Jakie są różnice między badaniem jakościowym a ilościowym?

Fundamentalna różnica między badaniem jakościowym a ilościowym tkwi w ich celu i metodologii. Badanie jakościowe dogłębnie bada motywacje, zachowania i postrzeganie poprzez pytania otwarte i wywiady, podczas gdy badanie ilościowe mierzy i kwantyfikuje te zjawiska w reprezentatywnej próbie za pomocą danych liczbowych. Te dwa podejścia są komplementarne: badanie jakościowe generuje hipotezy i dostarcza kontekstu, badanie ilościowe weryfikuje je statystycznie i uogólnia na całą populację.

Trzy kluczowe elementy rozróżniają te metodologie. Po pierwsze, cel jest radykalnie inny: badanie jakościowe stara się zrozumieć „dlaczego », podczas gdy badanie ilościowe mierzy „ile ». Po drugie, metoda zbierania danych jest przeciwstawna – wywiady i grupy fokusowe z jednej strony kontra ustrukturyzowane kwestionariusze z drugiej. Wreszcie, uzyskane wyniki różnią się – cytaty i spostrzeżenia jakościowe w pierwszym przypadku oraz statystyki z wykresami w drugim.

>> Aby stworzyć badanie jakościowe i ilościowe na Drag’n Survey, kliknij tutaj

Kryterium	Badanie jakościowe	Badanie ilościowe
Główny cel	Dogłębne zrozumienie („dlaczego »)	Pomiar i kwantyfikacja („ile »)
Rodzaj pytań	Pytania otwarte, pogłębione wywiady	Pytania zamknięte, wielokrotnego wyboru, skale
Wielkość próby	Ograniczona (10-50 osób)	Duża (100-1000+ osób)
Metoda zbierania danych	Wywiady indywidualne, grupy fokusowe, obserwacje	Ankiety online, badania telefoniczne
Rodzaj danych	Cytaty, narracje, opisy	Liczby, procenty, statystyki
Analiza wyników	Analiza tematyczna, interpretacja kontekstowa	Analizy statystyczne, wykresy, tabele
Średni czas trwania	2-4 tygodnie	1-3 tygodnie
Szacunkowy koszt	Wysoki (czasochłonna analiza)	Umiarkowany (możliwa automatyzacja)
Możliwość uogólnienia	Ograniczona, spostrzeżenia kontekstowe	Duża, wyniki możliwe do ekstrapolacji
Idealne zastosowanie	Eksploracja, innowacja, głębokie zrozumienie	Weryfikacja, pomiar wpływu, decyzje oparte na danych

Definicja badania jakościowego i badania ilościowego

Rozróżnienie tych badań jest kluczowe dla prawidłowego zbierania danych. Należy zauważyć, że każda z tych metod ma swoje mocne strony. Razem stanowią potężne narzędzie do zrozumienia funkcjonowania rynku.

Badanie ilościowe

Badanie ilościowe pozwala analizować opinie, zachowania i oczekiwania. Polega na przebadaniu dużej liczby osób w celu uzyskania danych liczbowych. To badanie jest zazwyczaj wykorzystywane do udowodnienia i wykazania faktów. Otrzymane dane statystyczne mogą być przedstawione w formie wykresów lub tabel.

Aby przeprowadzić skuteczne badanie ilościowe, pierwszą rzeczą do zrobienia jest wybór reprezentatywnej próby badanej populacji. Rzeczywiście, określenie płci, wieku, zainteresowań czy statusu społecznego osób do przebadania pozwala uzyskać wymierne rezultaty. Następnie konieczne jest stworzenie kwestionariusza do przeprowadzenia badania. W każdym przypadku zadawane pytania powinny być zamknięte i w formie wielokrotnego wyboru.

Badanie jakościowe

Badanie jakościowe z kolei pozwala analizować i rozumieć zjawiska, zachowania grupowe, tematy lub fakty. Jego celem jest opisanie tematu, a nie jego pomiar.

