Les questionnaires en ligne jouent un rôle important pour les professionnels, mais aussi pour les particuliers. Ils permettent de collecter des données fiables et chiffrées pour améliorer la prise de décisions, que ce soit auprès des employés ou des clients. De plus, les questionnaires en ligne offrent la possibilité de mettre en place des formulaires sur des sites internet. Pour réaliser des sondages en ligne, il est souvent indispensable d'utiliser un logiciel ou une plateforme spécialisée.
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Les critères de sélection d'un logiciel de questionnaire en ligne
Avant de choisir un logiciel de questionnaire en ligne, il est nécessaire de prendre en compte certains critères.
Les caractéristiques du logiciel de questionnaire en ligne
L'un des premiers critères à prendre en compte dans le choix d'un logiciel de sondage en ligne concerne ses caractéristiques techniques. En effet, il est important que la solution offre une prise en main rapide et une simplicité d'utilisation. Ceci offre la possibilité aux utilisateurs de se familiariser rapidement avec la plateforme et de créer des enquêtes avec facilité.
Les fonctionnalités du logiciel
Il est également important de vérifier les fonctionnalités du logiciel avant de faire son choix. La plupart de ces programmes sont conçus avec de nombreuses fonctionnalités. À titre d'exemple, certains logiciels offrent de nombreuses possibilités de diffusion (e-mail, lien, web, QR code…) tandis que d'autres peuvent être intégrées avec d'autres applications via une API ou via Zapier. Il existe aussi des logiciels de questionnaire en ligne qui permettent de réaliser le traitement et la restitution des données de façon automatisée.
Avant de choisir son programme de création de sondages, il est donc nécessaire de vérifier si ce dernier possède toutes les fonctionnalités nécessaires pour le travail envisagé.
Le prix du logiciel de questionnaire en ligne
Les logiciels d'enquête en ligne sont disponibles à des prix abordables aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises. Avant de sélectionner une plateforme pour créer des questionnaires en ligne, il est important de s'assurer que le coût du logiciel est compatible avec son budget.
Les offres d'abonnement
Pour accéder à toutes les fonctionnalités d'un logiciel de création d'enquêtes en ligne, il est souvent nécessaire de souscrire à un abonnement. En optant par exemple pour une solution Freemium, les utilisateurs peuvent bénéficier d'une offre gratuite sans limites de temps, mais aussi des offres payantes pour débloquer des fonctionnalités avancées.
5 logiciels de sondage en ligne incontournables
Il existe de nombreux logiciels de sondage dont certains représentent de véritables alternatives à SurveyMonkey.
1. Drag'n Survey
Simple d'utilisation, Drag'n Survey est une solution 100 % française qui permet de créer un questionnaire pour récolter un maximum de réponses très rapidement. L'une des particularités de cette application est qu'elle peut être utilisée aussi bien par les entreprises que par les collectivités, les hôpitaux et les particuliers.
Drag'n Survey dispose également de nombreuses fonctionnalités. En effet, l'application aide à :
- Créer un sondage multilingue avec une traduction automatique
- Utiliser des questions de type Net Promoter Score
- Créer des branchements conditionnels
- Générer de façon automatique les mentions d'informations RGPD (règlement général sur la protection des données)
- Créer une communication via un smartphone ou intégrer un chat sur son site internet
- Etc.
De plus, il est également possible de connecter Drag'n Survey à de nombreuses applications comme un CRM ou une solution d'emailing grâce à son API et Zapier. L'application dispose également d'une intelligence artificielle (IA) qui offre la possibilité de scanner les commentaires liés à la satisfaction tout en précisant si un commentaire est négatif, positif ou neutre.
Pour les utilisateurs qui souhaitent sauvegarder leurs données sur des serveurs HDS, cela est possible avec la version Premium de ce logiciel. La solution est aussi accessible à tous grâce à son offre Freemium. Drag'n Survey dispose d'une offre gratuite sans limites dans le temps. Cette solution 100 % française propose également une offre PLUS à 24 € TTC par mois (ou 240 € TTC par an), ainsi qu'une offre PREMIUM à 49 € TTC par mois (ou 490 € TTC par an).
Drag'n Survey est aussi une solution conforme RGPD qui permet de décomposer les résultats en jour, en semaine et en mois. Les utilisateurs ont ainsi la possibilité de suivre les tendances dans le temps et de savoir si un plan d'action a été suivi d'effets. L'application dispose enfin d'un service client réactif et disponible.
2. Typeform
Réputé pour être l'un des concurrents directs de Google Forms, Typeform est un logiciel de création de formulaires en ligne. Conçue en 2012, cette application aide à créer et à diffuser des questionnaires, des formulaires, des sondages, des tests, etc. Typeform dispose également de nombreux templates.
L'application peut être également utilisée pour rédiger un bon de commande, réaliser un paiement en ligne, créer des tickets de supports, réaliser un quiz pédagogique ou encore pour enregistrer des inscriptions à un évènement. Typeform propose une version gratuite, une version Pro et une version Pro +. Les formules sont réparties comme suit :
- offre FREE, gratuite sans limites de temps,
- offre BASIC à 25 € par mois,
- offre PLUS à 55 € par mois,
- offre BUSINESS à 89 € par mois.
Utiliser Typeform offre la possibilité de bénéficier de multiples avantages. Cet outil permet de créer un formulaire 100 % personnalisé. Les utilisateurs ont également la possibilité d'insérer des images dans le choix des réponses. La bibliothèque d'images libres de droits « Unsplash » est intégrée dans cette application. Grâce à l'option « Logic Jump », Typeform offre aussi la possibilité de scénariser les questions en fonction des réponses données par les utilisateurs.
