{"id":2981,"date":"2021-01-07T11:41:54","date_gmt":"2021-01-07T10:41:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/?p=2981"},"modified":"2026-01-27T09:10:25","modified_gmt":"2026-01-27T08:10:25","slug":"les-questions-a-eviter-pour-avoir-un-maximum-de-reponses-a-votre-questionnaire-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/les-questions-a-eviter-pour-avoir-un-maximum-de-reponses-a-votre-questionnaire-en-ligne\/","title":{"rendered":"<div style=\"margin-top:3rem;margin-bottom:1rem;\"><span class=\"firstpart\">Les questions \u00e0 \u00e9viter pour avoir un maximum<\/span>   de r\u00e9ponses \u00e0 votre questionnaire en ligne<\/div>"},"content":{"rendered":"\n<p>Les sondages sont cens\u00e9s \u00eatre compl\u00e9t\u00e9s enti\u00e8rement. Cependant, les consommateurs ont tendance \u00e0 ne pas les remplir \u00e0 100%. En effet, <strong>de nombreuses personnes refuseront de r\u00e9pondre \u00e0 un questionnaire en raison de questions mal formul\u00e9es<\/strong>. De plus, des questions qui permettent d\u2019identification des r\u00e9pondants ou qui les engagent personnellement peuvent r\u00e9duire le taux de r\u00e9ponse. <\/p>\n\n\n\n<p>Voici une liste de questions sensibles qui peuvent mener \u00e0 l\u2019abandon d\u2019un questionnaire.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><em>>> <strong>Drag'n Survey<\/strong> la solution incontournable pour <strong>cr\u00e9er un questionnaire en ligne<\/strong>, <strong><a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/\">cliquez-ici<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/les-questions-a-eviter-pour-avoir-un-maximum-de-reponses-a-votre-questionnaire-en-ligne.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3028\" srcset=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/les-questions-a-eviter-pour-avoir-un-maximum-de-reponses-a-votre-questionnaire-en-ligne.jpg 600w, https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/les-questions-a-eviter-pour-avoir-un-maximum-de-reponses-a-votre-questionnaire-en-ligne-300x200.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-quel-est-votre-nom\">1. Quel est votre nom ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Si la plupart des sondages sont anonymes, c\u2019est parce que les gens ne souhaitent pas \u00eatre identifi\u00e9s. Les r\u00e9pondants n\u2019aiment pas vous donner leur opinion de mani\u00e8re sinc\u00e8re, surtout s\u2019ils peuvent \u00eatre reconnus. Par cons\u00e9quent, si vous souhaitez que les personnes interrog\u00e9es r\u00e9pondent honn\u00eatement \u00e0 toutes les questions, <strong>il est fortement d\u00e9conseill\u00e9 de demander des informations qui mettrait en p\u00e9ril leur anonymat<\/strong>. Cela inclut \u00e9galement des questions comme :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quelle est votre adresse ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quel est votre \u00e2ge ?<\/li>\n\n\n\n<li>Quelle est votre adresse mail ? <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cependant, il est possible\nd\u2019adapter certaines questions pour collecter des donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la\nproduction de statistiques. Par exemple, pour la question \u00ab&nbsp;quel est votre\n\u00e2ge&nbsp;?&nbsp;\u00bb, &nbsp;il est possible de\nproposer des tranches d\u2019\u00e2ge dans les choix de r\u00e9ponse. Les personnes\ninterrog\u00e9es r\u00e9pondront plus facilement et cela r\u00e9duira le taux d\u2019abandon. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/app.dragnsurvey.com\/fr\/inscription\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"500\" height=\"200\" src=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/creer-questionnaire-en-ligne-sondage-quiz.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4559\" srcset=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/creer-questionnaire-en-ligne-sondage-quiz.png 500w, https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/06\/creer-questionnaire-en-ligne-sondage-quiz-300x120.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-quel-est-votre-revenu\">2. Quel est votre revenu ?<\/h2>\n\n\n\n<p>En g\u00e9n\u00e9ral, les personnes n\u2019aiment pas parler de leurs revenus. Pourtant, il s\u2019agit souvent d\u2019une donn\u00e9e essentielle pour d\u00e9terminer certaines tendances comme les habitudes d\u2019achats. <\/p>\n\n\n\n<p>Il est possible de contourner ce probl\u00e8me en proposant des tranches de revenu dans les choix de r\u00e9ponse (entre 15&nbsp;000 \u20ac et 20&nbsp;000 \u20ac, etc.). <strong>Beaucoup de gens attendent ce type de question dans les enqu\u00eates<\/strong>. Cependant, il n\u2019est utile de la poser que si vous avez une bonne raison de le faire. En effet, si vous r\u00e9alisez une enqu\u00eate pour comparer l\u2019impact de deux publicit\u00e9s, le revenu de l\u2019auditoire n\u2019a certainement aucune importance.