{"id":123,"date":"2015-05-27T10:22:38","date_gmt":"2015-05-27T09:22:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/?p=123"},"modified":"2026-01-08T17:26:12","modified_gmt":"2026-01-08T16:26:12","slug":"structurer-et-tester-son-questionnaire-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/structurer-et-tester-son-questionnaire-en-ligne\/","title":{"rendered":"
Structurer et tester son<\/span> questionnaire en ligne<\/div>"},"content":{"rendered":"\n

La diffusion d\u2019un questionnaire en ligne n\u00e9cessite au pr\u00e9alable de le structurer et de le tester. La r\u00e9action des r\u00e9pondants face au questionnaire ne d\u00e9pend pas uniquement du contenu des questions et de leur formulation. La structuration de l\u2019enqu\u00eate, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019ordre dans lequel les questions sont pr\u00e9sent\u00e9es, joue un r\u00f4le important. C\u2019est pourquoi il est recommand\u00e9 d\u2019avoir une r\u00e9flexion sur la structure du sondage et de le tester. On \u00e9liminera ainsi les erreurs et les imperfections.<\/p>\n\n\n\n

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>> D\u00e9couvrez Drag'n Survey<\/strong> et cr\u00e9ez un questionnaire en ligne<\/strong>, cliquez-ici<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

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Structurer son questionnaire en ligne<\/h2>\n\n\n\n

Pour structurer une enqu\u00eate, il est n\u00e9cessaire de d\u00e9terminer son organisation g\u00e9n\u00e9rale et de d\u00e9finir l\u2019ordre de pr\u00e9sentation des questions.<\/p>\n\n\n\n

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Ajouter un texte d'introduction<\/h3>\n\n\n\n

Pour obtenir un taux de r\u00e9ponses important, la pr\u00e9sentation du sondage est un facteur d\u00e9terminant. Un texte d\u2019introduction permet d\u2019\u00e9tablir une relation entre le r\u00e9pondant et l\u2019enqu\u00eateur<\/strong>. Il introduit le sujet, pr\u00e9sente l\u2019objectif, motive et implique les individus. <\/p>\n\n\n\n

Il est recommand\u00e9 de pr\u00e9ciser la dur\u00e9e du questionnaire et s'il est anonyme ou non. S'il ne l'est pas, l\u2019utilisation d\u2019un logiciel de sondage en ligne permet de conna\u00eetre l\u2019adresse email des r\u00e9pondants lorsque celui-ci est diffus\u00e9 par mail. Sinon, il est possible d\u2019introduire un formulaire d\u2019identification dans l\u2019enqu\u00eate.<\/p>\n\n\n\n

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Construire son enqu\u00eate en sablier<\/h3>\n\n\n\n

Pour structurer un sondage, il est recommand\u00e9 de le construire en \u00ab sablier \u00bb. On partira de questions g\u00e9n\u00e9ralistes pour aller vers des questions plus pr\u00e9cises. Puis, on terminera le questionnaire en posant une nouvelle fois des questions g\u00e9n\u00e9ralistes. Cette m\u00e9thode donne la possibilit\u00e9 aux enqu\u00eateurs de conna\u00eetre le profil des individus interrog\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Commencer par des questions simples est une m\u00e9thode qui permet aux r\u00e9pondants de se d\u00e9tendre<\/strong> et de ne pas \u00eatre sur leurs gardes. En effet, ils participent \u00e0 l'enqu\u00eate sans produire un effort de r\u00e9flexion. Les individus sont ainsi plus concentr\u00e9s et confiants. Il est alors plus ais\u00e9 par la suite de proposer des questions plus pr\u00e9cises et complexes.<\/p>\n\n\n\n


La derni\u00e8re partie du sondage correspond \u00e0 la signal\u00e9tique. Ces questions offrent la possibilit\u00e9 de recueillir des informations sociod\u00e9mographiques sur les personnes interrog\u00e9es (\u00e2ge, sexe, profession\u2026). Elles sont plac\u00e9es \u00e0 la fin du questionnaire car elles peuvent para\u00eetre indiscr\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n

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Il faut cependant faire en sorte que l\u2019encha\u00eenement des questions soit coh\u00e9rent.<\/p>\n\n\n\n

Il est n\u00e9cessaire d\u2019apporter une attention particuli\u00e8re aux questions ouvertes. <\/em><\/strong>Selon les individus, elles peuvent entra\u00eener des difficult\u00e9s \u00e0 s\u2019exprimer librement. Il est donc pr\u00e9f\u00e9rable de ne pas les placer au d\u00e9but de l\u2019enqu\u00eate. De plus, il est recommand\u00e9 de faire attention \u00e0 l\u2019encha\u00eenement des questions. Un mauvais encha\u00eenement peut r\u00e9v\u00e9ler les pr\u00e9suppos\u00e9s sur lesquels l'enqu\u00eate repose.<\/p>\n\n\n\n

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Optimiser son questionnaire pour les appareils mobiles<\/h2>\n\n\n\n

