Jean-Lou Hecker, président d'Evolusens, jonglait entre des fichiers Excel et des formulaires papier pour suivre la satisfaction de ses stagiaires. Après presque 10 ans d'utilisation de Drag'n Survey, il partage son expérience d'une solution qui a révolutionné le suivi qualité de son organisme de formation au coaching.
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Evolusens, une société de coaching en quête d'efficacité
Evolusens se positionne comme un acteur reconnu dans le domaine du coaching professionnel. Cette société, dirigée par Jean-Lou Hecker, combine deux activités complémentaires : une équipe de coachs expérimentés et un organisme de formation certifié. L'entreprise forme chaque année entre 30 et 60 stagiaires répartis sur deux sessions annuelles.
Face à des exigences croissantes en matière de qualité pédagogique, Evolusens devait relever trois défis majeurs. D'abord, évaluer précisément la qualité de ses formations pour maintenir son niveau d'excellence. Ensuite, mesurer régulièrement la satisfaction de sa communauté de coachs pour fidéliser ses membres. Enfin, quantifier le degré de transformation des clients accompagnés, un indicateur essentiel dans le secteur du coaching.
Les limites d'un suivi manuel devenu obsolète
Avant d'adopter Drag'n Survey, Evolusens s'appuyait sur des méthodes traditionnelles. Les équipes utilisaient principalement Excel pour compiler les retours des stagiaires. Cette approche artisanale montrait rapidement ses limites. Jean-Lou Hecker se souvient : "Nous nous limitions dans le nombre de questions posées et dans le nombre d'enquêtes lancées."
L'absence d'un véritable système de suivi rendait impossible l'obtention d'une vision fiable et pérenne de l'appréciation des stagiaires. Les données étaient dispersées, difficiles à analyser et à comparer d'une session à l'autre. Cette situation freinait considérablement les possibilités d'amélioration continue, pourtant indispensables dans un secteur aussi exigeant que la formation professionnelle.
Un déploiement progressif et maîtrisé
Le passage d'Excel à une solution professionnelle ne s'est pas fait du jour au lendemain. Evolusens a adopté une stratégie de migration prudente, caractéristique des entreprises qui privilégient la stabilité opérationnelle.
La découverte par une simple recherche internet
La recherche d'une solution adaptée a conduit naturellement vers Drag'n Survey. Les critères de sélection d'Evolusens étaient clairs : trouver un outil simple d'utilisation et accessible financièrement pour débuter. La gratuité de l'offre de base constituait un atout déterminant pour tester la solution sans engagement.
Une montée en puissance par étapes
Le déploiement s'est fait de manière progressive et réfléchie. L'entreprise a commencé par créer une première enquête gratuite pour tester l'outil. Satisfaite des premiers résultats, elle a ensuite exploré les options plus avancées comme l'augmentation du nombre de questions et les fonctionnalités de relance. Cette approche prudente a permis à Evolusens d'augmenter graduellement le nombre d'enquêtes sans contrainte technique.
Un questionnaire phare suivi depuis une décennie
L'exemple le plus parlant de l'utilisation de Drag'n Survey par Evolusens reste son questionnaire d'évaluation de formation. Composé de 31 questions soigneusement élaborées, cet outil couvre l'évaluation globale et détaillée de la formation au coaching.
Diffusé systématiquement auprès des 15 à 30 stagiaires de chaque session, ce questionnaire permet un suivi longitudinal remarquable. Les résultats sont comparés d'une session à l'autre depuis maintenant presque 10 ans, offrant une vision unique de l'évolution de la qualité pédagogique. Cette base de données constitue aujourd'hui un atout stratégique majeur pour l'organisme de formation.
Des fonctionnalités exploitées avec pragmatisme
Jean-Lou Hecker utilise principalement trois fonctionnalités de Drag'n Survey : la création de questionnaires, leur diffusion et l'analyse des résultats. Il reconnaît ane pas exploiter tout le potentiel des options d'analyse disponibles. Cette approche pragmatique correspond parfaitement aux besoins d'Evolusens.
La richesse fonctionnelle de Drag'n Survey permet à chaque utilisateur de personnaliser son usage selon ses priorités. Pour Evolusens, la simplicité d'utilisation reste le critère principal. L'interface intuitive permet de créer rapidement des questionnaires professionnels sans formation technique particulière. La fiabilité de la plateforme garantit une collecte de données sans interruption depuis près d'une décennie, un gage de continuité essentielle pour le suivi longitudinal des formations. Cette flexibilité d'usage fait de Drag'n Survey un partenaire durable pour les organismes de formation.
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