As pesquisas de satisfação com clientes são uma ferramenta essencial para qualquer empresa que deseja melhorar sua oferta e serviços. Em 2024, a escolha da… Lire la suite »
O CSAT é um dos indicadores mais utilizados pelas equipes de marketing para medir a satisfação dos clientes. Ele permite obter um feedback dos clientes… Lire la suite »
Medir regularmente os níveis de satisfação do cliente é fundamental para qualquer empresa que deseja crescer e manter sua posição a longo prazo. Visto como… Lire la suite »
A pontuação de promotor líquido (NPS) é uma ferramenta altamente eficaz para medir a satisfação do cliente. Ela se baseia em uma pergunta simples: « Você… Lire la suite »
O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica universal de satisfação do cliente, ela também conhecida como uma metodologia. O NPS surgiu em meados de… Lire la suite »
Como entender se o seu cliente está satisfeito? Como saber se ele está amplamente satisfeito ou somente um pouco? Primeiramente, é importante que se compreenda… Lire la suite »
O feedback do cliente é um dos aspectos mais importantes na gestão de um negócio. Se você está procurando saber o que seus consumidores pensam… Lire la suite »
A satisfação do cliente tornou-se mais do que nunca uma prioridade para o desenvolvimento comercial de todas as empresas. O poder da palavra e a… Lire la suite »
Ter feedback de seus clientes é muito importante, pois são eles quem destacam seus pontos fortes e fracos. Quanto mais dados você coleta, mais decisões… Lire la suite »