Jedną z metod zbierania danych jest przeprowadzanie wywiadów z wcześniej przygotowanymi pytaniami. Możesz wybrać między wywiadem ustrukturyzowanym, częściowo ustrukturyzowanym lub nieustrukturyzowanym.

Wywiad ustrukturyzowany polega na przedstawieniu kwestionariusza osobom, które chcemy przebadać. Nie ma dialogu między ankieterem a respondentem. W tym typie badania wykorzystuje się pytania otwarte do zbierania informacji.

Dzięki oprogramowaniu do ankiet online zebrane komentarze są łatwiejsze do analizy, ponieważ można je przetwarzać za pomocą modułu sztucznej inteligencji.

Łączenie badania ilościowego i jakościowego

Badanie jakościowe i badanie ilościowe to podejścia komplementarne. Zazwyczaj badanie jakościowe jest wykorzystywane przed badaniem ilościowym. Pozwala to wyявić nowe pojawiające się możliwości lub napotkane problemy.

Badanie jakościowe to metoda, która pozwala optymalnie zgłębić temat. Z drugiej strony, badanie ilościowe dostarcza niezbędnych elementów do zmierzenia, potwierdzenia i lepszego zrozumienia każdej możliwości lub problemu.

Połączenie tych dwóch metod to rozsądny pomysł na skuteczne przeprowadzenie ankiet, badań rynku, analiz itp. Rzeczywiście, przeprowadzenie badania jakościowego pozwala uzyskać szczegółowe informacje na dany temat. Jednak analiza wyników może być skomplikowana, ponieważ uczestnicy używają różnych sformułowań do wyrażenia swojej opinii. Odpowiedzi ilościowe z kolei wnoszą większą precyzję w odpowiedzi każdego uczestnika.

Łącząc obie metody, ogólna jakość danych zostanie poprawiona. Aby prawidłowo wykorzystać badanie jakościowe i badanie ilościowe, ważne jest, aby dobrze je rozróżniać i wiedzieć, kiedy przejść z jednego do drugiego.

5 przypadków zastosowania badania ilościowego

Ankieta kwestionariuszowa przeprowadzona na reprezentatywnej próbie populacji, badanie ilościowe ma na celu opisanie i badanie zachowań. Pozwala mierzyć satysfakcję, frekwencję, oglądalność lub postrzeganie danego tematu. Może być wykorzystywane w różnych sytuacjach.

1. Badanie opisowe

Wykorzystanie badania opisowego pozwala zbierać dane ilościowe dotyczące populacji docelowej, które mogą być analizowane w celach statystycznych. Jest zazwyczaj wykorzystywane do określenia i precyzyjnego zmierzenia znaczenia elementu dotyczącego grupy uczestników i populacji, którą reprezentują. Możliwe jest na przykład przeprowadzenie badania opisowego w celu określenia i zmierzenia rozpoznawalności firmy, osoby publicznej, produktu czy siły nabywczej określonej populacji. Pozwala również zbierać charakterystyki socjodemograficzne określonej grupy. Zebrane informacje mogą być następnie analizowane jako takie lub poddane dogłębnej analizie.

2. Analiza procesu wyboru

Podczas ustalania strategii marketingowej, stworzenie profilu klienta docelowego jest niezbędne do skutecznej promocji nowego produktu lub usługi. Rzeczywiście, pozwoli to lepiej zrozumieć emocjonalne motywacje odbiorców. Po określeniu profilu klientów konieczne jest przeprowadzenie analizy procesu decyzyjnego. Ten etap polega między innymi na określeniu kryteriów wyboru klientów i ich hierarchii: rozpoznanie potrzeby, faza poszukiwania informacji, faza porównania i faza decyzji.

3. Ilościowe badanie pozycjonowania

Często zwycięska w strategii marketingowej, strategia pozycjonowania polega na nadaniu produktowi, usłudze, a nawet marce znaczących, specyficznych i własnych przewag. Przywiązani do tego „plus », konsumenci stają się w ten sposób lojalni wobec marki. Wdrożenie strategii pozycjonowania jest szczególnie skuteczne, aby wyróżnić się na tle konkurencji na rynku przesyconym podobnymi produktami.

