Qu’est-ce qu’une question à choix multiples ?

Une question à choix multiple (QCM) est une question fermée qui propose plusieurs réponses prédéfinies parmi lesquelles le répondant doit sélectionner une ou plusieurs options. Ce format est utilisé dans les enquêtes, sondages, tests et quiz car il facilite l'analyse statistique des données et garantit des réponses exploitables. Les QCM se déclinent en deux types principaux : le choix unique où une seule réponse est possible, et le choix multiple permettant de sélectionner plusieurs options simultanément.

Les formats de questions à choix multiple les plus utilisés dans les sondages professionnels sont les cases à cocher simples pour les choix rapides, les matrices pour comparer plusieurs critères sur une même échelle, les listes déroulantes pour gérer de nombreuses options sans surcharger l'interface, les échelles de Likert pour mesurer le degré d'accord ou de satisfaction, et les classements par glisser-déposer pour hiérarchiser des préférences.

>> Découvrir Drag'n Survey, le logiciel français pour créer un sondage en ligne, cliquez-ici

Qu'est-ce qu'un questionnaire à choix multiples ?

Un QCM est composé de questions fermées, où il faut choisir une ou plusieurs réponses parmi un ensemble d’options prédéfinies.

On distingue deux types de QCM :

• Unique : une seule réponse est possible par question
• Multiple : plusieurs réponses sont possibles pour une même question

Les QCM peuvent avoir différents formats de réponses : cases à cocher, menus déroulants, matrices, échelles d’évaluation, etc.

La création d'un sondage avec des questions à choix multiples

Pour créer un QCM en ligne, SurveyMonkey peut s'avérer très pratique, il y a aussi Drag'n Survey qui dispose des fonctionnalités requises pour la réalisation de ce type de formulaires. Lors de la création d'un sondage, qu’importe l’outil de sondage utilisé, de nombreux points doivent être choisis soigneusement pour élaborer un questionnaire clair et précis, auquel les répondants n'auront pas de difficulté à participer.

Lors de la construction d'un QCM, il est important de définir le format des questions que vous souhaitez utiliser. En effet, les "Multiple choice questions" peuvent être présentées sous divers formes.

Format de question	Cas d'usage idéal	Nombre d'options recommandé	Facilité d'analyse
Cases à cocher simples	Questions avec 2 à 7 options claires	3 à 7 options	★★★★★ Excellente
Matrice	Évaluer plusieurs critères sur une même échelle	3 à 10 lignes, 3 à 7 colonnes	★★★★☆ Très bonne
Liste déroulante	Nombreuses options (âge, localisation, profession)	8 à 50+ options	★★★★☆ Très bonne
Échelle de Likert	Mesurer satisfaction, accord ou fréquence	5 ou 7 niveaux	★★★★★ Excellente
Classement	Hiérarchiser des préférences ou priorités	3 à 8 éléments	★★★☆☆ Moyenne

Matrice

Les matrices de questions à choix multiples permettent de poser plusieurs questions sur un même sujet, avec les mêmes options de réponses proposées. Cela permet de comparer les réponses et d'analyser les corrélations entre les questions.

Par exemple, on peut poser 5 affirmations sur un produit (facilité d'utilisation, design, solidité, etc.) et proposer à chaque fois les mêmes choix de réponses (pas du tout d'accord, pas d'accord, neutre, d'accord, tout à fait d'accord).

On obtiendra alors facilement des pourcentages de réponses positives ou négatives sur chaque critère. Et on pourra analyser si certains aspects sont corrélés (une mauvaise note sur le design implique aussi une mauvaise note sur l'appréciation générale par exemple).

Listes déroulantes

Les listes déroulantes permettent d'afficher de nombreuses réponses tout en prenant peu de place. C'est un format pratique quand il y a beaucoup de choix de réponses possibles.

Les listes déroulantes conviennent bien pour des questions à choix multiples avec de nombreuses modalités, comme par exemple :

• La tranche d'âge
• Le niveau d'études
• La catégorie socio-professionnelle
• Le département ou la région de résidence
• Etc.

