Les professionnels du marketing et de la relation client recherchent constamment des moyens d'automatiser leurs processus de collecte de données. Drag'n Survey propose plusieurs fonctionnalités avancées pour transformer vos questionnaires en véritables outils de génération de leads et d'engagement client.
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Créer et paramétrer vos collecteurs de données
La première étape consiste à créer vos collecteurs, ces canaux de diffusion qui permettront à vos répondants d'accéder à votre questionnaire. Sept options s'offrent à vous pour adapter votre stratégie de diffusion selon vos objectifs.
Personnaliser vos QR codes
Les QR codes constituent un moyen efficace de diriger votre audience vers vos questionnaires. Vous pouvez personnaliser la couleur de vos QR codes pour les adapter à votre charte graphique. Cette fonctionnalité permet de télécharger directement une image PNG ou de récupérer un lien, facilitant ainsi l'intégration dans vos supports de communication.
Optimiser vos campagnes email
Pour la diffusion par email, il est possible de personnaliser des balises de liens. Ces balises peuvent être modifiées selon vos préférences. Par exemple, pour un lien de désabonnement, vous pouvez utiliser "se désabonner" ou "ne plus recevoir nos emails", éliminant ainsi toute confusion pour vos destinataires.
Automatiser la gestion des réponses avec les intégrations
L'automatisation représente un gain de temps considérable dans le traitement des réponses. Trois types d'intégrations sont disponibles pour connecter Drag'n Survey à vos outils habituels.
Le connecteur email : recevoir les fiches répondants instantanément
Le connecteur email constitue l'outil parfait pour ne manquer aucune opportunité commerciale. Cette fonctionnalité vous permet de recevoir automatiquement les fiches répondants directement dans votre boîte mail selon des critères que vous définissez.
Voici comment procéder : créez votre connecteur email en spécifiant les conditions de déclenchement. Par exemple, sur un formulaire de contact comprenant prénom, nom, téléphone, email et type de demande, vous pouvez configurer l'envoi automatique d'un email chaque fois qu'un répondant sélectionne "devis" dans le champ "type de demande".
Concrètement, lorsqu'un visiteur remplit le formulaire avec ses coordonnées et choisit "devis", vous recevez immédiatement un email contenant toutes ses informations : "Justine Dupont, justine[a]justinemail.com, 06.12.34.56.78, demande de devis". Cette réactivité peut faire la différence dans votre taux de conversion, surtout face à des prospects chauds nécessitant un suivi rapide.
Connecter Drag'n Survey à Slack pour le travail collaboratif
L'intégration avec Slack transforme la gestion des réponses en processus collaboratif. Au lieu de recevoir les informations uniquement sur votre boîte mail personnelle, vous pouvez partager instantanément les données avec vos équipes.
Cette intégration s'avère particulièrement utile pour les entreprises ayant des équipes spécialisées : les demandes de support peuvent être automatiquement envoyées sur le canal #support, les demandes commerciales vers #ventes, et les réclamations vers #service-client. Chaque équipe reçoit ainsi les informations pertinentes en temps réel, améliorant la réactivité globale de l'organisation.
Automatiser avec Airtable via Zapier
L'intégration avec Airtable via Zapier ouvre des possibilités d'automatisation avancées. Airtable, souvent considéré comme l'évolution moderne d'Excel, permet de créer des bases de données relationnelles sophistiquées.
Voici un exemple d'automatisation complète : chaque réponse à votre questionnaire alimente automatiquement une base Airtable structurée. Les contacts s'organisent automatiquement selon leurs réponses, créant des segments exploitables. Les demandes de devis se retrouvent dans un tableau "Prospects à rappeler", les demandes d'information dans "Leads à qualifier", et les réclamations dans "Support client".
Cette approche permet de transformer un simple questionnaire en véritable système de qualification automatique des leads. Vos équipes commerciales disposent ainsi d'une vue d'ensemble organisée et actualisée en permanence, sans saisie manuelle.
Optimiser les connexions multi-plateformes avec Zapier
Zapier fonctionne comme un pont universel entre Drag'n Survey et plus de 5000 applications. Cette plateforme d'automatisation permet de créer des workflows complexes sans compétences techniques.
Par exemple, vous pouvez configurer un scénario où chaque réponse déclenche simultanément : l'envoi d'un email personnalisé au répondant, l'ajout du contact dans votre CRM, la création d'une tâche dans votre outil de gestion de projet, et la notification de votre équipe sur Slack. Cette interconnexion maximise l'exploitation de chaque réponse reçue.
Gérer les options de diffusion avancées
Au-delà des intégrations automatiques, la personnalisation de vos communications joue un rôle déterminant dans l'expérience utilisateur. Les options de diffusion permettent de centraliser et standardiser vos éléments de communication pour gagner en efficacité et en cohérence.
Personnaliser vos templates de communication
La gestion centralisée des templates constitue un avantage non négligeable pour maintenir la cohérence de vos communications. Vous pouvez créer et sauvegarder plusieurs modèles d'emails adaptés à différents contextes, ainsi que des templates de pages de remerciement personnalisées.
Configurer l'adresse d'expédition
Le paramétrage de l'adresse d'expédition influence directement la délivrabilité de vos emails. Vous pouvez utiliser l'adresse Drag'n Survey par défaut ou configurer votre propre adresse professionnelle pour renforcer votre crédibilité.
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