{"id":2665,"date":"2020-07-01T12:18:06","date_gmt":"2020-07-01T11:18:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/?p=2665"},"modified":"2026-04-17T07:17:08","modified_gmt":"2026-04-17T06:17:08","slug":"12-astuces-ameliorer-taux-de-reponse-sondage-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/12-astuces-ameliorer-taux-de-reponse-sondage-en-ligne\/","title":{"rendered":"
13 astuces pour am\u00e9liorer le taux<\/span> de r\u00e9ponse sur un sondage<\/div>"},"content":{"rendered":"\n

Les sondages en ligne sont un excellent moyen de recueillir des informations aupr\u00e8s de vos employ\u00e9s, vos clients ou de vos prospects. Ils vous aident \u00e0 d\u00e9finir les orientations futures de votre entreprise<\/strong>. Cependant, pour obtenir des informations exploitables, il est n\u00e9cessaire de les utiliser correctement. Toute erreur dans l\u2019\u00e9laboration de vos questions peut entra\u00eener des r\u00e9ponses incompl\u00e8tes. Cela diminue la qualit\u00e9 des donn\u00e9es collect\u00e9es pour votre structure.<\/p>\n\n\n\n

Alors, comment cr\u00e9er des sondages en ligne qui vous permettront d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement de votre entreprise ?<\/p>\n\n\n\n

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1. D\u00e9guisez votre sondage en quiz<\/h2>\n\n\n\n

Parfois, le mot sondage peut avoir des connotations n\u00e9gatives pour les personnes que vous interrogez. Une fa\u00e7on efficace de contourner ce point est de transformer votre enqu\u00eate en quiz. La participation au \u00ab quiz \u00bb doit \u00eatre rapide<\/strong>. Il doit \u00eatre compos\u00e9 de seulement cinq ou six questions avec le score du r\u00e9pondant qui s\u2019affiche \u00e0 la fin. A la suite du score, il est important d\u2019ajouter une question de type champ libre pour recueillir des informations qualitatives. <\/p>\n\n\n\n

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2. Limitez le nombre d\u2019enqu\u00eates<\/h2>\n\n\n\n

Parfois, les entreprises envoient un nombre important de questionnaires. Pourtant, les fr\u00e9quences d\u2019interaction entre les diff\u00e9rents publics d\u2019une organisation ne sont pas les m\u00eames<\/strong>. Par exemple, les prospects d\u2019une entreprise peuvent recevoir uniquement un sondage alors que les ambassadeurs de la marque peuvent en recevoir plusieurs par an.<\/p>\n\n\n\n

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3. Limitez le nombre de questions \u00e0 10 maximum<\/h2>\n\n\n\n

La dur\u00e9e de participation \u00e0 un questionnaire en ligne est souvent trop longue. Le risque est que les r\u00e9pondants abandonnent en cours de participation. Vous devez donc vous assurer que votre sondage ne fait pas plus de 10 questions. Pour obtenir un taux de r\u00e9ponse proche de 100%, le nombre id\u00e9al est de 5 \u00e0 6 questions<\/strong>. <\/p>\n\n\n\n

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4. Pensez aux r\u00e9pondants<\/h2>\n\n\n\n

Plusieurs choses peuvent exasp\u00e9rer les r\u00e9pondants et augmenter le taux d\u2019abandon. Un probl\u00e8me couramment observ\u00e9 est lorsqu\u2019un questionnaire inclue du jargon. Cela a un caract\u00e8re n\u00e9gatif. Il est \u00e9galement n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9crire des questions courtes, concises et clairs<\/strong>. Il est ainsi plus facile pour le public de comprendre les questions et d\u2019y r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n

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5. Soyez positif<\/h2>\n\n\n\n