Aujourd'hui, plus de 60 % des r\u00e9pondants compl\u00e8tent les questionnaires depuis leur smartphone. Il est donc essentiel d'adapter son enqu\u00eate \u00e0 ce format. Privil\u00e9giez des questions courtes qui s'affichent enti\u00e8rement sur un petit \u00e9cran. Limitez le nombre de colonnes dans les tableaux et les matrices, car ils sont difficiles \u00e0 manipuler sur mobile. Optez pour des boutons de r\u00e9ponse suffisamment grands pour \u00eatre cliqu\u00e9s facilement avec le pouce. V\u00e9rifiez \u00e9galement que les barres de progression et les textes restent lisibles. Un questionnaire mal adapt\u00e9 aux mobiles entra\u00eene un taux d'abandon significatif. Avant de diffuser votre enqu\u00eate, testez-la syst\u00e9matiquement sur diff\u00e9rents appareils : smartphone, tablette et ordinateur.<\/p>\n\n\n\n

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Tester son questionnaire en ligne<\/h2>\n\n\n\n

Tester son sondage est une op\u00e9ration particuli\u00e8rement importante. Pour cela, il est pr\u00e9f\u00e9rable de tester l\u2019enqu\u00eate aupr\u00e8s d\u2019un \u00e9chantillon de la population que l\u2019on va interroger. Une des techniques est de faire r\u00e9pondre les testeurs \u00e0 voix haute. Cela permet d\u2019identifier les h\u00e9sitations, les incoh\u00e9rences, les r\u00e9ticences et les difficult\u00e9s qu\u2019ils rencontrent.<\/p>\n\n\n\n

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Analyser les r\u00e9sultats du test en trois \u00e9tapes<\/h3>\n\n\n\n

1) Analyser les commentaires des r\u00e9pondants<\/span><\/h4>\n\n\n\n

On identifiera ainsi les termes inappropri\u00e9s, les formulations confuses et les encha\u00eenements de questions non optimis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

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2) Analyser les r\u00e9ponses <\/span><\/h4>\n\n\n\n

Par exemple, si les testeurs r\u00e9pondent presque toujours \u00e0 une certaine question par la r\u00e9ponse \u00ab autre \u00bb, il sera alors opportun de revoir les propositions de r\u00e9ponses.<\/p>\n\n\n\n

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3) Comparer les r\u00e9ponses et les commentaires <\/span><\/h4>\n\n\n\n

On identifiera ainsi des incoh\u00e9rences auxquelles on pourra rem\u00e9dier en ajoutant \u00e9ventuellement des questions interm\u00e9diaires.<\/p>\n\n\n\n

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Diffuser son questionnaire en ligne<\/h2>\n\n\n\n

D\u00e8s que votre sondage est test\u00e9 et valid\u00e9, il suffit de le transmettre aux personnes que vous souhaitez interroger pour collecter des r\u00e9ponses. Pour cela, il existe plusieurs modes de diffusion. Il est possible d'utiliser une solution d'emailing<\/strong> int\u00e9gr\u00e9e au logiciel d'enqu\u00eate en ligne. Le logiciel permettra \u00e9galement de g\u00e9n\u00e9rer un lien web<\/strong> qu'il sera possible de partager sur les forums, un intranet ou les r\u00e9seaux sociaux. Il est \u00e9galement possible de publier son sondage sur une page web ou de g\u00e9n\u00e9rer un QR Code. Pour finir, la solution de sondage en ligne Drag'n Survey donne la possibilit\u00e9 \u00e0 ses utilisateurs d'imprimer le questionnaire<\/strong>. Une Intelligence Artificielle se charge ensuite de r\u00e9stuiter les informations de l'enqu\u00eate papier au format web. <\/p>\n\n\n\n

Plus les modes de diffusion seront diversifi\u00e9s, plus la quantit\u00e9 de donn\u00e9es collect\u00e9es sera importante. <\/p>\n\n\n\n

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Articles compl\u00e9mentaires :<\/strong>
Les questions ouvertes, ferm\u00e9es et mixtes, cliquez-ici<\/a>
La bonne utilisation du Net Promoter Score, cliquez-ici<\/a>
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Les effets de contexte dans un sondage en ligne, cliquez-ici<\/a>
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14 exemples de questions pour un questionnaire de satisfaction, cliquez-ici<\/a>
D\u00e9couvrir comment r\u00e9diger les questions d'un sondage en ligne, cliquez-ici<\/a><\/p>\n\n\n\n

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Sources :<\/em>
Fenneteau, Herv\u00e9. Enqu\u00eate : entretien et questionnaire. Dunod, 2015<\/em>
Signly (de), Fran\u00e7ois. L'enqu\u00eate et ses m\u00e9thodes : le questionnaire. Poche, 2012<\/em>
Giannelloni, Jean-Luc et Vernette, Eric. Etudes de march\u00e9. Vuibert, 2012<\/em>
L\u00e9vy, Julien et Lendrevie, Jacques. Mercator : Th\u00e9ories et nouvelles pratiques du marketing. Dunod, 2009<\/em><\/p>\n\n\n\n

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Structurer et tester son<\/span> questionnaire en ligne<\/div>\n

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La r\u00e9action des r\u00e9pondants face au questionnaire ne d\u00e9pend pas uniquement du contenu des questions et de leur formulation. La structuration de l\u2019enqu\u00eate, c\u2019est-\u00e0-dire l\u2019ordre dans lequel les questions sont pr\u00e9sent\u00e9es, joue un r\u00f4le important. 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