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-eviter-toute-question-qui-pourrait-incriminer-une-personne\">3. \u00c9viter toute question qui pourrait incriminer une personne<\/h2>\n\n\n\n<p>Bien qu\u2019une enqu\u00eate soit\nanonyme, certaines personnes restent m\u00e9fiantes. Par cons\u00e9quent, tout sondage\nqui contient des questions sur le comportement ou sur certaines orientations\nrisque d\u2019avoir un taux d\u2019abandon important. <\/p>\n\n\n\n<p>Un exemple de question qui pourrait\nincriminer une personne :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quand tu \u00e9tais plus jeune, as-tu d\u00e9j\u00e0 vol\u00e9 dans un magasin ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Un r\u00e9pondant pourrait ne pas\n\u00eatre fier de son comportement pass\u00e9. De ce fait, il pourrait mentir et les\ndonn\u00e9es collect\u00e9es ne seraient pas pertinentes, ou pourrait abandonner sa\nparticipation. <\/p>\n\n\n\n<p>&nbsp;D\u2019autres exemples de questions qui pourraient\nincriminer une personne :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Avez-vous suivi la politique de l\u2019entreprise?<\/li>\n\n\n\n<li>Avez-vous menti pour s\u00e9curiser votre position actuelle ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/download\/telecharger_guide\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"509\" height=\"211\" src=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/image-twitter.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-464\" style=\"width:500px\" srcset=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/image-twitter.jpg 509w, https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2015\/10\/image-twitter-300x124.jpg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 509px) 100vw, 509px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-eviter-toute-question-pour-evaluer-une-personne\">4. \u00c9viter toute question pour \u00e9valuer une personne<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans ce type de question, vous\ndemandez \u00e0 quelqu\u2019un d\u2019\u00e9valuer ou de rendre compte des progr\u00e8s d\u2019une autre\npersonne. <\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Que pensez-vous de [ins\u00e9rer le nom] ? <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour certains r\u00e9pondants, ce\ntype de question ne pose pas de probl\u00e8me. Ils vont facilement vous dire tous\nles points positifs et n\u00e9gatifs d\u2019une personne. Cependant, d\u2019autres personnes\npenseront qu\u2019il n\u2019est pas de leur responsabilit\u00e9 de parler ou d\u2019\u00e9valuer un\nindividu. Par cons\u00e9quent, elles refuseront de r\u00e9pondre \u00e0 la question et\nabandonneront leur participation. <\/p>\n\n\n\n<p>De plus, <strong>certaines personnes peuvent \u00e9galement donner de fausses r\u00e9ponses afin de ne pas critiquer ou discr\u00e9diter quelqu\u2019un<\/strong>. Les donn\u00e9es collect\u00e9es seront alors fauss\u00e9es. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-merci-de-preciser-votre-avis-nous-interesse-autre-chose\">5. Merci de pr\u00e9ciser \/ Votre avis nous int\u00e9resse\u00a0\/ Autre chose ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ce type de question est souvent\npos\u00e9 \u00e0 la fin d\u2019un sondage, ou apr\u00e8s une question \u00e0 choix multiples afin de\ndemander \u00e0 la personne interrog\u00e9e de pr\u00e9ciser son choix de r\u00e9ponse. Ces\nquestions sont souvent ennuyeuses et contraignantes pour les r\u00e9pondants car vous\navez d\u00e9j\u00e0 pos\u00e9 la question et re\u00e7u une r\u00e9ponse. <\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, au lieu de r\u00e9pondre \u00e0 la question, la personne ignore la question ou pire encore, arr\u00eate le sondage si la participation est obligatoire. Par cons\u00e9quent, <strong>il est recommand\u00e9 de poser ce type de question \u00e0 la fin du questionnaire et de ne pas rendre la r\u00e9ponse obligatoire<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n<p>Si la question de type \"champ libre\" ne concerne, par exemple, que les personnes ayant s\u00e9l\u00e9ctionn\u00e9 une r\u00e9ponse n\u00e9gative, il est possible d'ajouter un branchement conditionnel. Cette fonctionnalit\u00e9 permet d'afficher uniquement les questions en fonction d'un choix de r\u00e9ponse. De ce fait, les personnes non concern\u00e9es ne verront pas la question. Cela am\u00e9liore la fluidit\u00e9 du <strong>questionnaire en ligne<\/strong> et permet de diminuer le taux d'abandon. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-comment-identifier-les-questions-qui-provoquent-l-abandon-de-votre-questionnaire\">Comment identifier les questions qui provoquent l'abandon de votre questionnaire ?