce pytań do szybkiej oceny kilku wymiarów produktu lub usługi. Pracownicy HR skorzystają z rankingów do identyfikacji priorytetów współpracowników podczas wewnętrznych ankiet. Badacze i analitycy będą preferować standaryzowane skale Likerta, które pozwalają na solidne porównania statystyczne i analizy korelacji. Niezależnie od przypadku użycia, zawsze testuj swoją ankietę na małej grupie przed masowym wdrożeniem, aby zidentyfikować niejednoznaczne pytania lub niedostosowane formaty.

Projektowanie skutecznej ankiety opiera się na trzech fundamentalnych filarach. Po pierwsze, zawsze dostosowuj format pytania do typu poszukiwanych informacji, zamiast mnożyć formaty dla efektu nowości. Po drugie, systematycznie testuj swoją ankietę na zmniejszonej próbce przed oficjalnym uruchomieniem, aby wykryć niejednoznaczności i zoptymalizować ścieżkę respondenta. Po trzecie, analizuj wskaźnik porzucenia dla każdego pytania, aby zidentyfikować punkty tarcia i dostosować w konsekwencji. Dobrze zaprojektowana ankieta z pytaniami wielokrotnego wyboru generuje dane możliwe do natychmiastowego wykorzystania i ułatwia podejmowanie decyzji opartych na faktach, a nie na intuicjach.

FAQ pytania wielokrotnego wyboru

Jaka jest różnica między pytaniem z pojedynczym wyborem a pytaniem wielokrotnego wyboru?

Pytanie z pojedynczym wyborem pozwala respondentowi wybrać tylko jedną odpowiedź spośród proponowanych opcji, zazwyczaj prezentowane za pomocą przycisków opcji. Ten format jest używany, gdy logicznie możliwa jest tylko jedna opcja, jak płeć, przedział wiekowy lub ogólny poziom satysfakcji. Z kolei pytanie wielokrotnego wyboru umożliwia jednoczesne zaznaczenie kilku odpowiedzi za pomocą pól wyboru. Ten format idealnie nadaje się do identyfikacji kilku preferencji, motywacji lub zachowań, na przykład preferowanych kanałów komunikacji lub funkcjonalności używanych w produkcie.

Ile odpowiedzi zaproponować w pytaniu wielokrotnego wyboru?

Idealna liczba odpowiedzi w pytaniu wielokrotnego wyboru różni się w zależności od wybranego formatu. W przypadku prostych pól wyboru zaleca się proponowanie od trzech do siedmiu opcji, aby utrzymać łatwą czytelność i uniknąć zmęczenia poznawczego. Powyżej ośmiu opcji wybieraj listę rozwijaną, która optymalizuje przestrzeń, pozostając ergonomiczna. Dla matryc pytań ogranicz się do maksymalnie dziesięciu wierszy i siedmiu kolumn, aby zachować czytelność na urządzeniach mobilnych. Systematycznie dodawaj opcję « Inne » z wolnym polem, gdy podejrzewasz, że lista nie jest wyczerpująca, to unika wymuszania nieodpowiednich odpowiedzi.

Kiedy używać matrycy pytań zamiast oddzielnych pytań?

Matryca pytań jest szczególnie skuteczna, gdy musisz ocenić kilka elementów według tych samych kryteriów odpowiedzi, jak mierzenie satysfakcji z różnych aspektów usługi w identycznej skali. Ten format znacznie redukuje liczbę stron ankiety i przyspiesza czas odpowiedzi, ponieważ respondent szybko rozumie logikę powtarzalną. Matryce są idealne do badań satysfakcji produktu, ocen wydajności lub ankiet opinii wielokryterialnych. Unikaj jednak matryc na urządzeniach mobilnych, jeśli mają więcej niż pięć kolumn, ponieważ wyświetlanie staje się trudne do obsługi na małym ekranie.

Czy można uczynić pytanie wielokrotnego wyboru obowiązkowym w ankiecie online?

Tak, technicznie możliwe jest uczynienie obowiązkowym dowolnego pytania wielokrotnego wyboru w ankiecie online, ale praktyka ta musi być stosowana z rozsądkiem. Uczynienie pytania obowiązkowym gwarantuje uzyskanie kompletnych danych, ale może również zwiększyć wskaźnik porzucenia, jeśli respondent nie ma zdecydowanej opinii lub jeśli żadna opcja nie odpowiada jego sytuacji. Dobrą praktyką jest uczynienie obowiązkowymi tylko pytań niezbędnych do analizy, zazwyczaj kryteriów segmentacji demograficznej lub głównych pytań badania. Dla innych pytań systematycznie proponuj opcję « Nie wiem » lub « Wolę nie odpowiadać », aby utrzymać wysoki wskaźnik ukończenia, szanując jednocześnie wolność respondenta.

Artykuły uzupełniające:
Niezastąpione alternatywy dla Typeform, kliknij tutaj
Najlepsze alternatywy dla Google Forms, kliknij tutaj
Poznaj pytania otwarte, zamknięte i mieszane, kliknij tutaj
Zmierz zadowolenie klientów za pomocą ankiety, kliknij tutaj

Przeczytaj artykuł:
Niemiecki – Multiple-Choice-Fragen, kliknij tutaj
Angielski – Multiple Choice Questions, kliknij tutaj
Francuski – question à choix multiples, kliknij tutaj
Portugalski – Perguntas de Múltipla Escolha, kliknij tutaj