{"id":2559,"date":"2019-09-03T14:39:44","date_gmt":"2019-09-03T13:39:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/?p=2559"},"modified":"2026-01-23T09:25:39","modified_gmt":"2026-01-23T08:25:39","slug":"7-astuces-pour-optimiser-les-enquetes-de-votre-entreprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/7-astuces-pour-optimiser-les-enquetes-de-votre-entreprise\/","title":{"rendered":"
8 astuces pour optimiser les<\/span> enqu\u00eates de votre entreprise<\/div>"},"content":{"rendered":"\n

Les sondages r\u00e9alis\u00e9s dans une entreprise sont un excellent moyen de mesurer les succ\u00e8s et d\u00e9finir les objectifs<\/strong> \u00e0 atteindre. Cependant, ils peuvent parfois \u00eatre mal utilis\u00e9s ou mal interpr\u00e9t\u00e9s. Le risque est de collecter des r\u00e9sultats peu fiables et de prendre de mauvaises d\u00e9cisions.<\/p>\n\n\n\n

Pour \u00e9viter ces d\u00e9sagr\u00e9ments, plusieurs astuces peuvent \u00eatre utilis\u00e9es afin d\u2019obtenir des donn\u00e9es exploitables. Quelles sont ces astuces pour r\u00e9ussir vos questionnaires ? Voici notre top 8.<\/p>\n\n\n\n

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>> Cr\u00e9er un questionnaire en ligne<\/strong> avec Drag\u2019n Survey<\/strong>, cliquez-ici<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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1. Mesurer uniquement ce que vous pouvez am\u00e9liorer<\/h2>\n\n\n\n

Une des plus grandes erreurs commises par les entreprises\nest de poser des questions sur des aspects de leur activit\u00e9 sur lesquels elles\nn\u2019ont aucun moyen d\u2019action. Les informations obtenues sont alors inutiles. Vous\naurez ainsi perdu votre temps et les r\u00e9pondants \u00e9galement. <\/p>\n\n\n\n

Si vous ne pouvez pas influencer un aspect de votre activit\u00e9\ncomme l'exp\u00e9rience client ou employ\u00e9, ne lancez pas le sujet. <\/p>\n\n\n\n

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2. Utilisez des questions quantitatives et qualitatives<\/h2>\n\n\n\n

Il est recommand\u00e9 d\u2019utiliser un m\u00e9lange de questions quantitatives et qualitatives<\/strong> tout au long de votre questionnaire. Les premi\u00e8res doivent \u00eatre utilis\u00e9es pour mesurer certains aspects de votre activit\u00e9 (satisfaction de la client\u00e8le, par exemple), tandis que les questions qualitatives<\/a> peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour permettre aux r\u00e9pondants de donner un avis ou une opinion. L\u2019utilisation conjointe de ces deux \u00e9l\u00e9ments rompt \u00e9galement la monotonie de l\u2019enqu\u00eate aupr\u00e8s des r\u00e9pondants, ce qui la rend plus int\u00e9ressante et am\u00e9liore la participation.<\/p>\n\n\n\n

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3. \u00c9vitez le jargon<\/h2>\n\n\n\n

De nombreuses organisations ont mis en place des enqu\u00eates sans se rendre compte que certaines questions comprenaient du jargon. Cela peut \u00eatre d\u00e9routant pour ceux qui ne font pas partie du m\u00eame secteur d\u2019activit\u00e9 ou du m\u00eame groupe. Demandez toujours \u00e0 deux ou trois personnes au sein de votre organisation d\u2019identifier et de supprimer le jargon des questions. L'objectif est que tout le monde puisse r\u00e9pondre au sondage sans probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

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4. Ajouter un choix de r\u00e9ponse \u00ab\u00a0Autre\u00a0\u00bb pour les questions \u00e0 choix multiples<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque vous proposez une question \u00e0 choix multiple, vous vous attendez \u00e0 ce que toutes les personnes interrog\u00e9es choisissent l\u2019une des r\u00e9ponses propos\u00e9es. Cependant, ce n\u2019est pas toujours le cas. Vous devez donc vous assurer que tous les r\u00e9pondants peuvent r\u00e9pondre sans donner une r\u00e9ponse en laquelle ils ne croient pas<\/strong>. Pour cela, vous devez ajouter un choix de r\u00e9ponse \u00ab Autre \u00bb. Les r\u00e9pondants pourront alors s\u2019exprimer plus librement en \u00e9crivant eux-m\u00eames leurs commentaires. <\/p>\n\n\n\n

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5. Evitez les questions suggestives<\/h2>\n\n\n\n

Les questions doivent \u00eatre r\u00e9dig\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 ne pas orienter\nles r\u00e9pondants. Diriger les personnes interrog\u00e9es causera des probl\u00e8mes\nimportants concernant la fiabilit\u00e9 des donn\u00e9es. Voici un exemple de question\nsuggestive : \" Avez-vous aim\u00e9 la qualit\u00e9 de notre service client ? \".\nAu lieu de cela, vous devriez poser une question moins orient\u00e9e, telle que \u00ab Dans\nquelle mesure \u00eates-vous satisfait de notre service client ? \u00bb. <\/p>\n\n\n\n