<\/h2>\n\n\n\n<p>Au-del\u00e0 de savoir quelles questions \u00e9viter, il est essentiel d'analyser le comportement r\u00e9el de vos r\u00e9pondants. Les outils d'analyse modernes comme Drag'n Survey permettent d'identifier pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 quelle \u00e9tape les participants abandonnent votre questionnaire. En surveillant le taux d'abandon par question, vous pouvez d\u00e9tecter les points de friction (une formulation ambigu\u00eb, une question trop intrusive ou un champ obligatoire mal plac\u00e9). Ces donn\u00e9es sont importante pour optimiser votre questionnaire en ligne en temps r\u00e9el. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 faire tester votre formualire aupr\u00e8s d'un \u00e9chantillon restreint avant le d\u00e9ploiement complet. Cette phase de test r\u00e9v\u00e8le souvent des probl\u00e8mes invisibles lors de la conception et permet d'ajuster la structure, l'ordre des questions ou leur formulation pour maximiser le taux de compl\u00e9tion.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-vous-devez-poser-des-questions-auxquelles-il-est-facile-de-repondre\">Vous devez poser des questions auxquelles il est facile de r\u00e9pondre<\/h2>\n\n\n\n<p>Dans un sondage, il est n\u00e9cessaire de <strong>poser des questions qui ne d\u00e9rangent pas les r\u00e9pondants<\/strong>. Poser des questions trop personnelles ou remettre en question la moralit\u00e9 des personnes interrog\u00e9es peut entrainer un taux d\u2019abandon important. <\/p>\n\n\n\n<p>Par cons\u00e9quent, assurez-vous de\nposer des questions pertinentes et n\u00e9cessaires qui vous fourniront des donn\u00e9es exploitables.\nSi vous vous demandez si vos questions sont appropri\u00e9es ou non, il est\nn\u00e9cessaire de faire tester votre questionnaire afin d\u2019identifier ce qui doit\n\u00eatre modifi\u00e9 ou am\u00e9lior\u00e9. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/request\/demo\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"902\" height=\"370\" src=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/demander-une-demo-long.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5399\" style=\"width:600px\" srcset=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/demander-une-demo-long.png 902w, https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/demander-une-demo-long-300x123.png 300w, https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/08\/demander-une-demo-long-768x315.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 902px) 100vw, 902px\" \/><\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n<div style=\"height:61px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Articles compl\u00e9mentaires :<\/strong><br>Les diff\u00e9rences entre un \u00e9tude qualitative et quantitative, <a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/differences-entre-etude-qualitative-et-quantitative\/\">cliquez-ici<\/a><br>Les astuces pour r\u00e9ussir un questionnaire d'\u00e9tude de march\u00e9, <a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/comment-faire-une-etude-de-marche\/\">cliquez-ici<\/a><br>Transformez vos commentaires clients en contenu marketing, <a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/transformez-vos-commentaires-clients-en-contenu-marketing-epoustouflant\/\">cliquez-ici<\/a><br>Cr\u00e9er un sondage en ligne et collecter des donn\u00e9es pertinentes, <a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/sondage-en-ligne\">cliquez-ici<\/a><br>Obtenir un nombre important de participants \u00e0 un quiz en ligne, <a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/quiz-en-ligne\">cliquez-ici<\/a><br>Drag'n Survey, le questionnaire en ligne fran\u00e7ais conforme RGPD, <a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/5-meilleures-alternatives-google-forms\/\">cliquez-ici<\/a><br>R\u00e9aliser une \u00e9tude qualitative avec un logiciel de sondage en ligne, <a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/comment-faire-une-etude-qualitative\/\">cliquez-ici<\/a><br>Les techniques pour cr\u00e9er un sondage qui donne envie de participer, <a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/5-astuces-pour-creer-un-sondage-qui-donne-envie-de-repondre\/\">cliquez-ici<\/a><br>Exemples de questions \u00e0 poser dans un questionnaire de satisfaction, <a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/14-exemples-de-questions-questionnaire-de-satisfaction-client\/\">cliquez-ici<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p><strong>Lire la version anglaise de l'article :<\/strong><br>Want Your Survey Answered? Don\u2019t Use These Questions, <a href=\"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/en\/want-your-survey-answered-do-not-use-these-questions\/\">cliquez-ici<\/a><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:20px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les sondages sont cens\u00e9s \u00eatre compl\u00e9t\u00e9s enti\u00e8rement. Cependant, les consommateurs ont tendance \u00e0 ne pas les remplir \u00e0 100%. En effet, de nombreuses personnes refuseront de r\u00e9pondre \u00e0 un questionnaire en raison de questions mal formul\u00e9es. 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