{"id":129,"date":"2015-06-03T14:12:31","date_gmt":"2015-06-03T13:12:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/?p=129"},"modified":"2026-01-08T17:29:37","modified_gmt":"2026-01-08T16:29:37","slug":"les-effets-de-contexte-dans-la-realisation-dun-questionnaire","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/les-effets-de-contexte-dans-la-realisation-dun-questionnaire\/","title":{"rendered":"
Les effets de contexte dans<\/span> la r\u00e9alisation d\u2019un questionnaire<\/div>"},"content":{"rendered":"\n

Lors de la r\u00e9alisation d\u2019une enqu\u00eate, les questions qui traitent d\u2019un m\u00eame sujet peuvent \u00eatre li\u00e9es entre elles par des interactions. En fonction de l\u2019ordre d\u2019apparition des questions, il est possible de constater que celui-ci influe sur les r\u00e9ponses. Ces effets produits par les interactions n\u2019\u00e9tant pas constants pour l\u2019ensemble des r\u00e9pondants, il est difficile de les pr\u00e9voir. Lorsqu\u2019ils sont constat\u00e9s, il est recommand\u00e9 d\u2019analyser l\u2019ordonnancement des questions qui les a cr\u00e9\u00e9 et de le corriger.<\/p>\n\n\n\n

Cet article pr\u00e9sente l\u2019effet de contexte s\u00e9mantique, logique et l\u2019effet d\u2019ancrage.<\/p>\n\n\n\n

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L\u2019effet de contexte s\u00e9mantique<\/h2>\n\n\n\n

Une question va s\u2019articuler autour d\u2019un sujet ou d\u2019un mot cl\u00e9. Le sens que le r\u00e9pondant donne au sujet ou au mot cl\u00e9 peut \u00eatre influenc\u00e9 par les questions pr\u00e9c\u00e9dentes auxquelles il a r\u00e9pondu. Lorsque cet effet se produit, le sujet ou le mot cl\u00e9 est interpr\u00e9t\u00e9 de mani\u00e8re restrictive car les questions pr\u00e9c\u00e9dentes lui ont donn\u00e9 une signification particuli\u00e8re. C\u2019est ce qu\u2019on appelle l\u2019effet s\u00e9mantique<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Lors de la r\u00e9alisation d\u2019un sondage, il est recommand\u00e9 de bien d\u00e9finir sa structure et de prendre en compte le contexte s\u00e9mantique des questions. On cherchera alors un ordonnancement qui permettra d\u2019\u00e9liminer ou de r\u00e9duire les interactions non d\u00e9sir\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c9viter l'effet s\u00e9mantique dans un questionnaire<\/mark><\/h3>\n\n\n\n

Quelques fois, m\u00eame apr\u00e8s plusieurs tentatives, le r\u00e9alisateur de l\u2019enqu\u00eate ne trouve pas un ordonnancement satisfaisant. Afin de rem\u00e9dier \u00e0 ce probl\u00e8me, il est possible de diffuser deux fois son sondage. Pour chacun d\u2019entre eux, un ordre diff\u00e9rent de pr\u00e9sentation des questions probl\u00e9matiques sera propos\u00e9. Les r\u00e9sultats qui en ressortent sont de meilleure qualit\u00e9 car les diff\u00e9rents ordonnancements permettent de compenser l\u2019effet de contexte s\u00e9mantique.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019utilisation d\u2019un logiciel de questionnaire en ligne permettra de compiler et d\u2019analyser simplement les r\u00e9sultats des deux sondages.<\/p>\n\n\n\n

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L\u2019effet de contexte logique <\/h2>\n\n\n\n

Lors de la diffusion d\u2019une enqu\u00eate, on constate que les r\u00e9pondants, dans la plupart des cas, s\u2019efforcent d\u2019\u00eatre coh\u00e9rents dans leurs r\u00e9ponses. Cet effort peut parfois provoquer des cons\u00e9quences n\u00e9fastes. Lorsqu\u2019on demande \u00e0 un individu de prendre position sur certaines questions, cela peut provoquer chez lui des difficult\u00e9s \u00e0 s\u2019exprimer librement sur les questions suivantes. Dans ce cas, le r\u00e9pondant est enferm\u00e9 dans sa logique et dans ses r\u00e9ponses pr\u00e9c\u00e9dentes. L\u2019effet qui en r\u00e9sulte est que le r\u00e9pondant n\u2019adoptera pas la m\u00eame position que celle qu\u2019il aurait prise si ces questions avaient \u00e9t\u00e9 pos\u00e9es au d\u00e9but du questionnaire.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c9viter l'effet de contexte logique dans une enqu\u00eate<\/mark><\/h3>\n\n\n\n

