Lorsque Patrice Ciana a lancé son EiGGht Lab en 2024, l'objectif était ambitieux : former gratuitement plus de 1 000 entreprises à l'intelligence artificielle générative. Mais derrière cette opération se cachait un défi technique majeur : collecter et traiter en toute sécurité les données de milliers de participants tout en respectant les normes européennes les plus strictes.
La solution ? Abandonner Google Forms et Microsoft Forms au profit de Drag'n Survey. Un choix qui illustre parfaitement les nouveaux défis auxquels font face les entreprises en matière de gouvernance des données et de souveraineté numérique.
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Portrait d'un précurseur de la transformation digitale responsable
Depuis plus de dix ans, le Cabinet-Conseil Patrice Ciana développe une approche singulière de la transformation digitale, plaçant l'éthique au cœur de ses préoccupations.
Une philosophie d'entreprise ancrée dans la durabilité
"Respect de soi, respect des autres et respect des environnements, avec humilité" : cette devise guide chaque décision du cabinet suisse. Cette approche se traduit concrètement par l'intégration systématique des Objectifs de Développement Durable dans tous leurs projets, qu'il s'agisse d'accompagnement BtoG, BtoB ou BtoC.
Des réalisations qui parlent d'elles-mêmes
Au-delà du EiGGht Lab qui a touché un million de personnes via ses publications, le cabinet s'est distingué par des projets innovants comme le SecuForest Project, axé sur la prévention des risques forestiers, ou encore sa victoire au Hackathon Semantics4BIM pour un projet de gestion intelligente des arbres urbains. Ces réalisations témoignent d'une expertise technique reconnue internationalement.
Quand les outils standards atteignent leurs limites
La montée en puissance des exigences réglementaires européennes a poussé l'équipe de Patrice Ciana à repenser entièrement ses outils de collecte de données.
Un contexte réglementaire en évolution
Avec l'entrée en vigueur du RGPD, du Data Governance Act et de l'AI Act, les entreprises font face à de nouvelles obligations. Pour un cabinet spécialisé dans la recherche-action comme celui de Patrice Ciana, ces évolutions représentent un tournant. Les solutions classiques (Google Forms, Microsoft Forms, SurveyMonkey) ne permettaient plus de répondre aux exigences de traçabilité et de maîtrise du cycle de vie des données.
La souveraineté numérique comme priorité
Au-delà de la conformité réglementaire, le cabinet cherchait une solution garantissant la souveraineté numérique des données collectées. Cette préoccupation, encore marginale il y a quelques années, est devenue centrale dans leur stratégie digitale.
Drag'n Survey : une découverte méthodique
La sélection de Drag'n Survey n'a rien eu du hasard. Elle résulte d'une démarche de veille technologique rigoureuse, caractéristique de l'approche du Cabinet-Conseil Patrice Ciana.
Une évaluation technique approfondie
Plutôt que de se contenter des démonstrations commerciales, l'équipe a privilégié les échanges techniques directs avec les développeurs de Drag'n Survey. Cette approche a permis d'obtenir des réponses précises sur des aspects sensibles : chiffrement des données, localisation des serveurs, gestion des consentements.
Huit critères de sélection non négociables
L'évaluation s'est structurée autour de critères précis : conformité RGPD, formats conversationnels, capacités multilingues, personnalisation avancée, et surtout, qualité de l'accompagnement technique. Sur ce dernier point, Drag'n Survey s'est démarqué par sa transparence et sa réactivité.
Un déploiement maîtrisé aux bénéfices mesurables
L'implémentation de Drag'n Survey s'est déroulée selon une logique de test progressif, permettant d'ajuster les processus avant le lancement du EiGGht Lab.
La méthode des projets pilotes
Plutôt qu'un déploiement général immédiat, le Cabinet-Conseil Patrice Ciana a privilégié une approche par prototypage. Cette méthode a permis de tester les fonctionnalités avancées de l'outil et de former progressivement les équipes.
Des résultats quantifiés
Malgré des processus déjà optimisés, l'adoption de Drag'n Survey a généré un gain de productivité de 20% sur le traitement des données. Plus significatif encore : l'amélioration qualitative des réponses obtenues grâce au format conversationnel, particulièrement appréciable lors de la conception d'agents-GPT spécialisés.
Les atouts décisifs en situation réelle
L'expérience du EiGGht Lab a permis de tester Drag'n Survey dans des conditions opérationnelles exigeantes, révélant les fonctionnalités les plus pertinentes.
Le format chatbot : un changement de paradigme
Contrairement aux questionnaires traditionnels, le format conversationnel de Drag'n Survey a transformé l'expérience utilisateur. Les participants ont fourni des réponses plus détaillées et nuancées, enrichissant considérablement la base de données pour la conception des agents IA.
Sécurité et simplicité réconciliées
La collecte anonyme des données, associée à une interface intuitive, a permis de maintenir un niveau de sécurité élevé sans compromettre l'ergonomie. Cette combinaison s'est révélée particulièrement appréciable lors de la gestion simultanée de centaines de questionnaires durant l'été 2024.
L'intelligence artificielle au service de la création
La fonction de création "cobotique" de formulaires, mêlant expertise humaine et assistance IA, a permis d'optimiser la structuration des questionnaires. Cette approche hybride correspond parfaitement à la philosophie du cabinet, qui prône une IA au service de l'humain plutôt que l'inverse.
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