{"id":75,"date":"2021-05-27T09:46:41","date_gmt":"2021-05-27T07:46:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/de\/?p=75"},"modified":"2025-11-04T16:20:01","modified_gmt":"2025-11-04T15:20:01","slug":"wie-verwendet-man-eine-likert-skala-in-einem-online-fragebogen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/de\/wie-verwendet-man-eine-likert-skala-in-einem-online-fragebogen\/","title":{"rendered":"
Likert-Skala: Definition, Beispiele<\/span> und vollst\u00e4ndiger Leitfaden<\/div>"},"content":{"rendered":"\n
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\ud83d\udccc Kurz zusammengefasst: Die Likert-Skala<\/h2>\n\n

Definition:<\/strong> Psychometrische Messmethode, die es Befragten erm\u00f6glicht, ihr Zustimmungs-, Zufriedenheits- oder Meinungsniveau auf einer abgestuften Skala von 4 bis 7 Punkten auszudr\u00fccken.<\/p>\n\n

\ud83d\udcca Empfohlenes Format:<\/strong> 5-Punkte-Skala (optimal f\u00fcr 80% der Umfragen)<\/p>\n\n

\u2705 Hauptvorteil:<\/strong> Pr\u00e4zise Quantifizierung von Meinungen + einfache statistische Analyse<\/p>\n\n

\u26a1 Anwendungsf\u00e4lle:<\/strong> Zufriedenheitsumfragen, Marktstudien, HR-Umfragen, akademische Forschung<\/p>\n\n

\u23f1\ufe0f Einrichtungszeit:<\/strong> 10-15 Minuten mit einer Online-Umfragesoftware<\/p>\n<\/div>\n\n\n

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Die Likert-Skala<\/strong> ist eine psychometrische Messmethode, die es Befragten erm\u00f6glicht, ihr Zustimmungs-, Zufriedenheits- oder Meinungsniveau auf einer abgestuften Skala von in der Regel 4 bis 7 Punkten auszudr\u00fccken. Diese 1932 vom amerikanischen Psychologen Rensis Likert entwickelte Umfragetechnik ist zur weltweiten Referenz f\u00fcr die Messung von Einstellungen und Meinungen in Marktstudien, Zufriedenheitsumfragen und akademischer Forschung geworden.<\/p>\n\n\n\n

Die drei am h\u00e4ufigsten verwendeten Formate der Likert-Skala sind die 5-Punkte-Skala (von „Stimme \u00fcberhaupt nicht zu“ bis „Stimme voll und ganz zu“), die 7-Punkte-Zufriedenheitsskala und die gerade Skala mit 4 oder 6 Punkten, die eine Entscheidung erzwingt, indem die neutrale Option eliminiert wird. Im Gegensatz zu offenen Fragen, bei denen die Analyse subjektiv und zeitaufwendig ist, erm\u00f6glicht die Likert-Skala eine pr\u00e4zise Quantifizierung der Antworten und eine rigorose statistische Analyse, w\u00e4hrend sie f\u00fcr die Teilnehmer einfach zu verstehen bleibt.<\/p>\n\n\n\n

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Geschichte der Likert-Skala<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Sie tr\u00e4gt den Namen ihres Erfinders, des Psychologen Rensis Likert. Der 1903 in den Vereinigten Staaten geborene und 1981 verstorbene amerikanische Psychologe war Professor an der University of Michigan und machte sich im Management-Bereich mit seinem Buch „New Patterns of Management“ (Neue Muster des Managements) einen Namen. Dieses Buch pr\u00e4sentiert seine Forschungsergebnisse, in denen er zu verstehen versucht, warum in einem identischen organisatorischen Kontext die Messung der Beziehungen zwischen Vorgesetzten und Untergebenen manchmal zu v\u00f6llig unterschiedlichen Ergebnissen f\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

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Darstellung der Likert-Skala<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Sie erm\u00f6glicht es, die Bewertung zu messen und enth\u00e4lt zwischen vier und sieben Antwortm\u00f6glichkeiten. Diese Antwortmodalit\u00e4ten erm\u00f6glichen es, den Grad der Zustimmung oder Ablehnung zu messen<\/strong>. Der Text der vorgeschlagenen Antworten ist variabel. Man kann darin einen Begriff der Zufriedenheit, der Zustimmung oder eine Nummerierung integrieren.<\/p>\n\n\n\n