En posant des questions neutres, les r\u00e9ponses obtenues seront\nen phase avec l\u2019opinion des participants. <\/p>\n\n\n\n

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6. Offrez des incitations \u00e0 participer<\/h2>\n\n\n\n

Lors de la r\u00e9alisation d\u2019une enqu\u00eate, une partie importante du processus consiste \u00e0 proposer des incitations \u00e0 participer. Cela peut \u00eatre aussi simple que d'offrir une tasse de caf\u00e9 ou une r\u00e9duction sur un futur achat. Ces incitations sont un moyen de remercier les gens d\u2019avoir particip\u00e9<\/strong> \u00e0 votre questionnaire et de l'avoir compl\u00e9ter enti\u00e8rement.<\/p>\n\n\n\n

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7. Privil\u00e9gier la qualit\u00e9 \u00e0 la quantit\u00e9 des r\u00e9ponses<\/h2>\n\n\n\n

Face \u00e0 la baisse g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e des taux de r\u00e9ponse aux enqu\u00eates, concentrez-vous sur la qualit\u00e9 plut\u00f4t que sur le volume de retours. Un questionnaire trop long d\u00e9courage les participants. En effet, 23% abandonnent lorsqu'il y a trop de questions et 15% si l'enqu\u00eate d\u00e9passe 3 minutes. Limitez votre questionnaire \u00e0 l'essentiel en ne posant que des questions dont vous exploiterez r\u00e9ellement les r\u00e9ponses. Pr\u00e9f\u00e9rez 100 r\u00e9ponses compl\u00e8tes et r\u00e9fl\u00e9chies \u00e0 500 r\u00e9ponses partielles ou b\u00e2cl\u00e9es. Chaque retour doit apporter une vraie valeur ajout\u00e9e \u00e0 votre analyse. Analysez les tendances qui \u00e9mergent des r\u00e9ponses obtenues plut\u00f4t que de chercher l'exhaustivit\u00e9 statistique. Une enqu\u00eate courte et cibl\u00e9e g\u00e9n\u00e8re des insights plus exploitables qu'un questionnaire exhaustif mais ignor\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

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8. Assurez-vous de parler aux bonnes personnes<\/h2>\n\n\n\n

Parfois, les entreprises se trompent sur la population \u00e0 interroger. Par exemple, il est inutile de se rendre dans un centre commercial pour poser des questions sur les achats en ligne. Certains r\u00e9pondants peuvent faire les deux, mais vous pourrez \u00e9galement tomber sur des personnes qui ne font pas d\u2019achats en ligne. Cela para\u00eet \u00e9vident avec l\u2019exemple pr\u00e9sent\u00e9 ci-dessus. Cependant, il n\u2019est pas rare qu\u2019une entreprise se trompe de cible. Il est donc important de bien identifier le public qui compte pour votre structure et de l\u2019interroger. <\/p>\n\n\n\n

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Conclusion<\/h2>\n\n\n\n

Lorsque vous d\u00e9marrez un projet d\u2019entreprise, il peut \u00eatre tr\u00e8s utile de sonder votre auditoire. Cela peut vous aider \u00e0 identifier des objectifs cl\u00e9s et \u00e0 d\u00e9finir des points d\u2019am\u00e9lioration<\/strong>. Malheureusement, toutes les enqu\u00eates cr\u00e9\u00e9es ne sont pas toujours adapt\u00e9es. C'est pourquoi, il est recommand\u00e9 de suivre les 7 astuces et conseils \u00e9num\u00e9r\u00e9s ci-dessus. Cela vous permettra d\u2019avoir un sondage performant et adapt\u00e9 qui vous aidera \u00e0 obtenir des informations pertinentes et exploitables.<\/p>\n\n\n\n

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Articles compl\u00e9mentaires :<\/strong>
Animer une formation avec un quiz en ligne, cliquez-ici<\/a>
R\u00e9aliser un questionnaire de satisfaction client, cliquez-ici<\/a>
Les techniques pour r\u00e9aliser une \u00e9tude de march\u00e9, cliquez-ici<\/a>
La bonne utilisation des questions \u00e0 choix multiples, cliquez-ici<\/a>
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5 astuces pour \u00e9viter de r\u00e9diger des questions confuses, cliquez-ici<\/a>
Mettre en place une \u00e9tude avec une alternative \u00e0 Google Forms, cliquez-ici<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Lire la version anglaise :<\/strong>
10 Tricks For Using Surveys In Business Projects, cliquez-ici<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Les sondages r\u00e9alis\u00e9s dans une entreprise sont un excellent moyen de mesurer les succ\u00e8s et d\u00e9finir les objectifs \u00e0 atteindre. Cependant, ils peuvent parfois \u00eatre mal utilis\u00e9s ou mal interpr\u00e9t\u00e9s. Le risque est de collecter des r\u00e9sultats peu fiables et de prendre de mauvaises d\u00e9cisions. Pour \u00e9viter ces d\u00e9sagr\u00e9ments, plusieurs astuces peuvent \u00eatre utilis\u00e9es afin… Lire la suite »<\/p>\n

8 astuces pour optimiser les<\/span> enqu\u00eates de votre entreprise<\/div>\n

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