Ce format occupe moins de place qu'une liste verticale de cases à cocher. Il permet donc de poser des questions avec beaucoup de choix de réponse sans surcharger visuellement le questionnaire.

Les listes déroulantes apportent ainsi de la simplicité et de la flexibilité dans la conception de QCM, tout en facilitant la participation des sondés.

Classement

Le format de classement consiste à présenter une liste d'éléments et à demander au sondé de les classer par ordre de préférence.

Par exemple, on peut demander :

"Classez les critères suivants par ordre d'importance dans le choix d'une voiture :"

• Prix
• Design
• Fiabilité
• Confort
• Sécurité

Le sondé doit alors glisser-déposer les items pour les ordonner du plus important au moins important à ses yeux.

Ce format permet d'obtenir simplement un classement moyen pour l'ensemble des sondés. On peut ainsi déterminer quels sont les critères prioritaires dans un choix ou une décision.

Cela donne une vision plus fine que de simples cases à cocher ou évaluations séparées. Le classement reflète bien les arbitrages et la hiérarchie entre différents éléments.

Évaluation

Une échelle de Likert permet de collecter le niveau d'accord ou d'appréciation des sondés.

On peut par exemple leur demander d'évaluer différents critères sur une échelle de 1 à 5 :

• Design du produit : ☆☆☆☆☆
• Facilité d'utilisation : ☆☆☆☆☆
• Rapport qualité/prix : ☆☆☆☆☆

Le format d'évaluation sur une échelle quantitative permet d'obtenir facilement une note moyenne pour chaque critère. On peut ainsi comparer les notes et voir quels aspects ont été les mieux ou les moins bien évalués.

On peut également calculer un score global moyen en faisant la moyenne de toutes les notes sur les différents critères.

Ce format d'évaluation chiffrée est très répandu car il est simple à mettre en place et à analyser. Il permet d'obtenir des tendances et des benchmarks quantitatifs facilement exploitables.

Les avantages des questions à choix multiples dans les sondages

Les questionnaires à choix multiples sont faciles à analyser grâce aux statistiques et pourcentages qu'ils génèrent. Ils permettent de quantifier facilement les réponses et d'obtenir des données exploitables.

La participation est aisée pour les sondés car ces questionnaires ne demandent pas de rédaction. Ils guident les répondants vers des réponses prédéfinies, évitant ainsi les hors-sujets et les réponses non exploitables.

Les QCM sont disponibles en ligne sur tous supports : smartphones, tablettes, ordinateurs. Ils sont donc très accessibles et permettent de toucher un maximum de personnes.

Le format standardisé des réponses rend ces questionnaires comparables. Les réponses étant fixes, il est possible de benchmarker et de suivre l'évolution des résultats dans le temps.

Enfin, les QCM sont rapides à renseigner pour les sondés grâce aux choix de réponses prédéfinis. Ils prennent donc peu de temps pour collecter un maximum de données.

Ces différents avantages font des questionnaires à choix multiples des outils fiables et exploitables facilement.

Recommandation finale sur les questions à choix multiples

Choisir le bon format de question à choix multiple dépend directement de votre objectif d'enquête et du type de données que vous souhaitez collecter. Pour des études quantitatives nécessitant des statistiques précises, privilégiez les échelles de Likert et les matrices qui facilitent l'analyse comparative. Si vous menez une enquête de satisfaction client, combinez des questions d'évaluation chiffrée avec des questions à choix multiple simple pour identifier les points d'amélioration prioritaires. Pour les sondages grand public visant un taux de participation élevé, optez pour des formats simples comme les cases à cocher avec un maximum de cinq options par question.

Les professionnels du marketing et de la relation client tireront le meilleur parti des matrices de questions pour évaluer plusieurs dimensions d'un produit ou service rapidement. Les responsables RH utiliseront avantageusement les classements pour identifier les priorités des collaborateurs lors d'enquêtes internes. Les chercheurs et analystes privilégieront les échelles de Likert standardisées qui permettent des comparaisons statistiques robustes et des analyses de corrélation. Quel que soit votre cas d'usage, testez toujours votre questionnaire auprès d'un petit groupe avant le déploiement massif pour identifier les questions ambiguës ou les formats inadaptés.

