Sur le web, La concurrence est redoutable. Pour vous faire connaître et fidéliser vos lecteurs ou clients, vous devez vous différencier. La navigation sur votre site web doit être fluide, intuitive et agréable, le contenu pertinent et le design des plus travaillé.
Pour identifier les éléments qui pourront faire la différence, vous devez interroger vos visiteurs. Pour cela, il n’est pas obligatoire de connaître leurs adresses emails. Vous pouvez simplement proposer un questionnaire en ligne :
- en l’intégrant dans une page internet,
- en l’intégrant dans une pop-up,
- en proposant un lien web.
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Les méthodes pour obtenir un taux de réponses élevé
Il est parfois difficile d’obtenir un taux de participation élevé lorsqu’on réalise une enquête en ligne. Pour remédier à ce problème, vous devez interroger vos lecteurs ou clients aux moments les plus opportuns.
Exemples :
1) Proposez votre questionnaire en ligne à travers une pop-up lorsque le lecteur d’un article se dirige vers une nouvelle page.
2) Proposez votre sondage en ligne une fois que votre client a finalisé son achat.
Grâce à Drag’n Survey, vous n’avez plus obligatoirement besoin de connaître l’adresse mail de vos visiteurs pour pouvoir les interroger. Le lien web et le code Iframe sont des alternatives qui, lorsqu’elles sont bien utilisées, se montrent d’une efficacité indiscutable. Bien évidemment, vous pouvez utiliser la solution d’emailing intégrée dans Drag’n Survey.
Une astuce efficace pour obtenir une participation élevée est de préciser la durée de l’enquête en introduction. Essayez d’être le plus court possible pour ne pas décourager les participants et motiver leur participation.
Que doit comporter votre questionnaire en ligne
L’objectif de votre enquête est de vous améliorer pour proposer un site différent, qui se démarque.
Interrogez vos visiteurs sur :
- le design, vous interrogerez vos utilisateurs sur l’esthétique, les couleurs…
- l’ergonomie, interrogez-les sur la simplicité d’utilisation, sur la facilité de navigation…
- le contenu, proposez-vous un contenu unique ? Est-il de qualité ? Apporte-t-il une vrai valeur ajoutée ?...
- le technique, êtes-vous compatible avec tous les navigateurs ? Vos liens sont-ils tous actifs ?...
Vous pouvez adapter ou compléter votre enquête en fonction des particularités de votre site internet.
Servez-vous rapidement des données collectées
Avec l’utilisation des méthodes présentées plus haut, vous allez obtenir un taux de participation élevé. Vous devrez rapidement passer à l’action. Il n’y a rien de plus énervant et de frustrant pour une personne qui a passé du temps sur une enquête de voir que rien ne se passe ensuite. Même si certaines modifications prendront du temps, apportez promptement des petites améliorations et corrections qui seront visibles par l’ensemble de vos lecteurs ou clients. Ils constateront ainsi que vous êtes réactifs, ce qui est un élément important de la satisfaction et donc de la fidélisation.
Drag’n Survey, la solution qui répond à vos besoins
Notre solution simple et puissante regroupe les fonctionnalités dont vous avez besoin pour construire votre étude en ligne. Le traitement des résultats est automatisé et en temps réel. Vous partagez vos résultats auprès de vos collègues, en quelques secondes.
Une intelligence artificielle développée par Drag'n Survey permet d'analyser informatiquement les commentaires de vos clients ou lecteurs. L'IA vous précise si un retour est positif, négatif ou neutre. Il est ainsi possible d'identifier très rapidement ce qui va et na va pas pour améliorer votre produit, service ou blog.
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