Las encuestas en línea son fáciles de implementar. Su difusión se realiza a través de numerosos canales y el seguimiento de los resultados se simplifica. Para elaborarlas, es necesario utilizar un software de encuestas en línea como Google Forms. Este último representa, de hecho, la solución más utilizada para realizar encuestas en línea. Sin embargo, la información recopilada con esta herramienta se aloja en Estados Unidos. Esto plantea un problema relacionado con la protección de datos personales.
Esta es una de las principales razones que impulsan a recurrir a alternativas que ofrecen mayor seguridad para los datos. No es el caso de los softwares 100 % gratuitos que, la mayoría de las veces, comercializan los datos de los usuarios. Los que proponen ofertas Freemium están en auge porque los datos recopilados son propiedad de los usuarios.
>> Descubre la solución de encuestas en línea Drag’n Survey, haz clic aquí
Las ventajas que debe ofrecer un software de encuestas en línea
Un software de encuestas en línea debe ofrecer un manejo rápido para simplificar la tarea a su usuario. Debe ser intuitivo, fácil de usar y ergonómico para proporcionar una mejor experiencia de usuario. Si es de pago, es importante que siga siendo accesible para todos los bolsillos. Lo ideal sería que dispusiera de varias ofertas adaptadas a las diversas necesidades de las empresas o profesionales. Además de la accesibilidad de sus precios, es importante que esta herramienta cuente con numerosas funcionalidades.
Un software de encuestas multifuncional que permita realizar varias tareas resulta más práctico y mucho más completo. Entre las funcionalidades más importantes que debe tener esta herramienta, encontramos:
- la opción de creación de cuestionarios
- la pregunta de tipo Net Promoter Score
- la personalización del diseño de la encuesta
- un número importante de plantillas de preguntas
Además de la diversidad de sus funcionalidades, el software de encuestas en línea debe favorecer una difusión fácil de las encuestas en internet. Para ello, debe ofrecer imperativamente al usuario la posibilidad de difundirlas fácilmente mediante integración en un sitio web, correo electrónico, chat, enlace web o código QR. Otra ventaja que debe ofrecer esta herramienta es una buena integración. Es necesario, en efecto, que el software de encuestas pueda conectarse fácilmente a otras aplicaciones para facilitar el trabajo.
5 alternativas imprescindibles al software de encuestas en línea Google Forms
Existen varias herramientas tan eficaces como la propuesta por Google y que ofrecen mayor seguridad en materia de protección de datos. Entre las más utilizadas, aquí presentamos cinco alternativas a Google Forms.
1. Drag’n Survey
Drag’n Survey forma parte de las referencias en el mercado de los softwares de encuestas en línea. Con más de 500 000 usuarios, este software es una solución 100% europea que respeta la privacidad de los usuarios. Los datos recopilados con Drag’n Survey se almacenan en Europa para garantizar el máximo de seguridad y protección de la privacidad. Con su nivel de funcionalidades, este software de encuestas representa indiscutiblemente la solución más sencilla del mercado.
Propone un modelo Freemium que se adapta a todos los perfiles de usuarios. Las empresas lo utilizan para realizar con total tranquilidad encuestas de diferente naturaleza. Por esta razón, los usuarios siguen siendo los propietarios de los datos recopilados. Drag’n Survey favorece, entre otras cosas, una traducción automática de las encuestas en línea. Gestiona 24 idiomas diferentes, lo que ofrece la posibilidad de ampliar el público objetivo de las encuestas sin tener que recurrir a los servicios de un traductor.
Esta herramienta está diseñada para permitir crear ramificaciones condicionales complejas. También puede servir para utilizar preguntas de tipo Net Promoter Score. De hecho, Drag’n Survey es miembro de la asociación internacional Net Promoter System. Además, ofrece la ventaja de conectarse a numerosas aplicaciones como una solución de email marketing o un CRM gracias a su API y Zapier. Con su versión PREMIUM, los datos se almacenan en servidores HDS. Esto representa una ventaja considerable para los profesionales de la salud, que pueden utilizarlo para recopilar datos.
Drag’n Survey también ayuda a realizar análisis semánticos sobre las preguntas de tipo «campo libre». Su Inteligencia Artificial (IA) facilita la tarea ocupándose del análisis de los comentarios dejados por los clientes para evaluar un servicio o producto. Para mayor practicidad, esta alternativa a Google Forms permite clasificar los datos y exportarlos en diferentes formatos (enlace web, PDF, Excel). En caso de problema, su servicio de atención al cliente se muestra muy reactivo para ayudar y encontrar soluciones.
Lo que hace la particularidad de Drag’n Survey es su oferta Freemium accesible para todos. Incluye una oferta gratuita sin límite de tiempo que permite disfrutar de las funcionalidades básicas de este software durante un período indeterminado. Para funcionalidades más avanzadas, habrá que elegir una de las dos soluciones de pago de este software: la oferta PLUS o PREMIUM.
2. Wufoo
Wufoo forma parte de las alternativas a Google Forms que están en auge. Este software de encuestas ayuda a los profesionales a crear fácilmente encuestas para recopilar y analizar información en línea. Integra una funcionalidad que permite establecer de forma automática una base de datos, así como los scripts indispensables y el backend. Al igual que Drag’n Survey, ofrece la posibilidad de realizar encuestas segmentadas.