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Die Anzahl der Modalit\u00e4ten kann gerade oder ungerade sein. Wenn sie gerade ist, spricht man von einer erzwungenen Wahl. Man l\u00e4sst den Umfrageteilnehmern nicht die M\u00f6glichkeit, eine neutrale Modalit\u00e4t zu w\u00e4hlen (weder zufrieden noch unzufrieden). Sie wird auch als „Weder-noch“-Bedingung bezeichnet.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
Skalentyp<\/th>\nAnzahl der Punkte<\/th>\nVorteile<\/th>\nNachteile<\/th>\nEmpfohlene Anwendungsf\u00e4lle<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Ungerade Skala<\/strong><\/td>\n5 oder 7 Punkte<\/td>\nBietet eine neutrale Option, reduziert die Frustration unentschlossener Befragter<\/td>\nRisiko einer „Fluchtantwort“ durch \u00fcberm\u00e4\u00dfige Nutzung der neutralen Option<\/td>\nKundenzufriedenheitsumfragen, allgemeine Meinungsstudien<\/td>\n<\/tr>\n
Gerade Skala<\/strong><\/td>\n4 oder 6 Punkte<\/td>\nErzwingt eine Positionierung, vermeidet ausweichende Antworten<\/td>\nKann wirklich neutrale Befragte frustrieren, Abbruchrisiko<\/td>\nLeistungsbewertungen, Produktakzeptanztests<\/td>\n<\/tr>\n
Numerische Skala<\/strong><\/td>\n0 bis 10<\/td>\nVertraut f\u00fcr Befragte, erm\u00f6glicht mehr Nuancen<\/td>\nUnklarheit \u00fcber die genaue Bedeutung jeder Zahl<\/td>\nNet Promoter Score (NPS), allgemeine Bewertung<\/td>\n<\/tr>\n
Visuelle Skala (Schieberegler)<\/strong><\/td>\nKontinuierlich oder diskret<\/td>\nDynamisch und ansprechend, reduziert Erm\u00fcdung<\/td>\nWeniger pr\u00e4zise auf mobilen Ger\u00e4ten, erfordert geeignete Software<\/td>\nLange Umfragen, UX\/UI-Studien<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
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Best Practices f\u00fcr die Likert-Skala<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Dieser Fragetyp ist in einer Umfrage sehr n\u00fctzlich. Er erm\u00f6glicht es dem Befragten, einfach die f\u00fcr ihn passende Antwort anzukreuzen. Diese Einfachheit der Anwendung schlie\u00dft jedoch bestimmte Risiken f\u00fcr die Analyse der Ergebnisse nicht aus.<\/p>\n\n\n\n

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Die Verwendung der neutralen Modalit\u00e4t<\/h3>\n\n\n\n

Die Verwendung einer neutralen Modalit\u00e4t<\/strong> kann von den Befragten als „Fluchtantwort“ genutzt werden. Sie bietet die M\u00f6glichkeit, seine Meinung nicht frei zu \u00e4u\u00dfern. Befragte nutzen sie aus Erm\u00fcdung oder einfach, weil sie nicht wissen, was sie antworten sollen.<\/p>\n\n\n\n

Das Risiko f\u00fcr den Studienverantwortlichen besteht darin, dass er nicht wei\u00df, wie er die Ergebnisse interpretieren soll. Sie k\u00f6nnen verf\u00e4lscht sein und nicht die Realit\u00e4t widerspiegeln. Es wird daher empfohlen, die „Weder-noch“-Bedingung zu verwenden, wenn sie f\u00fcr das Verst\u00e4ndnis der Frage unverzichtbar ist. Andernfalls ist es vorzuziehen, die Antwortm\u00f6glichkeiten zu erh\u00f6hen, damit der Befragte die Kategorie findet, die ihm entspricht.<\/p>\n\n\n\n

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Die Verwendung einer nummerierten Abstufung<\/h3>\n\n\n\n

Bei Verwendung einer nummerierten Abstufung wird empfohlen, so pr\u00e4zise wie m\u00f6glich zu sein. Die Verwendung von Nummern kann bei den Befragten Verwirrung stiften. Es ist manchmal nicht einfach zu erkennen, welcher Teil positiv oder negativ ist.<\/p>\n\n\n\n

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Antworten gleicher Art vorschlagen<\/h3>\n\n\n\n

Es ist vorzuziehen, dass die vorgeschlagenen Antwortmodalit\u00e4ten von gleicher Art sind. Man geht beispielsweise von der Modalit\u00e4t „\u00e4u\u00dferst zufrieden“ zu „\u00e4u\u00dferst unzufrieden“. Man spricht dann von einer unidirektionalen oder unipolaren Abstufung. Wenn sie nicht von gleicher Art sind, kann dies beim Befragten Verwirrung stiften.<\/p>\n\n\n\n

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Die verschiedenen Anzeigemodi der Likert-Skala<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Die Likert-Skala kann in verschiedenen Formen dargestellt werden. Man kann beispielsweise die Multiple-Choice-Frage verwenden, wie im obigen Bild dargestellt. Wenn eine Umfrage haupts\u00e4chlich aus Messniveaus besteht, besteht das Risiko, beim Befragten Erm\u00fcdung zu erzeugen. Um die Umfrage dynamischer zu gestalten, ist es m\u00f6glich, Schieberegler und Bewertungsleisten zu verwenden, wenn man eine Online-Umfragesoftware nutzt.<\/p>\n\n\n\n