Przeprowadzenie ilościowego badania pozycjonowania jest niezbędne do osiągnięcia 3 typów pozycjonowania: postrzeganego, wywołanego i zamierzonego. To badanie pozwala określić i zhierarchizować oczekiwania konsumentów, kryteria wyboru dostawców oraz przyczyny lojalności i nielojalności.

4. Badanie wizerunku

Jest to badanie marketingowe, którego celem jest określenie wizerunku firmy lub marki takiego, jaki jest postrzegany przez konsumentów. Badanie wizerunku pozwala w ten sposób określić mocne i słabe strony marki oraz różne obszary do poprawy.

Sektorowe lub konkurencyjne, to badanie pozwala również pozycjonować markę wobec konkurentów. Badanie ilościowe jest jedną z najczęściej wykorzystywanych technik do przeprowadzenia tej analizy. Jednak możliwe jest przeprowadzenie badania jakościowego w celu zmierzenia wizerunku marki.

5. Pomiar skuteczności reklamy

Skuteczność reklamy określa zdolność kampanii lub komunikatu reklamowego do osiągnięcia celów wyznaczonych przez reklamodawcę. Zmierzenie jej jest niezbędne do pomiaru zwrotu z inwestycji (ROI) ustalonych kampanii, wykorzystanych mediów i nośników. Mierząc skuteczność i trafność swoich reklam, będziesz mógł w ten sposób skutecznie określić i ukierunkować przyszłe strategie marketingowe. Wśród technik wykorzystywanych do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych, badanie ilościowe jest jednym z najbardziej cenionych. Metodologia opiera się na próbie o dużej wielkości reprezentującej badaną populację referencyjną. Zebrane dane pozwolą wykorzystać metody statystyczne ułatwiające analizę odpowiedzi.

6 przypadków zastosowania badania jakościowego

Badanie jakościowe jest jedną z technik najmniej znanych szerokiej publiczności wśród badań marketingowych. Jest jednak bardzo wykorzystywane do eksploracji obszaru, uchwycenia jego charakterystyki, oceny, zmierzenia i zrozumienia zachowań, potrzeb i postaw konsumenckich. Pozwala również zbierać informacje niezbędne do rozpoczęcia analizy na dużą skalę.

1. Badanie konsumenta

Consumer research, czyli badanie konsumenta, to kluczowa część każdej udanej strategii marketingowej i rozwojowej. Jak sama nazwa wskazuje, polega na zmierzeniu reakcji konsumentów. Celem jest zrozumienie nawyków zakupowych, oczekiwań, wartości i potrzeb tych ostatnich, aby lepiej je wykorzystać. Zebrane informacje i statystyki pozwolą lepiej targetować klientów i tym samym zmaksymalizować sukces kampanii reklamowych. Należy zauważyć, że badania konsumenckie mogą przybierać różne formy: ankiety online lub terenowe, grupy fokusowe itp.

2. Badanie motywacji

To badanie mające na celu lepsze zrozumienie postrzegania zainteresowanych stron. Badanie motywacji opiera się na wywiadzie nieustrukturyzowanym, czyli otwartym i skoncentrowanym na swobodnym wypowiadaniu się osób badanych na dany temat. Celem jest uzyskanie spontanicznych wypowiedzi. Jako ankieter powinieneś więc ograniczyć się do śledzenia przebiegu myśli rozmówcy. Badanie motywacji pozwala w ten sposób określić motywację każdego uczestnika wobec konkretnego tematu, jego oczekiwania i ewentualne bariery.

3. Wprowadzenie nowego produktu lub usługi

Chociaż wprowadzenie nowego produktu lub usługi wydaje się być wydarzeniem punktowym w firmie, ma bezpośredni wpływ na prawidłowy rozwój i trwałość tej ostatniej. Rzeczywiście, udana promocja produktu lub usługi zoptymalizuje sprzedaż i zwiększy obroty. Jednak porażka może spowodować znaczną stratę pieniędzy i czasu.