En \u00e9tant n\u00e9gatif, les personnes interrog\u00e9es risque de ne pas compl\u00e9ter le questionnaire enti\u00e8rement. De plus, cela influe \u00e9galement sur la qualit\u00e9 des r\u00e9ponses qui seront \u00e9galement n\u00e9gatives. Par cons\u00e9quent, il est important d\u2019\u00eatre optimiste et positif<\/strong> dans les questions que vous r\u00e9digez. <\/p>\n\n\n\n

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6. Respectez la vie priv\u00e9e<\/h2>\n\n\n\n

Il arrive que des sondages ne soient pas compl\u00e9t\u00e9s car les r\u00e9pondants pensent que les aspects li\u00e9s \u00e0 la vie priv\u00e9e ne sont pas respect\u00e9s. Il est donc n\u00e9cessaire, en introduction de votre questionnaire, de pr\u00e9ciser si les donn\u00e9es collect\u00e9es sont anonyme ou non<\/strong>. De plus, si vous souhaitez collecter des informations personnelles, il est fortement recommand\u00e9 de ne pas rendre ces questions obligatoires. <\/p>\n\n\n\n

Plus vous demanderez des\ninformations \u00e0 caract\u00e8re personnel, plus le taux d\u2019abandon sera \u00e9lev\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

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7. Utilisez une barre de progression<\/h2>\n\n\n\n

Vous n\u2019avez peut-\u00eatre que dix questions dans votre enqu\u00eate, mais les r\u00e9pondants ne sont probablement pas au courant. Par cons\u00e9quent, il est recommand\u00e9 de leur montrer l\u2019\u00e9tat d\u2019avancement<\/strong>. Cela est possible gr\u00e2ce \u00e0 la barre de progression. Au fur et \u00e0 mesure que les r\u00e9pondants avancent dans le questionnaire, ils constatent \u00e0 quel point ils se rapprochent de la fin du processus. Cela permet de limiter fortement le taux d\u2019abandon. <\/p>\n\n\n\n

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8. Mobile-responsive : l'astuce indispensable pour am\u00e9liorer votre taux de r\u00e9ponse<\/h2>\n\n\n\n

Aujourd'hui, pr\u00e8s de 60% des sondages sont compl\u00e9t\u00e9s sur smartphone ou tablette. Un questionnaire non optimis\u00e9 pour mobile entra\u00eene une exp\u00e9rience frustrante (texte illisible, boutons trop petits, navigation difficile). Le r\u00e9sultat ? Un taux d'abandon \u00e9lev\u00e9 qui p\u00e9nalise directement votre taux de r\u00e9ponse. Assurez-vous que votre sondage s'adapte automatiquement \u00e0 tous les formats d'\u00e9cran. Les questions doivent s'afficher clairement, les boutons de r\u00e9ponse doivent \u00eatre facilement cliquables avec le pouce et la navigation fluide. \u00c9vitez les questions matricielles complexes sur mobile et privil\u00e9giez les questions simples avec peu d'options de r\u00e9ponse. Un questionnaire mobile-responsive<\/strong> garantit une participation facilit\u00e9e, quel que soit l'appareil utilis\u00e9, et maximise vos chances d'obtenir un taux de r\u00e9ponse optimal.<\/p>\n\n\n\n

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9. Epurez la premi\u00e8re page du questionnaire<\/h2>\n\n\n\n

La premi\u00e8re page doit \u00eatre le plus possible \u00e9pur\u00e9e. Une page contenant peut d\u2019informations est moins intimidante<\/strong> pour les r\u00e9pondants. Par cons\u00e9quent, la r\u00e9ticence \u00e0 participer est moins importante. Une page contenant moins de 400 caract\u00e8res est consid\u00e9r\u00e9e comme \u00e9pur\u00e9e. <\/p>\n\n\n\n

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10. Utilisez les branchements conditionnels<\/h2>\n\n\n\n

Dans un sondage, la r\u00e9ponse \u00e0\nune question peut diriger les r\u00e9pondants vers diff\u00e9rentes parties du\nquestionnaire. Par exemple :<\/p>\n\n\n\n