Le recours à un logiciel de sondage en ligne offre la possibilité de diffuser une enquête de plusieurs façons. Elle peut être envoyée par mail, postée sur les réseaux sociaux et forums, être intégrée sur le site internet d’une entreprise ou diffusée auprès d'un panel de consommateurs.
Ces options permettent d’atteindre un plus grand nombre de personnes à interroger et facilitent la collecte et l’analyse des résultats. Les coûts, par rapport à une enquête en face à face ou par téléphone, sont considérablement réduits.
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1) Diffuser un questionnaire en ligne par email
La diffusion par email peut se faire de deux façons différentes :
- La première est d’utiliser un lien web généré depuis le logiciel de sondage et de l’intégrer dans un mail envoyé depuis sa propre boîte mail.
- La deuxième est d’utiliser la solution d’e-mailing intégrée dans le logiciel d'enquête en ligne. L’avantage de cette option est qu'il est possible d’identifier des répondants depuis le centre d’analyse des résultats car l’adresse mail est affichée. On évite ainsi les questions du type « Merci de renseigner votre nom et prénom ». Cependant, si la participation au questionnaire n'est pas anonyme, il est nécessaire de la préciser dans un texte d'introduction.
2) Diffuser une enquête à un panel
Pour obtenir rapidement un nombre important de réponses à un questionnaire, il est possible de le diffuser à un panel de consommateurs.
Le panel est directement accessible depuis la solution de sondage en ligne. Pour collecter des données ciblées, il suffit de sélectionner un échantillon d’individus en fonction de différents critères (région, âge, sexe, revenus, nombre d’enfants, etc…) et d’envoyer son enquête.
L'avantage du panel est qu'il permet de cibler directement et précisement les personnes que l'on souhaite interroger.
3) Diffuser un sondage sur les réseaux sociaux et forums
Les réseaux sociaux et les forums sont des moyens efficaces pour atteindre un grand nombre d’individus.
Avec l’utilisation d’un logiciel de questionnaire en ligne, les utilisateurs ont la possibilité de générer un lien web qui peut être intégré directement sur Twitter, Facebook et Linkedin.
Les réseaux sociaux ont un avantage de taille. Ils permettent de toucher un grand nombre d'individus, qu'ils soient clients ou non des produits ou services commercialisés par une entreprise. En effet, tous les avis comptent. Par exemple, interroger des clients potentiels pourra permettre de déterminer l’image d’un produit ou d’un service par rapport à celle des concurrents. De plus, les interroger en vantant les mérites du ou des produits proposés permet de gagner de nouveaux clients. Il s’agit d’un moyen de conquête parmi d’autres.
Contrairement aux réseaux sociaux, poster un questionnaire sur un forum permet de toucher une cible précise. Par exemple, une personne souhaitant créer une entreprise dans un domaine particulier, pourra poster son étude de marché sur un forum spécialisé. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir recours à un panel pour obtenir les informations dont vous avez besoin.
4) Poster une enquête sur son site internet
Cette pratique offre la possibilité de toucher directement les clients et prospects qui se rendent sur un site internet.
Une entreprise pourra poster une enquête de satisfaction directement sur son site web. Un des avantages est qu’il n’y a pas d'effet d’intrusion auprès des répondants. Ils font le choix d’y répondre ou non. On évite ainsi les réponses inattentives et non sincères.
Cette fonction est très largement utilisée par les organismes de formation pour les évaluations à froid. Quelques semaines après la formation, les centres ont besoin de savoir si les objectifs ont bien été atteints.
5) Accéder au sondage via un QR Code
Les solutions d'enquête en ligne permettent de générer des QR Code. Il est alors possible de les coller sur tous types de supports comme des cartes de visites, des publicités dans un magazine ou sur un support papier.
Ce mode d'accès au sondage est très utilisé dans les restaurants ou dans les files d'attentes des magasins, car il permet de demander aux clients de participer à une enquête de satisfaction.
6) Impression et scan du questionnaire
Le format papier est encore aujourd'hui très utilisé. Avec ce support, il est facile de distribuer un sondage au plus grand nombre. Cependant, le problème se pose lors du traitement des données. Avec le logiciel d'enquête en ligne Drag'n Survey, il est possible de construire un sondage au format web et de l'imprimer. Dès qu'un répondant a renseigné ses réponses, il suffit de scanner le questionnaire papier et d'intégrer le document dans l'interface d'analyse des résultats de l'application. Une Intelligence Artificielle va ensuite sera charger du traitement des résultats.
Une interface va également permettre de contrôler le scan réalisé par l'Intelligence Artificielle.
Les avantages du questionnaire en ligne
Le recours à internet apporte de nombreux avantages au-delà d’une diffusion plus large, d’une collecte des résultats en temps réel et d’une analyse simplifiée.
Un logiciel de questionnaire en ligne offre la possibilité :
- De n’accepter qu’une seule participation à l’enquête. L’adresse IP étant connue, il est possible d’interdire l’accès au sondage une seconde fois
- De rendre le questionnaire anonyme
- D’autoriser les personnes interrogées à revenir sur des questions afin de les modifier
- De créer une page de remerciement personnalisée
- De rediriger les répondants vers une page internet de son choix
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