3. Survio
Simple d'utilisation, Survio est un logiciel de création d'enquêtes en ligne. L'une des particularités de cet outil est qu'il est disponible en 15 langues, dont le français. Il aide les professionnels comme les particuliers à monter rapidement un sondage pour faire diverses opérations comme identifier les besoins des clients ou évaluer les performances de ses équipes. Survio propose à ses utilisateurs une offre Freemium répartie en quatre parties. Ils peuvent adhérer au logiciel de manière gratuite sans limites de temps. Ils peuvent souscrire une solution payante comme l'offre mini à 20 € par mois, l'offre STANDARD à 50 € par mois ou l'offre PLUS à 90 € par mois.
Comme c'est le cas pour la plupart des logiciels de création de formulaires, Survio dispose également de nombreuses fonctionnalités. L'application offre la possibilité de :
- Concevoir un sondage à partir d'un modèle prédéfini (plus de 100 modèles disponibles)
- Insérer du multimédia dans un sondage (vidéo et image)
- Partager facilement le sondage par e-mail ou sur les différents réseaux sociaux
- Intégrer le sondage sur son site internet (iframe, fenêtre ou bouton)
- Exporter ou télécharger les rapports et données
- Etc.
Survio permet d'obtenir instantanément les résultats et d'atteindre ses cibles aussi bien sur ordinateur, sur smartphone ou sur tablette. L'accès à la plateforme est également protégé par un protocole SSL qui garantit la sécurité des utilisateurs.
4. Microsoft Forms
L'application Microsoft Forms est utilisée pour la création de formulaires et de quiz qui peuvent être partagés à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise. Très simple à utiliser, l'application aide à créer des formulaires en seulement quelques clics.
Pour accéder à l'application, il est nécessaire de se connecter à son compte Microsoft 365 à partir d'un navigateur internet. Il faudra ensuite cliquer sur le menu Bento situé à gauche de l'écran pour accéder à cet outil. À partir de l'écran d'accueil de Microsoft Forms, il suffit de cliquer sur l'option « Nouveau formulaire ». Faire un clic droit sur « Formulaire sans titre » offre la possibilité d'attribuer un titre au document.
L'application permet également d'insérer une description du formulaire ainsi qu'une image qui y correspond. Il suffit ensuite de cliquer sur le bouton « Ajouter » pour insérer des questions sur le formulaire. En parlant de question, l'application propose différents modèles de questions aux utilisateurs. Microsoft Forms aide entre autres à partager les formulaires et à consulter les Feedbacks.
Le logiciel n'est pas disponible en version gratuite. En effet, Microsoft Forms est entièrement payant. Pour les particuliers, il est nécessaire de souscrire Microsoft 365. Ils paieront 99,99 $ par an pour Microsoft 365 Family et 69,99 $ par an pour Microsoft 365 Personal.
5. Zoho Survey
Pour créer des questionnaires et des enquêtes en ligne gratuitement, Zoho Survey fait partie des applications les plus adaptées. Cette application sert à différents usages. Elle aide entre autres à recueillir des données pour la satisfaction de la clientèle.
Cette solution dispose d'une bibliothèque de questions et des modèles dans plus de 30 langues pour créer des enquêtes personnalisées. Zoho Survey offre aussi aux utilisateurs la possibilité de personnaliser les thèmes en fonction de leur image de marque. L'application est accessible via une offre Freemium répartie comme suit :
- Offre GRATUIT, gratuite sans limites de temps
- Offre PLUS à 35 € par mois
- Offre PRO à 49 € par mois
- Offre ENTREPRISE à 109 € par mois, facturée annuellement
Ce progiciel permet de bénéficier de multiples avantages comme la personnalisation des tableaux, la création de sondages illimités ou encore la publication et la diffusion de questionnaires en ligne.
Présentation de SurveyMonkey
Créé en 1999, SurveyMonkey est la première plateforme qui aide à réaliser des enquêtes et des sondages sur le web. Pour réaliser des sondages sur ordinateur, smartphone ou tablette, ce logiciel en ligne est le plus fiable et sans doute le plus populaire. Certifiée TRUSTe, la plateforme compte plus de 36 millions d'utilisateurs dans le monde.
Pour bénéficier des services en ligne de SurveyMonkey, il est indispensable d'ouvrir un compte. Cette action offre la possibilité d'accéder aux fonctionnalités basiques de la plateforme qui sont d'ailleurs gratuites. En revanche, pour avoir accès aux fonctionnalités avancées de la plateforme, un abonnement est nécessaire. Pour utiliser SurveyMonkey, il est possible d'y adhérer gratuitement avec l'offre BASIC sans limites de temps. Si les utilisateurs souhaitent plus de fonctionnalités, ils peuvent souscrire l'offre STANDARD à 39 € HT par mois, l'offre AVANTAGE à 432 € par an ou l'offre PREMIUM à 1188 € par an.
Qu'il s'agisse de sondages rapides, de veille concurrentielle ou encore d'études de marché pour le lancement d'un projet, SurveyMonkey sait parfaitement s'adapter à toutes les demandes.
D'autres alternatives existent à ce logiciel en ligne. Parmi elles, Drag'n Survey se présente comme une solution 100 % française très efficace grâce à ses nombreuses fonctionnalités.
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Anglais - 5 alternatives for SurveyMonkey to create a questionnaire online, cliquez-ici
Allemand - 5 Alternativen zu SurveyMonkey zur Erstellung von Online-Umfragen, cliquez-ici
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