O momento certo é um fator muitas vezes negligenciado quando se trata de divulgar uma pesquisa online. No entanto, escolher o momento ideal para enviar seu questionário pode ter um impacto significativo na taxa de resposta e na qualidade dos dados coletados. Neste artigo, exploraremos por que o momento é tão crucial e como otimizá-lo para maximizar o engajamento de seus respondentes.
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Entendendo os hábitos dos seus respondentes
Antes de definir o momento ideal para enviar sua pesquisa, é essencial entender bem os hábitos de seus respondentes-alvo. Quem são eles? Quais são seus estilos de vida e rotinas diárias? Esses fatores influenciarão muito sua disponibilidade e reatividade.
Analisando suas rotinas e agendas
Dependendo do grupo-alvo, as rotinas diárias e semanais podem variar consideravelmente. Funcionários de escritório geralmente terão mais tempo livre no final do dia, enquanto pais ativos estarão mais disponíveis no início da noite, depois que as crianças forem dormir. Estude atentamente os hábitos de trabalho, lazer e sono de seu público para identificar os horários mais propícios.
Levando em conta fusos horários e feriados
Se sua pesquisa online alvo for um público internacional ou multirregional, leve em conta os deslocamentos de fuso horário. Adapte o horário de envio de acordo com os fusos horários dos principais grupos de respondentes. Além disso, evite enviar durante as férias escolares ou longos períodos de feriados, pois muitas pessoas estarão indisponíveis ou menos reativas durante esses momentos.
Escolhendo o melhor momento para enviar sua pesquisa online
Apesar de uma análise aprofundada dos hábitos de seu público, pode ser difícil determinar com precisão o melhor momento para enviar sua pesquisa online. No entanto, alguns períodos geralmente se destacam como sendo mais propícios do que outros. Ao identificá-los, você aumentará consideravelmente suas chances de obter altas taxas de resposta.
Os dias e horários mais propícios
De acordo com muitos estudos, os melhores dias para enviar uma pesquisa online são terças, quartas e quintas-feiras. As segundas-feiras geralmente são mais cheias após o fim de semana, enquanto as sextas-feiras e fins de semana são períodos em que a maioria das pessoas está menos disponível ou focada no trabalho. Em termos de horários, é geralmente recomendado enviar entre 10h e 15h, quando a maioria das pessoas está no trabalho e acessível por e-mail. Evite envios muito cedo de manhã ou tarde da noite, quando as pessoas têm menos probabilidade de responder.
Evitando períodos cheios ou grandes eventos
Alguns períodos do ano são naturalmente mais cheios do que outros para muitas pessoas. Por exemplo, evite enviar pesquisas online durante as festas de fim de ano, feriados religiosos importantes ou grandes eventos esportivos. Esses momentos costumam ser muito agitados, estressantes ou propensos a distrações, o que pode prejudicar as taxas de resposta. Leve o calendário em consideração e planeje seus envios de acordo.
Otimizando a frequência de envio para aumentar as taxas de resposta
Além de escolher o momento certo para enviar sua pesquisa online, otimizar a frequência de envio é crucial para maximizar as taxas de resposta. Você terá que encontrar um equilíbrio delicado entre a persistência necessária para atingir seus objetivos e evitar o assédio que poderia prejudicar sua reputação.
Encontrando o equilíbrio entre persistência e assédio
Embora um único envio raramente seja suficiente, enviar muitos lembretes pode irritar seus respondentes em potencial. A chave é ser persistente sem se tornar invasivo. Uma boa prática é enviar 2 a 3 lembretes espaçados por cerca de uma semana após o envio inicial. Monitore de perto suas taxas de resposta e pare os lembretes quando eles se tornarem improdutivos.
Usando lembretes estratégicos e bem cronometrados
Estabeleça os horários de seus lembretes para enviá-los em momentos oportunos, com base nos mesmos princípios do envio inicial. Varie ligeiramente o conteúdo e o tom para evitar o cansaço. Relembre a importância e os benefícios de participar da pesquisa. Você também pode oferecer um incentivo adicional para encorajar os respondentes relutantes.
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Inglês – The Importance of Timing in Sending an Online Form, clique aqui
Francês – Le rôle crucial du timing dans l’envoi d’un sondage en ligne, clique aqui
Alemão – Die Wichtigkeit des Timings beim Versenden eines Online-Formulars, clique aqui