La conception d'un questionnaire efficace repose sur trois piliers fondamentaux. Premièrement, adaptez toujours le format de question au type d'information recherchée plutôt que de multiplier les formats par effet de nouveauté. Deuxièmement, testez systématiquement votre questionnaire sur un échantillon réduit avant le lancement officiel pour détecter les ambiguïtés et optimiser le parcours répondant. Troisièmement, analysez le taux d'abandon par question pour identifier les points de friction et ajustez en conséquence. Un questionnaire à choix multiple bien conçu génère des données exploitables immédiatement et facilite la prise de décision basée sur des faits plutôt que sur des intuitions.

FAQ question à choix multiple

Quelle est la différence entre une question à choix unique et à choix multiple ?

Une question à choix unique permet au répondant de sélectionner une seule réponse parmi les options proposées, généralement présentée avec des boutons radio. Ce format est utilisé quand une seule option est logiquement possible, comme le genre, la tranche d'âge ou le niveau de satisfaction global. À l'inverse, une question à choix multiple autorise la sélection de plusieurs réponses simultanément via des cases à cocher. Ce format convient parfaitement pour identifier plusieurs préférences, motivations ou comportements, par exemple les canaux de communication préférés ou les fonctionnalités utilisées dans un produit.

Combien de réponses proposer dans une question à choix multiple ?

Le nombre idéal de réponses dans une question à choix multiple varie selon le format choisi. Pour des cases à cocher simples, il est recommandé de proposer entre trois et sept options pour maintenir une lecture facile et éviter la fatigue cognitive. Au-delà de huit options, privilégiez une liste déroulante qui optimise l'espace tout en restant ergonomique. Pour les matrices de questions, limitez-vous à dix lignes maximum et sept colonnes pour préserver la lisibilité sur mobile. Ajoutez systématiquement une option "Autre" avec champ libre lorsque vous suspectez que votre liste n'est pas exhaustive, cela évite de forcer des réponses inadaptées.

Quand utiliser une matrice de questions plutôt que des questions séparées ?

Une matrice de questions est particulièrement efficace quand vous devez évaluer plusieurs éléments selon les mêmes critères de réponse, comme mesurer la satisfaction sur différents aspects d'un service avec une échelle identique. Ce format réduit considérablement le nombre de pages du questionnaire et accélère le temps de réponse, car le répondant comprend rapidement la logique répétitive. Les matrices sont idéales pour les études de satisfaction produit, les évaluations de performance ou les enquêtes d'opinion multi-critères. Évitez cependant les matrices sur mobile si elles comportent plus de cinq colonnes, car l'affichage devient difficile à manipuler sur petit écran.

Peut-on rendre obligatoire une question à choix multiple dans un sondage en ligne ?

Oui, il est techniquement possible de rendre obligatoire n'importe quelle question à choix multiple dans un sondage en ligne, mais cette pratique doit être utilisée avec discernement. Rendre une question obligatoire garantit l'obtention de données complètes mais peut aussi augmenter le taux d'abandon si le répondant n'a pas d'opinion tranchée ou si aucune option ne correspond à sa situation. La bonne pratique consiste à rendre obligatoires uniquement les questions essentielles à votre analyse, typiquement les critères de segmentation démographique ou les questions principales de votre étude. Pour les autres questions, proposez systématiquement une option "Ne sait pas" ou "Préfère ne pas répondre" afin de maintenir un taux de complétion élevé tout en respectant la liberté du répondant.

Articles complémentaires :
Créer un questionnaire en ligne avec ChatGPT, cliquez-ici
Tout savoir de la solution de questionnaire Typeform, cliquez-ici
Découvrir le logiciel Google Forms et ses alternatives, cliquez-ici
Le fonctionnement des questions ouvertes et fermées, cliquez-ici
Mesurer le contentement des acheteurs avec un questionnaire, cliquez-ici

Lire l'article :
Allemand - Multiple-Choice-Fragen, cliquez-ici
Polonais - Pytanie wielokrotnego wyboru, cliquez-ici
Portugais - Perguntas de Múltipla Escolha, cliquez-ici
Anglais - Multiple Choice Questions (MCQs), cliquez-ici