Les questionnaires en ligne sont faciles à mettre en place. Leur diffusion se fait sur de nombreux canaux et le suivi des résultats est simplifié. Pour les élaborer, il faut utiliser un logiciel de sondage en ligne comme Google Forms. Ce dernier représente d'ailleurs la solution la plus utilisée pour faire des enquêtes en ligne. Les informations collectées avec cet outil sont cependant hébergées en dehors de l'Union européenne. Cela soulève un problème de conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données).
C'est l'une des principales raisons qui poussent à recourir à des alternatives offrant plus de sécurité aux données. Ce n'est pas le cas des logiciels 100 % gratuits qui, la plupart du temps, commercialisent les données des utilisateurs. Ceux proposant des offres Freemium ont la cote car les données collectées sont la propriété des utilisateurs.
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Les avantages que doit offrir un logiciel de questionnaire en ligne
Un logiciel de questionnaire en ligne doit offrir une prise en main rapide pour simplifier la tâche à son utilisateur. Il doit être intuitif, simple à utiliser et ergonomique pour proposer une meilleure expérience utilisateur. S'il est payant, il est important qu'il reste accessible à toutes les bourses. L'idéal serait qu'il dispose de plusieurs offres adaptées aux divers besoins des entreprises ou professionnels. En plus de l'accessibilité de ses prix, il est important que cet outil soit doté de nombreuses fonctionnalités.
Un logiciel de questionnaire multifonctionnel permettant de réaliser plusieurs tâches se révèle plus pratique et bien plus complet. Parmi les fonctionnalités les plus importantes que doit avoir cet outil, on retrouve :
- l'option de création de quiz,
- la question de type Net Promoter Score,
- la personnalisation du design du questionnaire,
- Un nombre important de modèles de question,
- la génération de questionnaires conformes au RGPD.
En plus de la diversité de ses fonctionnalités, le logiciel de sondage en ligne doit favoriser une diffusion facile des questionnaires sur internet. Pour ce faire, il doit impérativement offrir à l'utilisateur la possibilité de les diffuser aisément par intégration sur un site web, e-mail, chat, lien web ou QR Code. Un autre avantage que doit offrir cet outil demeure une bonne intégration. Il faut en effet que le logiciel de questionnaire puisse facilement se connecter à d'autres applications pour faciliter le travail.
5 alternatives incontournables au logiciel de questionnaire en ligne Google Forms
Il existe plusieurs outils aussi performants que celui proposé par Google et offrant plus de sécurité en matière de protection des données. Parmi les plus utilisés, voici cinq alternatives à Google Forms.
1. Drag'n Survey
Drag'n Survey fait partie des références sur le marché des logiciels de questionnaires en ligne. Comptant plus de 300 000 utilisateurs, ce logiciel est une solution 100 % française conforme aux normes RGPD. Les données collectées avec Drag'n Survey sont stockées en Europe pour garantir un maximum de sécurité et de protection de la vie privée. Avec son niveau de fonctionnalités, ce logiciel de questionnaire représente indéniablement la solution la plus simple du marché.
Il propose un modèle Freemium qui s'adapte à tous les profils d'utilisateurs. Les entreprises l'utilisent pour réaliser en toute sérénité des enquêtes de différente nature. Pour cause, les utilisateurs demeurent les propriétaires des données collectées. Drag'n Survey favorise entre autres une traduction automatique des enquêtes en ligne. Il gère 24 langues différentes, ce qui offre la possibilité d'étendre la cible des enquêtes sans devoir recourir aux services d'un traducteur.
Cet outil est conçu pour permettre de créer des branchements conditionnels complexes. Il peut également servir à utiliser des questions de type Net Promoter Score. En effet, Drag'n Survey est membre de l'association internationale Net Promoter System. De plus, ll donne l'avantage de se connecter à de nombreuses applications comme une solution d'emailing ou un CRM grâce à son API et Zapier. Avec sa version PREMIUM, les données sont stockées sur des serveurs HDS. Cela représente un avantage de taille pour les professionnels de santé qui peuvent donc l'utiliser pour collecter des données.
Drag'n Survey aide également à réaliser des analyses sémantiques sur les questions de type « champ libre ». Son Intelligence Artificielle (IA) facilite la tâche en s'occupant de l'analyse des commentaires laissés par les clients pour évaluer un service ou produit. Pour plus de praticité, cette alternative à Google Forms permet de trier les données et de les exporter sous différents formats (lien web, PDF, Excel). En cas de problème, son service client se montre très réactif pour aider et trouver des solutions.
Ce qui fait la particularité de Drag'n Survey, c'est son offre Freemium accessible à tous. Elle comprend une offre gratuite sans limites de temps qui aide à profiter des fonctionnalités de base de ce logiciel sur une période indéterminée. Pour des fonctionnalités plus avancées, il faudra choisir l'une des deux solutions payantes de ce logiciel : l'offre PLUS qui est à 24 € TTC/mois (240 € TTC/an) et celle PREMIUM dont la valeur est de 49 € TTC/mois (490 € TTC/an).
2. Wufoo
Wufoo fait partie des alternatives à Google Forms qui ont la cote. Ce logiciel de questionnaire aide les professionnels à créer facilement des sondages pour collecter et analyser des informations en ligne. Il intègre une fonctionnalité qui permet de mettre en place de façon automatique une base de données ainsi que les scripts indispensables et le backend. Tout comme Drag'n Survey, il donne la possibilité de réaliser des enquêtes ciblées.