La distribución de las encuestas en diferentes canales también se simplifica con Wufoo. Este último ofrece la posibilidad de obtener regularmente informes y análisis de las encuestas realizadas. Esta alternativa a Google Forms propone también una oferta Freemium. Su plan Free es gratuito y sin límite de tiempo. Para funcionalidades más avanzadas, Wufoo propone cuatro soluciones:
- la oferta Starter
- la oferta Professional
- la oferta Advanced
- la oferta Ultimate
Forma parte actualmente de las empresas adquiridas por SurveyMonkey desde 2011.
3. Qualtrics
Se trata de una empresa estadounidense de gestión de experiencia fundada en 2002. Esta alternativa a Google Forms impresiona por las numerosas funcionalidades (Skip Logic, aleatorización de preguntas, lógica de ramificación…) que propone, incluyendo funciones complejas de creación de encuestas. Además, presenta innumerables opciones de distribución en línea. Qualtrics permite también efectuar análisis más profundos de los datos. Esta herramienta se actualiza regularmente para presentar nuevas opciones.
Dispone además de más de 50 plantillas de encuesta para sus usuarios y propone una oferta Freemium cuyo plan gratuito sigue siendo limitado. Su plan Premium permite formular un número ilimitado de preguntas en una encuesta.
4. SurveyMonkey
Se trata indiscutiblemente de una de las alternativas más solicitadas para realizar encuestas en línea. Este software de encuestas ofrece, en particular, la posibilidad de realizar análisis de la competencia, estudios de mercado y encuestas. Es fácil de usar como Drag’n Survey y pone varias funcionalidades a disposición de los usuarios. Esta alternativa a Google Forms permite obtener los resultados de las encuestas en tiempo real. Está dotada de funciones de análisis de datos que facilitan enormemente la tarea a los usuarios.
SurveyMonkey propone además más de 100 plantillas de encuesta para ayudar a las empresas a ahorrar tiempo. Con este software de encuestas, es fácil crear formularios simples o complejos y hacer el seguimiento de las respuestas. Sigue siendo accesible para todos los bolsillos gracias a su oferta Freemium. Esta incluye un plan BASIC que es gratuito y sin límite de tiempo. Contempla tres opciones de pago, a saber:
- la oferta STANDARD
- la oferta AVANTAGE
- la oferta PREMIUM
Sin embargo, los datos recopilados con esta herramienta de creación de encuestas en línea no se almacenan en Europa, sino en Estados Unidos.
5. Typeform
Este generador de formularios permite también realizar encuestas en línea. Se trata de un potente software que ofrece la posibilidad de crear encuestas en línea, difundirlas entre un público objetivo, recopilar datos y analizarlos. Typeform dispone de numerosas funcionalidades que lo convierten en una buena alternativa a Google Forms. Permite, entre otras cosas, gestionar medios, vídeos, imágenes y ventas. Su servicio de atención al cliente proporciona una asistencia eficaz en línea. Pone además varias guías (tutoriales, foro, etc.) a disposición de los usuarios para facilitar su manejo.
Esta herramienta ofrece también la posibilidad de realizar personalizaciones en las plantillas que propone. Su oferta Freemium permite, a través del plan FREE, utilizar gratuitamente y sin límite de tiempo sus funcionalidades básicas. Para las funciones avanzadas, hay que suscribirse a una de las opciones de pago siguientes:
- la oferta BASIC
- la oferta PLUS
- la oferta BUSINESS
Typeform propone también APIs que le permiten integrarse fácilmente con varias aplicaciones como Dropbox, Box, Slack, Trello, Zapier y HubSpot.
Presentación de Google Forms
Se trata del líder del mercado de los softwares de encuestas en línea. Permite crear formularios de calidad en solo unos clics y recopilar gratuitamente una cantidad importante de datos. Esta herramienta de Google es adecuada tanto para un uso profesional como personal. Sigue siendo fácil de usar y su interfaz intuitiva facilita su manejo. Google Forms resulta también práctico con las numerosas funcionalidades que propone.
Este software ofrece la posibilidad de integrar vídeos e imágenes en las encuestas. También está dotado de funcionalidades de seguimiento, reporting y personalización para destacar la identidad gráfica de las empresas. Favorece igualmente una difusión simple y rápida entre los públicos objetivo (clientes, prospectos, empleados…). Aunque garantiza cierta seguridad, los datos que ayuda a recopilar no se alojan en la Unión Europea. Por eso, se recomienda elegir una alternativa simple, eficaz y que respete la privacidad de los usuarios como Drag’n Survey. Es posible contactar con la empresa para obtener más información sobre los planes disponibles.
Leer el artículo:
Inglés – 5 best Google forms’ alternatives, haz clic aquí
Danés – De bedste alternativer til Google Forms, haz clic aquí
Finlandés – Parhaat vaihtoehdot Google Formsille, haz clic aquí
Polaco – 5 najlepsze alternatywy dla Google Forms, haz clic aquí
Alemán – Die 5 besten Alternativen zu Google Forms, haz clic aquí
Francés – Les meilleures alternatives à Google Forms, haz clic aquí
Neerlandés – De beste alternatieven voor Google Forms, haz clic aquí
Portugués – As 5 melhores alternativas para o Google Forms, haz clic aquí