Les questionnaires à choix multiples (QCM) sont très utilisés pour évaluer des connaissances (tests, quiz), collecter des données (enquêtes, sondages) ou mesurer des opinions.
Ils permettent de quantifier facilement les réponses sous forme de statistiques et pourcentages. Ils sont simples à analyser et comparable dans le temps. Le format standardisé guide les sondés vers des réponses prédéfinies, évitant les hors-sujets. Enfin, ces questionnaires sont accessibles en ligne et rapides à renseigner.
Cet article explique ce qu’est un QCM, les différents formats de questions possibles (matrices, listes déroulantes, classements, évaluations), et leurs avantages dans la création de sondages fiables et facilement exploitables.
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Qu'est-ce qu'un questionnaire à choix multiples ?
Un QCM est composé de questions fermées, où il faut choisir une ou plusieurs réponses parmi un ensemble d’options prédéfinies.
On distingue deux types de QCM :
- Unique : une seule réponse est possible par question
- Multiple : plusieurs réponses sont possibles pour une même question
Les QCM peuvent avoir différents formats de réponses : cases à cocher, menus déroulants, matrices, échelles d’évaluation, etc.
La création d'un sondage avec des questions à choix multiples
Pour créer un QCM en ligne, SurveyMonkey peut s'avérer très pratique, il y a aussi Drag'n Survey qui dispose des fonctionnalités requises pour la réalisation de ce type de formulaires. Lors de la création d'un sondage, qu’importe l’outil de sondage utilisé, de nombreux points doivent être choisis soigneusement pour élaborer un questionnaire clair et précis, auquel les répondants n'auront pas de difficulté à participer.
Lors de la construction d'un QCM, il est important de définir le format des questions que vous souhaitez utiliser. En effet, les "Multiple choice questions" peuvent être présentées sous divers formes.
Matrice
Les matrices de questions à choix multiples permettent de poser plusieurs questions sur un même sujet, avec les mêmes options de réponses proposées. Cela permet de comparer les réponses et d'analyser les corrélations entre les questions.
Par exemple, on peut poser 5 affirmations sur un produit (facilité d'utilisation, design, solidité, etc.) et proposer à chaque fois les mêmes choix de réponses (pas du tout d'accord, pas d'accord, neutre, d'accord, tout à fait d'accord).
On obtiendra alors facilement des pourcentages de réponses positives ou négatives sur chaque critère. Et on pourra analyser si certains aspects sont corrélés (une mauvaise note sur le design implique aussi une mauvaise note sur l'appréciation générale par exemple).
Listes déroulantes
Les listes déroulantes permettent d'afficher de nombreuses réponses tout en prenant peu de place. C'est un format pratique quand il y a beaucoup de choix de réponses possibles.
Les listes déroulantes conviennent bien pour des questions à choix multiples avec de nombreuses modalités, comme par exemple :
- La tranche d'âge
- Le niveau d'études
- La catégorie socio-professionnelle
- Le département ou la région de résidence
- Etc.
Ce format occupe moins de place qu'une liste verticale de cases à cocher. Il permet donc de poser des questions avec beaucoup de choix de réponse sans surcharger visuellement le questionnaire.
Les listes déroulantes apportent ainsi de la simplicité et de la flexibilité dans la conception de QCM, tout en facilitant la participation des sondés.
Classement
Le format de classement consiste à présenter une liste d'éléments et à demander au sondé de les classer par ordre de préférence.
Par exemple, on peut demander :
"Classez les critères suivants par ordre d'importance dans le choix d'une voiture :"
- Prix
- Design
- Fiabilité
- Confort
- Sécurité
Le sondé doit alors glisser-déposer les items pour les ordonner du plus important au moins important à ses yeux.
Ce format permet d'obtenir simplement un classement moyen pour l'ensemble des sondés. On peut ainsi déterminer quels sont les critères prioritaires dans un choix ou une décision.
Cela donne une vision plus fine que de simples cases à cocher ou évaluations séparées. Le classement reflète bien les arbitrages et la hiérarchie entre différents éléments.
Évaluation
Une échelle de Likert permet de collecter le niveau d'accord ou d'appréciation des sondés.
On peut par exemple leur demander d'évaluer différents critères sur une échelle de 1 à 5 :
- Design du produit : ☆☆☆☆☆
- Facilité d'utilisation : ☆☆☆☆☆
- Rapport qualité/prix : ☆☆☆☆☆
Le format d'évaluation sur une échelle quantitative permet d'obtenir facilement une note moyenne pour chaque critère. On peut ainsi comparer les notes et voir quels aspects ont été les mieux ou les moins bien évalués.
On peut également calculer un score global moyen en faisant la moyenne de toutes les notes sur les différents critères.
Ce format d'évaluation chiffrée est très répandu car il est simple à mettre en place et à analyser. Il permet d'obtenir des tendances et des benchmarks quantitatifs facilement exploitables.
Les avantages des questions à choix multiples dans les sondages
Les questionnaires à choix multiples sont faciles à analyser grâce aux statistiques et pourcentages qu'ils génèrent. Ils permettent de quantifier facilement les réponses et d'obtenir des données exploitables.
La participation est aisée pour les sondés car ces questionnaires ne demandent pas de rédaction. Ils guident les répondants vers des réponses prédéfinies, évitant ainsi les hors-sujets et les réponses non exploitables.
Les QCM sont disponibles en ligne sur tous supports : smartphones, tablettes, ordinateurs. Ils sont donc très accessibles et permettent de toucher un maximum de personnes.
Le format standardisé des réponses rend ces questionnaires comparables. Les réponses étant fixes, il est possible de benchmarker et de suivre l'évolution des résultats dans le temps.
Enfin, les QCM sont rapides à renseigner pour les sondés grâce aux choix de réponses prédéfinis. Ils prennent donc peu de temps pour collecter un maximum de données.
Ces différents avantages font des questionnaires à choix multiples des outils fiables et exploitables facilement.
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