W tym celu przeprowadzenie badania jakościowego jest kluczowe. Pozwala to lepiej zrozumieć pragnienia konsumentów i opracować odpowiednią strategię stymulowania sprzedaży po przetestowaniu koncepcji lub produktu. To badanie polega na przebadaniu potencjalnych klientów w sposób jak najbardziej otwarty, aby zidentyfikować ich oczekiwania wobec struktury takiej jak twoja.

4. Badanie użytkowania

Badanie użytkowania przez konsumentów jest jednym z tradycyjnych ćwiczeń marketingowych. Pozwala między innymi poznać i zrozumieć najlepiej nawyki konsumentów: jak często i w jaki sposób dany produkt jest używany przez klientów, jakie są ich opinie na ten temat itp. Obserwacja użytkowania i bliskość z klientami są elementami decydującymi o sukcesie produktu lub usługi, ponieważ pozwalają lepiej rozpoznać ich potrzeby.

Badanie użytkowania jest zasadniczo skoncentrowane na doświadczeniu użytkownika. Oprócz testowania koncepcji i uwzględniania funkcjonalności produktu, bierze pod uwagę opakowanie, wartości, które przekazuje, emocje, które wywołuje itp.

5. Jakościowe badanie pozycjonowania

Jakościowe badanie pozycjonowania służy do identyfikacji zachowań zakupowych i znajomości ofert przez klientów. Pozwala również określić ich oczekiwania dotyczące produktów, usług itp. W tym celu konieczne jest oparcie się na kryteriach odpowiadających wymaganiom klienteli, które nie są wykorzystywane przez konkurencję i są łatwo rozpoznawalne. Informacje zebrane podczas tego badania pozwolą opracować skuteczną strategię pozycjonowania. W ten sposób łatwiej będzie nadać specyficzne i unikalne przewagi twojej marce, produktowi lub usłudze.

6. Badanie eksploracyjne

Przeprowadzenie badania eksploracyjnego jest konieczne, aby wyявić postawy i zachowania konsumentów wobec nowego rynku.

Jego celem jest przede wszystkim wybór sektora działalności i określenie jego potencjału wzrostu. Badanie jakościowe jest zazwyczaj najczęściej wykorzystywaną techniką do przeprowadzenia tej analizy.

Jaką metodologię wybrać według twoich celów?

Wybór między badaniem jakościowym a ilościowym zależy bezpośrednio od twoich celów strategicznych i kontekstu analizy. Te dwa podejścia nie są przeciwstawne, ale uzupełniają się, aby zapewnić pełne zrozumienie twojego rynku, klientów i możliwości rozwoju.

Aby zmaksymalizować skuteczność badań, przyjmij podejście sekwencyjne, które rozpoczyna się od jakościowej fazy eksploracyjnej pozwalającej zidentyfikować kluczowe tematy, a następnie weryfikacji ilościowej na dużą skalę w celu zmierzenia znaczenia każdego odkrytego spostrzeżenia. Ta mieszana metodologia gwarantuje świadome decyzje oparte na danych jednocześnie bogatych w kontekst i statystycznie solidnych. Inwestowanie we właściwe podejście we właściwym czasie pozwoli zaoszczędzić czas i zasoby, jednocześnie znacząco zwiększając szanse na sukces komercyjny.

Ewolucja narzędzi do ankiet online, szczególnie z integracją sztucznej inteligencji do automatycznej analizy cytatów, sprawia, że te metodologie są bardziej dostępne niż kiedykolwiek dla firm wszystkich rozmiarów. Niezależnie od tego, czy jesteś menedżerem marketingu, product managerem czy liderem biznesu, opanowanie tych dwóch podejść da ci decydującą przewagę konkurencyjną w zrozumieniu twojego rynku.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące badań jakościowych i ilościowych

Jaka jest główna różnica między badaniem jakościowym a ilościowym?

