Das Formulieren offener Fragen in einer Online-Umfrage ist eine heikle Kunst. Es ist leicht, in bestimmte Fallen zu tappen, die die Qualität der erhaltenen Antworten… Weiterlesen »
Online-Quiz und -Umfragen sind zu unverzichtbaren Werkzeugen geworden, um Wissen zu bewerten, Teilnahme zu fördern und Veranstaltungen oder Schulungen dynamischer zu gestalten. 2026 ist die… Weiterlesen »
Die 11 besten Tools zur Erstellung von Online-Umfragen im Jahr 2026 Drag’n Survey – Intuitive Drag-and-Drop-Oberfläche, ästhetische Vorlagen, DSGVO-Konformität SurveySparrow – Erweiterte Personalisierung, komplexe Verzweigungslogiken… Weiterlesen »
Kundenzufriedenheit ist mehr denn je zu einer Priorität für die geschäftliche Entwicklung aller Unternehmen geworden. Die Stärke der Mundpropaganda und die Vielzahl der Kanäle, über… Weiterlesen »
Was ist der CSAT (Customer Satisfaction Score)? Der CSAT ist ein Kundenzufriedenheitsindikator, der als Prozentsatz ausgedrückt wird. Er wird ermittelt, indem nach einer Interaktion eine… Weiterlesen »
Die Kundenabwanderungsrate ist ein Schlüsselindikator für die Gesundheit und Leistung eines Unternehmens. Sie misst den Prozentsatz der Kunden, die über einen bestimmten Zeitraum verloren gehen.… Weiterlesen »
Online-Umfragen sind für Unternehmen, die genaue Daten von Kunden und Interessenten sammeln möchten, zu einem unverzichtbaren Instrument geworden. Internationale Studien durchzuführen wirft jedoch aufgrund sprachlicher… Weiterlesen »
JotForm ist ein sehr umfangreicher Online-Formular- und Umfragegenerator. Allerdings entspricht diese Lösung nicht immer den Bedürfnissen oder Budgets aller Nutzer. Daher ist es manchmal notwendig,… Weiterlesen »
Die regelmäßige Überprüfung der Kundenzufriedenheit ist unerlässlich für jedes Unternehmen, das langfristig wachsen und wettbewerbsfähig bleiben möchte. Der Net Promoter Score (NPS) gilt als wichtiger… Weiterlesen »
📋 Kurz zusammengefasst: Das Wichtigste zu Zufriedenheitsbefragungen 📊 Ideale Fragenanzahl: Maximal 8 bis 12 Fragen, um eine Rücklaufquote von über 30 % zu erreichen ⏱️… Weiterlesen »