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Die Frage vom Typ Schieberegler<\/h3>\n\n\n\n

Der Schieberegler bietet einen Anzeigemodus, der sich von der Multiple-Choice-Frage unterscheidet. Die Variation der Arten erm\u00f6glicht es, die Aufmerksamkeit der Befragten zu erhalten und zu gewinnen. Da die Teilnahme dynamischer ist, verringert dies das Risiko eines Abbruchs w\u00e4hrend der Teilnahme durch die Befragten.<\/p>\n\n\n\n

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Die Frage vom Typ Bewertungsleiste<\/h3>\n\n\n\n

Eine Bewertungsleiste ist eine dynamischere Messskala. Sie erm\u00f6glicht es, die Reaktivit\u00e4t der Teilnehmer an einer Online-Umfrage zu optimieren. Sie wird in Form von Kontrollk\u00e4stchen oder Sternen dargestellt.<\/p>\n\n\n\n

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Die Bewertungsleiste mit Kontrollk\u00e4stchen<\/mark><\/h4>\n\n\n\n

Mit einer Online-Umfragesoftware ist es m\u00f6glich, die Farbe der Kontrollk\u00e4stchen zu \u00e4ndern. Dies erm\u00f6glicht es, den negativen oder positiven Charakter der vorgeschlagenen Antworten noch mehr zu betonen.<\/p>\n\n\n\n

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Die Bewertungsleiste mit Sternen<\/mark><\/h4>\n\n\n\n

Die Bewertungsleiste mit Sternen entspricht genau der Frage mit Kontrollk\u00e4stchen. Es handelt sich lediglich um eine Diversifizierung des Anzeigemodus, die es erm\u00f6glicht, die Aufmerksamkeit des Publikums zu erhalten und zu gewinnen.<\/p>\n\n\n\n

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Eine Online-Umfrage mit Fragen vom Typ Likert-Skala erstellen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

Online-Umfragesoftware ist zu einfach zu bedienenden und sehr leistungsf\u00e4higen Tools geworden. Es ist heute f\u00fcr jeden m\u00f6glich, eine Umfrage zu erstellen.<\/p>\n\n\n\n

Deshalb haben Sie, indem Sie kostenlos ein Konto bei einer Online-L\u00f6sung erstellen, Zugang zu zahlreichen Funktionen. Sie k\u00f6nnen eine Studie erstellen, um die f\u00fcr die Entscheidungsfindung und die Umsetzung von Aktionspl\u00e4nen notwendigen Informationen zu erhalten. Die Nutzer haben Zugang zu mehreren Fragetypen, insbesondere zur Multiple-Choice-Frage und zur Bewertungsleiste.<\/p>\n\n\n\n

Sobald die Online-Umfrage erstellt ist, kann sie \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le verbreitet werden (E-Mailing, Weblink, QR-Code, Papierformat und Iframe-Code). Nach der Verbreitung werden die Ergebnisse in Echtzeit aktualisiert.<\/p>\n\n\n\n

Die im Internet verf\u00fcgbaren L\u00f6sungen erm\u00f6glichen es, die Ergebnisse direkt auf der Website der Software zu analysieren und sie im Excel- und PDF-Format zu exportieren.<\/p>\n\n\n\n

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Welche Likert-Skala f\u00fcr Ihre Umfrage w\u00e4hlen<\/span>?<\/h2>\n\n\n\n

Die Wahl des optimalen Likert-Skala-Formats h\u00e4ngt vor allem von Ihrem Ziel und Ihrer Zielgruppe ab. F\u00fcr die Mehrheit der Kundenzufriedenheitsumfragen und Meinungsstudien in Unternehmen bietet die 5-Punkte-Skala<\/strong> den besten Kompromiss zwischen kognitiver Einfachheit f\u00fcr den Befragten und Reichhaltigkeit der gesammelten Daten. Akademische Studien oder Forschungsprojekte, die eine feine Granularit\u00e4t erfordern, profitieren von einer 7-Punkte-Skala. Wenn Ihr Ziel darin besteht, eine klare Positionierung zu erzwingen und ausweichende Antworten zu vermeiden, bevorzugen Sie eine gerade Skala mit 4 oder 6 Punkten, die besonders effektiv f\u00fcr Leistungsbewertungen ist. Stellen Sie in jedem Fall sicher, dass Sie klare und eindeutige Aussagen formulieren, Ihre Skala perfekt ausbalancieren und in Ihrer gesamten Umfrage konsistent bleiben. Die statistische Analyse Ihrer Ergebnisse wird umso zuverl\u00e4ssiger sein, je rigoroser Ihr urspr\u00fcngliches Design war.<\/p>\n\n\n\n

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\u2713 Wichtige Punkte zum Merken<\/h3>\n