Główna różnica tkwi w celu i naturze zbieranych danych. Badanie jakościowe dąży do dogłębnego zrozumienia motywacji, postrzegania i zachowań poprzez pytania otwarte i pogłębione wywiady, generując dane opisowe i kontekstowe. Z kolei badanie ilościowe ma na celu zmierzenie i skwantyfikowanie zjawisk w dużej reprezentatywnej próbie za pomocą ustrukturyzowanych kwestionariuszy, generując dane liczbowe, które można analizować statystycznie. Badanie jakościowe odpowiada na pytanie „dlaczego », badanie ilościowe na „ile ».

Kiedy należy wykorzystać badanie jakościowe zamiast ilościowego?

Wybierz badanie jakościowe, gdy eksplorujesz nowy rynek lub innowacyjną koncepcję, gdy starasz się zrozumieć głębokie motywacje swoich klientów lub gdy przygotowujesz wprowadzenie nowego produktu wymagającego szczegółowych spostrzeżeń na temat oczekiwań i barier konsumentów. To podejście jest również zalecane do identyfikacji pojawiających się problemów, dogłębnego testowania prototypów lub gdy dysponujesz ograniczonym budżetem nie pozwalającym na przebadanie dużej próby. Badanie jakościowe jest idealne w fazie eksploracyjnej przed weryfikacją hipotez podejściem ilościowym.

Czy można łączyć badanie jakościowe i ilościowe w tym samym projekcie?

Tak, połączenie obu podejść stanowi nawet najbardziej solidną metodologię w celu uzyskania wiarygodnych i praktycznych wyników. Klasyczna sekwencja polega na rozpoczęciu od jakościowej fazy eksploracyjnej z pogłębionymi wywiadami w celu zidentyfikowania ważnych tematów, a następnie skwantyfikowaniu tych spostrzeżeń poprzez badanie na dużą skalę w celu statystycznej weryfikacji hipotez i zmierzenia ich występowania w populacji docelowej. To podejście mieszane pozwala połączyć głębię badania jakościowego z możliwością uogólnienia badania ilościowego, oferując pełne zrozumienie badanego tematu przy jednoczesnym zabezpieczeniu decyzji strategicznych mierzalnymi danymi.

Ile osób przebadać w badaniu jakościowym lub ilościowym?

W badaniu jakościowym próba od dziesięciu do pięćdziesięciu osób zazwyczaj wystarcza, ponieważ celem jest uzyskanie bogatych i szczegółowych spostrzeżeń, a nie uogólnienie wyników. Stosuje się zasadę saturacji: przerywasz wywiady, gdy nowe zebrane informacje nie wnoszą już nowych perspektyw. W badaniu ilościowym natomiast dąż do minimum stu respondentów, aby uzyskać statystycznie istotne wyniki, przy czym ideałem jest utworzenie próby od trzech set do tysiąca osób reprezentatywnych dla twojej populacji docelowej według odpowiednich kryteriów socjodemograficznych dla twojego badania. Im większa próba, tym bardziej wiarygodne i możliwe do uogólnienia będą twoje wyniki.

Artykuły uzupełniające:
Pytania otwarte, zamknięte i mieszane, kliknij tutaj
Pytania do zadania w ankiecie satysfakcji, kliknij tutaj
Zalety wskaźnika Net Promoter Score dla firm, kliknij tutaj
Znaleźć francuską alternatywę dla oprogramowania do ankiet Google Forms, kliknij tutaj

Przeczytaj artykuł:
Portugalski – as diferenças entre pesquisa qualitativa e quantitativa, kliknij tutaj
Francuski – les différences entre recherche qualitative et quantitative, kliknij tutaj
Angielski – the differences between qualitative and quantitative research, kliknij tutaj
Niemiecki – die Unterschiede zwischen qualitativer und quantitativer Forschung., kliknij tutaj