La distribution des questionnaires sur différents canaux est également simplifiée avec Wufoo. Ce dernier offre la possibilité d'obtenir régulièrement des rapports et analyses des sondages réalisés. Cette alternative à Google Forms propose elle aussi une offre Freemium. Son plan Free est gratuit et sans limites de temps. Pour des fonctionnalités plus avancées, Wufoo propose quatre solutions :
- l'offre Starter à 19 $/mois,
- l'offre Professional à 39 $/mois,
- l'offre Advanced à 99 $/mois,
- l'offre Ultimate à 249 $/mois.
Il fait désormais partie des sociétés rachetées par SurveyMonkey depuis 2011.
3. Qualtrics
Il s'agit d'une société américaine de gestion d'expérience fondée en 2002. Cette alternative de Google Forms impressionne par les nombreuses fonctionnalités (Skip Logic, randomisation des questions, logique de branche…) qu'elle propose, dont des fonctions complexes de création d'enquêtes. De plus, elle présente d'innombrables options de distribution en ligne. Qualtrics permet également d'effectuer des analyses plus approfondies des données. Cet outil est régulièrement mis à jour pour présenter de nouvelles options.
Il dispose par ailleurs de plus de 50 modèles d'enquête pour ses utilisateurs et propose une offre Freemium dont le plan gratuit reste limité. Son plan Premium aide à poser un nombre illimité de questions sur un questionnaire.
4. SurveyMonkey
Il s'agit indéniablement de l'une des alternatives les plus plébiscitées pour faire des enquêtes en ligne. Ce logiciel de questionnaire offre notamment la possibilité de réaliser des analyses concurrentielles, de faire des études de marché et de réaliser des sondages. Il est simple d'utilisation comme Drag'n Survey et met plusieurs fonctionnalités à la disposition des utilisateurs. Cette alternative de Google Forms permet d'obtenir les résultats des enquêtes en temps réel. Elle est dotée des fonctions d'analyse de données qui facilitent grandement la tâche aux utilisateurs.
SurveyMonkey propose par ailleurs plus de 100 modèles d'enquête pour aider les entreprises à gagner du temps. Avec ce logiciel de questionnaire, il est facile de créer des formulaires simples ou complexes et de faire le suivi des réponses. Il reste accessible à toutes les bourses grâce à son offre Freemium. Celle-ci comporte un plan BASIC qui est gratuit et sans limites de temps. Elle prend en compte trois options payantes à savoir :
- l'offre STANDARD à 39 € HT/mois,
- l'offre AVANTAGE à 432 €/an,
- l'offre PREMIUM à 1 188 €/an.
Les données collectées avec cet outil de création de questionnaires en ligne ne sont toutefois pas stockées en France, mais aux États-Unis.
5. Typeform
Ce générateur de formulaire permet lui aussi de réaliser des sondages en ligne. Il s'agit d'un puissant logiciel qui offre la possibilité de créer des questionnaires en ligne, de les diffuser auprès d'une cible, de collecter des données et d'analyser celles-ci. Typeform dispose de nombreuses fonctionnalités faisant de lui une bonne alternative à Google Forms. Il aide entre autres à gérer des médias, vidéos, images et ventes. Son service client apporte une assistance efficace en ligne. Il met par ailleurs plusieurs guides (tutoriels, forum, tec.) à la disposition des utilisateurs pour faciliter sa prise en main.
Cet outil donne également la possibilité de réaliser des personnalisations sur les modèles qu'elle propose. Son offre Freemium permet à travers le plan FREE d'utiliser gratuitement et sans limites de temps ses fonctionnalités de base. Pour les fonctions avancées, il faut souscrire une des options payantes suivantes :
- l'offre BASIC à 25 €/mois,
- l'offre PLUS à 55 €/mois,
- l'offre BUSINESS à 89 €/mois.
Typeform propose également des APIs l'aidant à s'intégrer aisément à plusieurs applications comme Dropbox, Box, Slack, Trello, Zapier et HubSpot.
Présentation de Google Forms
Il s'agit du leader du marché des logiciels de questionnaires en ligne. Il permet de créer des formulaires de qualité en quelques clics seulement et de collecter gratuitement une quantité importante de données. Cet outil de Google convient aussi bien à une utilisation professionnelle que personnelle. Il reste facile d'utilisation et son interface intuitive facilite sa prise en main. Google Forms se révèle également pratique avec les nombreuses fonctionnalités qu'il propose.
Ce logiciel offre la possibilité d'intégrer des vidéos et images dans les sondages. Il est également doté des fonctionnalités de suivi, de reporting et de personnalisation pour mettre en valeur la charte graphique des entreprises. Il favorise également une diffusion simple et rapide auprès des cibles (clients, prospects, employés…). Même s'il garantit une certaine sécurité, les données qu'il aide à collecter ne sont pas hébergées dans l'Union européenne. C'est pourquoi, il est recommandé de choisir une alternative simple, efficace et respectant les normes RGPD comme Drag'n Survey. Il est possible de contacter la société pour en apprendre plus sur les plans disponibles.
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