Drag'n Survey enrichit sa solution d'enquête française avec une mise à jour majeure de son module de gestion des contacts. Cette évolution technique apporte une personnalisation accrue des données, une simplification des importations et une meilleure exploitation des informations dans l'analyse des résultats.
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Une interface harmonisée et intuitive
L'interface de gestion des contacts a été entièrement repensée pour offrir une navigation plus fluide. Les commandes sont désormais regroupées dans le panneau gauche de l'écran, tandis que les informations s'affichent au centre. Cette organisation, cohérente avec les autres modules de la plateforme, facilite la prise en main et l'utilisation quotidienne de l'outil.
Une personnalisation complète des colonnes
La personnalisation des colonnes constitue l'une des améliorations majeures de cette mise à jour. Alors que l'ancienne version limitait les possibilités à quatre colonnes prédéfinies, dont trois modifiables, la nouvelle interface offre une flexibilité totale. Les utilisateurs peuvent désormais :
- Créer jusqu'à 8 colonnes personnalisées
- Nommer librement chaque colonne selon leurs besoins spécifiques
- Supprimer les colonnes non pertinentes
- Modifier facilement les données existantes
Seule la colonne email reste fixe pour des raisons fonctionnelles, garantissant ainsi l'envoi des enquêtes. Cette personnalisation permet d'adapter précisément la base de contacts aux besoins métier de chaque organisation.
Une gestion simplifiée des importations et des groupes
L'importation des contacts maintient sa double approche pratique : saisie manuelle ligne par ligne ou import direct depuis un fichier Excel/CSV. La création et la gestion des groupes deviennent plus accessibles avec un accès direct depuis l'interface principale. Un simple clic suffit pour créer un nouveau groupe et y associer automatiquement les contacts lors de l'importation, facilitant ainsi la segmentation et l'organisation des bases de données.
Une exploitation optimisée des données dans l'analyse
L'intégration automatique des données personnalisées dans les fiches répondants représente une innovation particulièrement utile. Toutes les informations ajoutées dans les colonnes personnalisées, comme un numéro de téléphone par exemple, apparaissent désormais directement dans l'onglet d'analyse par répondant.
Cette fonctionnalité permet d'exploiter pleinement les données collectées pour un suivi client plus efficace. Par exemple, en cas de score NPS (Net Promoter Score) faible, l'accès immédiat aux coordonnées du client facilite une prise de contact rapide pour traiter les sources d'insatisfaction. Cette approche favorise une relation client plus directe et personnalisée, transformant potentiellement une expérience négative en opportunité d'amélioration.
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