De nombreuses techniques et astuces peuvent être utilisées pour réussir un questionnaire en ligne. Cependant, il en existe 5 qu'il est important de prendre en compte.
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Pour réussir son enquête, il est nécessaire, dans un premier temps, de structurer son questionnaire. Cela commence par la mise au clair de l'objectif. Il est également important de définir l'organisation de l'enquête (en entonnoir ou en sablier).
Dans un second temps, il est nécessaire de capter l'attention du public. Cela passe par la personnalisation du sondage avec votre logo et vos couleurs. Il est également important de préciser la durée de participation à travers un texte d'introduction.
La troisième astuce consiste à rendre le questionnaire le plus dynamique possible. Cela passe par l'utilisation de fonctionnalités comme le branchement conditionnel.
La quatrième astuce consiste à tester son questionnaire. Cela permet d'identifier les incohérences et valider le bon enchaînement des questions.
Une fois ces 4 étapes validées, il est important de diversifier au maximum les canaux de distribution. Vous touverez ainsi un public beaucoup plus large.
Rendre votre questionnaire accessible : une obligation réglementaire
Depuis juin 2025, le Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA) impose aux entreprises et administrations de garantir l'accessibilité numérique de leurs questionnaires en ligne. Concrètement, vos formulaires doivent être utilisables par les personnes en situation de handicap visuel, auditif, moteur ou cognitif. Privilégiez des contrastes de couleurs suffisants, ajoutez des descriptions textuelles aux éléments visuels et assurez-vous que votre questionnaire soit navigable au clavier. Un questionnaire accessible élargit mécaniquement votre panel de répondants et améliore l'expérience utilisateur pour tous. Au-delà de l'obligation légale, c'est un véritable levier d'inclusion qui renforce la représentativité de vos données.
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