Il est recommand\u00e9 lors de la r\u00e9alisation d\u2019un sondage de bien d\u00e9finir l\u2019ordre de pr\u00e9sentation des questions. Pour cela, on \u00e9tudiera les engagements que peuvent provoquer des r\u00e9ponses \u00e0 des questions et v\u00e9rifiera le contexte qui en d\u00e9coule.<\/p>\n\n\n\n

Il est recommand\u00e9 de placer \u00e0 la fin du questionnaire les questions qui contraignent le r\u00e9pondant \u00e0 prendre une position dans laquelle il risque de s\u2019enfermer.<\/p>\n\n\n\n

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L\u2019effet d\u2019ancrage dans un questionnaire en ligne<\/h2>\n\n\n\n

Lorsqu\u2019on cherche \u00e0 d\u00e9terminer, par exemple, les diff\u00e9rentes facettes d\u2019un produit ou d\u2019un service, on utilise plus facilement des questions avec \u00e9chelles (exemple : \u00e9chelle de Likert<\/a>, \u00e9chelle d\u2019Osgood). Leur utilisation r\u00e9p\u00e9t\u00e9e peut provoquer un effet d\u2019ancrage<\/strong>. Certains individus auront tendance \u00e0 se forger une opinion en r\u00e9pondant aux premi\u00e8res questions et restent sur ces derni\u00e8res pour les questions suivantes. <\/p>\n\n\n\n

Par exemple, un individu ayant r\u00e9pondu positivement aux premi\u00e8res questions r\u00e9pondra de mani\u00e8re plus favorable aux questions suivantes et inversement.<\/p>\n\n\n\n

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\u00c9viter l'effet d'ancrage dans un sondage<\/mark><\/h3>\n\n\n\n

Pour \u00e9viter l\u2019effet d\u2019ancrage, il est recommand\u00e9 de faire varier l\u2019ordre de pr\u00e9sentation des questions. Avec l\u2019utilisation d\u2019un logiciel de questionnaire en ligne, il est possible de diffuser deux fois le m\u00eame sondage pr\u00e9sent\u00e9 diff\u00e9remment et de compiler simplement les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

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L'effet de primaut\u00e9 et de r\u00e9cence<\/h2>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 des effets pr\u00e9c\u00e9demment mentionn\u00e9s, deux biais cognitifs influencent significativement les r\u00e9ponses : l'effet de primaut\u00e9 et l'effet de r\u00e9cence. L'effet de primaut\u00e9<\/strong> d\u00e9signe la tendance des r\u00e9pondants \u00e0 privil\u00e9gier les premi\u00e8res options de r\u00e9ponse pr\u00e9sent\u00e9es dans une liste. \u00c0 l'inverse, l'effet de r\u00e9cence<\/strong> pousse certains individus \u00e0 s\u00e9lectionner davantage les derni\u00e8res propositions, celles-ci \u00e9tant plus fra\u00eeches en m\u00e9moire. Ces deux ph\u00e9nom\u00e8nes sont particuli\u00e8rement observ\u00e9s dans les questions \u00e0 choix multiples comportant de nombreuses modalit\u00e9s de r\u00e9ponse. Pour limiter ces biais, il est conseill\u00e9 de randomiser l'ordre d'affichage des options de r\u00e9ponse. Cette fonctionnalit\u00e9, disponible dans la plupart des logiciels de questionnaire en ligne, permet de neutraliser ces effets en variant al\u00e9atoirement la pr\u00e9sentation pour chaque r\u00e9pondant. On obtient ainsi des donn\u00e9es plus repr\u00e9sentatives des opinions r\u00e9elles.<\/p>\n\n\n\n

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Bien r\u00e9diger les questions d'un sondage en ligne<\/h2>\n\n\n\n

Au-del\u00e0 des effets de contexte, il est important de bien r\u00e9diger les questions d'une enqu\u00eate. Cela permet d'\u00e9viter la confusion et de s'assurer de la bonne compr\u00e9hension des sujets pos\u00e9s aupr\u00e8s des r\u00e9pondants. Pour cela, il est n\u00e9cessaire de r\u00e9diger des questions claires, compr\u00e9hensibles et de ne pas induire les r\u00e9ponses. Vous obtiendrez ainsi des donn\u00e9es fiables et exploitables.<\/p>\n\n\n\n

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Sources :<\/em>
Fenneteau, Herv\u00e9. Enqu\u00eate : entretien et questionnaire. Dunod, 2015<\/em>
Signly (de), Fran\u00e7ois. L'enqu\u00eate et ses m\u00e9thodes : le questionnaire. Poche, 2012<\/em>
Giannelloni, Jean-Luc et Vernette, Eric. Etudes de march\u00e9. Vuibert, 2012<\/em>
L\u00e9vy, Julien et Lendrevie, Jacques. Mercator : Th\u00e9ories et nouvelles pratiques du marketing. Dunod, 2009<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Les effets de contexte dans<\/span> la r\u00e9alisation d\u2019un questionnaire<\/div>\n

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