Questionários de múltipla escolha (PE) são amplamente utilizados para avaliar conhecimento (provas, questionários), coletar dados (pesquisas, enquetes) ou medir opiniões. Este artigo explica o que é uma PE, os diferentes formatos de perguntas possíveis e suas vantagens na criação de pesquisas.
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Definição: O que é uma Perguntas de Múltipla Escolha?
Uma Pergunta de Múltipla Escolha consiste em perguntas fechadas, onde
você tem que escolher uma ou mais respostas de um conjunto de opções predefinidas.
Existem dois tipos de PE:
- Única: Apenas uma resposta é possível por pergunta
- Múltipla: Várias respostas são possíveis para a mesma pergunta
PEs podem ter diferentes formatos de respostas: caixas de seleção, menus suspensos, matrizes, escalas de classificação…
Diferentes Formatos de Pergunta
Matrizes
Matrizes de múltipla escolha permitem fazer várias perguntas sobre o mesmo tópico, com as mesmas opções de resposta propostas. Isso permite comparar as respostas e analisar as correlações entre as perguntas.
Por exemplo, 5 afirmações podem ser feitas sobre um produto (facilidade de uso, design, durabilidade, etc.) e as mesmas opções de resposta podem ser oferecidas cada vez (discordo totalmente, discordo, neutro, concordo, concordo totalmente).
Isso fornecerá facilmente percentagens de respostas, positivas ou negativas, para cada critério. E será possível analisar se certos aspectos estão correlacionados (uma avaliação ruim no design também implica uma avaliação ruim na apreciação geral, por exemplo).
Menus Suspensos
Os menus suspensos permitem exibir muitas respostas ocupando pouco espaço. É um formato prático quando há muitas respostas possíveis.
Os menus suspensos são adequados para perguntas de múltipla escolha com muitas respostas possíveis, como:
- Faixa etária
- Nível de escolaridade
- Categoria sócio-profissional
- Departamento ou região de residência
- Etc.
Este formato ocupa menos espaço do que uma lista vertical de caixas de seleção. Ele permite fazer perguntas com muitas respostas de escolha sem sobrecarregar visualmente o questionário.
Os menus suspensos, assim, trazem simplicidade e flexibilidade no design das PE, ao mesmo tempo em que facilitam a participação dos respondentes.
Classificação
O formato de classificação consiste em apresentar uma lista de itens e pedir aos respondentes que os classifiquem por ordem de preferência.
Por exemplo, pode-se perguntar:
« Classifique os seguintes critérios em ordem de importância na escolha de um carro: »
- Preço
- Design
- Confiabilidade
- Conforto
- Segurança
O respondente deve então arrastar e soltar os itens para ordená-los do mais importante ao menos importante, na sua visão.
Esse formato facilita a obtenção de uma classificação média para todos os respondentes. Assim, podemos determinar quais são os critérios de maior prioridade em uma escolha ou decisão.
Ele fornece uma visão mais sutil do que simples caixas de seleção ou classificações separadas. A classificação reflete com precisão as compensações e a hierarquia entre diferentes elementos.
Avaliação
Uma escala Likert permite coletar o nível de concordância ou apreciação dos respondentes.
Por exemplo, pode-se pedir para eles avaliarem diferentes critérios em uma escala de 1 a 5:
- Design do produto: ☆☆☆☆☆
- Facilidade de uso: ☆☆☆☆☆
- Custo-benefício: ☆☆☆☆☆
O formato de avaliação em uma escala quantitativa facilita a obtenção de uma pontuação média para cada critério. As pontuações podem ser comparadas para ver quais aspectos foram melhor ou pior avaliados.
Também é possível calcular uma pontuação média geral, calculando a média de todas as avaliações dos diferentes critérios.
Este formato de avaliação quantificado é muito comum por ser simples de implementar e analisar. Ele permite identificar tendências e benchmarks quantitativos com facilidade.
Vantagens das Perguntas de Múltipla Escolha em Pesquisas
Questionários de múltipla escolha são fáceis de analisar graças às estatísticas e percentagens que geram. Eles facilitam quantificar respostas e obter dados utilizáveis.
A participação é fácil para os respondentes, pois não requer redação. Eles são orientados para respostas predefinidas, evitando assim respostas irrelevantes.
As Perguntas de Múltipla Escolha estão disponíveis online em todos os dispositivos: smartphones, tablets, computadores. Assim, elas são muito acessíveis e possibilitam alcançar o máximo possível de pessoas.
O formato padronizado das respostas torna esses questionários comparáveis. Como as respostas são fixas, é possível fazer benchmark e acompanhar a evolução dos resultados ao longo do tempo.
Finalmente, as PE são rápidas de preencher graças à escolha pré-definida de respostas. Portanto, elas coletam uma quantidade máxima de dados no mínimo de tempo.
Essas várias vantagens tornam os questionários de múltipla escolha ferramentas confiáveis e fáceis de usar.
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