{"id":147,"date":"2021-06-16T12:25:23","date_gmt":"2021-06-16T10:25:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/de\/?p=147"},"modified":"2025-11-13T10:09:42","modified_gmt":"2025-11-13T09:09:42","slug":"5-techniken-um-mehr-antworten-auf-eine-online-umfrage-zu-erhalten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dragnsurvey.com\/blog\/de\/5-techniken-um-mehr-antworten-auf-eine-online-umfrage-zu-erhalten\/","title":{"rendered":"
5 Techniken, um mehr Antworten<\/span> auf eine Online-Umfrage zu erhalten<\/div>"},"content":{"rendered":"\n
\n

\ud83d\udcca Das Wichtigste auf einen Blick<\/h2>\n

Um die R\u00fccklaufquote einer Online-Umfrage zu maximieren, sollten f\u00fcnf bew\u00e4hrte Techniken eingesetzt werden:<\/p>\n

    \n
  1. Optimieren Sie die Einladungs-E-Mail:<\/strong> Verwenden Sie \u201eWir danken Ihnen im Voraus“ und geben Sie die Dauer an (maximal 5-10 Minuten)<\/li>\n
  2. Bieten Sie Anreize:<\/strong> Rabattcodes, Verlosungen oder Weitergabe der Ergebnisse (94 % bleiben trotz Belohnung ehrlich)<\/li>\n
  3. Begr\u00fcnden Sie mit \u201eweil“:<\/strong> Erkl\u00e4ren Sie klar, warum Sie diese Umfrage durchf\u00fchren, um psychologische Kooperationsbereitschaft auszul\u00f6sen<\/li>\n
  4. Erinnern Sie intelligent:<\/strong> Versenden Sie 2-3 Erinnerungen im Abstand von 3-7 Tagen per E-Mail, SMS und soziale Netzwerke<\/li>\n
  5. Personalisieren Sie die Kommunikation:<\/strong> Verwenden Sie den Namen des Empf\u00e4ngers und einen gespr\u00e4chigen Ton (bis zu +48 % Teilnahme)<\/li>\n<\/ol>\n
    \n

    \ud83d\udca1 Erwartete R\u00fccklaufquoten: 10-15 % f\u00fcr externe Umfragen | 30 % f\u00fcr interne Befragungen | 50 %+ f\u00fcr engagierte Communities<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n
    \n
    \"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    Um die R\u00fccklaufquote einer Online-Umfrage<\/strong> zu erh\u00f6hen, erweisen sich f\u00fcnf Techniken als besonders wirksam. Optimieren Sie Ihre Einladungs-E-Mail mit H\u00f6flichkeitsformeln wie \u201eWir danken Ihnen im Voraus“. Bieten Sie finanzielle Anreize: 94 % der Befragten bleiben ehrlich, selbst wenn sie eine Belohnung erhalten. Erkl\u00e4ren Sie klar, warum Sie diese Umfrage durchf\u00fchren, indem Sie das Wort \u201eweil“ verwenden. Erinnern Sie die Nicht-Antwortenden mit einer Multi-Kanal-Strategie. Personalisieren Sie jeden Austausch mit dem Namen des Empf\u00e4ngers, was die Antworten um bis zu 48 % steigern kann.<\/p>\n\n\n\n

    Antworten auf einen Online-Fragebogen zu erhalten, stellt eine gro\u00dfe Herausforderung dar. Ohne ausreichende Teilnahme hat Ihre Umfrage keinen statistischen Wert. Die R\u00fccklaufquoten variieren je nach Kontext: 10 bis 15 % f\u00fcr externe Umfragen, 30 % f\u00fcr interne Befragungen, bis zu 50 % f\u00fcr engagierte Communities. Eine gute Quote liegt im Allgemeinen \u00fcber 30 %.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    >> Gehen Sie auf Drag’n Survey<\/strong>, um eine Online-Umfrage zu erstellen<\/strong>, <\/em>klicken Sie hier<\/a><\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
    Technik<\/th>\nAuswirkung auf die Teilnahme<\/th>\nUmsetzungsaufwand<\/th>\nKosten<\/th>\nBester Einsatzbereich<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
    Optimierte E-Mail<\/strong><\/td>\n\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50
    Sehr stark<\/td>\n    		\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50
    Sehr einfach<\/td>\n    		Kostenlos<\/td>\nAlle E-Mail-Umfragen<\/td>\n<\/tr>\n
    Finanzielle Anreize<\/strong><\/td>\n\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 Stark<\/td>\n\u2b50\u2b50\u2b50 Mittel<\/td>\nVariabel (50-500 \u20ac)<\/td>\nKundenbefragungen, Marktforschung<\/td>\n<\/tr>\n
    Begr\u00fcndung mit \u201eweil“<\/strong><\/td>\n\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 Stark<\/td>\n\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50
    Sehr einfach<\/td>\n    		Kostenlos<\/td>\nInterne Umfragen, HR-Befragungen<\/td>\n<\/tr>\n
    Multi-Kanal-Erinnerungen<\/strong><\/td>\n\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50
    Sehr stark<\/td>\n    		\u2b50\u2b50\u2b50 Mittel<\/td>\nKostenlos bis niedrig<\/td>\nPanels, etablierte Communities<\/td>\n<\/tr>\n
    Erweiterte Personalisierung<\/strong><\/td>\n\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 Stark<\/td>\n\u2b50\u2b50\u2b50\u2b50 Einfach<\/td>\nKostenlos<\/td>\nB2B-Kundenbeziehungen, VIP-Umfragen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    1. Achten Sie auf die Formulierung Ihrer E-Mail<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Wenn Sie zum ersten Mal eine E-Mail an eine Person verschicken, um diese zur Teilnahme an Ihrer Umfrage aufzufordern, ist es wichtig zu zeigen, dass Sie f\u00fcr die zur Beantwortung des Fragebogens aufgewendete Zeit dankbar sind. Zwei einfache S\u00e4tze k\u00f6nnen Ihnen dabei helfen. Der erste Satz ist: „Wir sind an Ihrer Meinung interessiert<\/strong>„. Der zweite ist: „Nehmen Sie sich f\u00fcnf Minuten Zeit, um unsere Umfrage zu beantworten<\/strong>„.<\/p>\n\n\n\n

    Durch die Verwendung dieser zwei S\u00e4tze zeigen Sie, dass der Standpunkt der Befragten f\u00fcr Ihr Unternehmen wichtig ist, und dass die Meinung der Teilnehmer wirklich z\u00e4hlt. Au\u00dferdem hilft die Angabe der Teilnahmedauer den Befragten, den Zeitaufwand einzusch\u00e4tzen. Dies f\u00fchrt zu einer niedrigeren Abbruchquote.  <\/p>\n\n\n\n

    Ein „bitte<\/strong>“ und „danke<\/strong>“ kann ebenfalls dabei helfen, eine h\u00f6here R\u00fccklaufquote zu erzielen. So hat eine Untersuchung aus dem Jahr 2017 gezeigt, dass der Satz „Vielen Dank im Voraus<\/strong>“ in Ihrer E-Mail, zu einer R\u00fccklaufquote von fast 60% f\u00fchren kann.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n
    \n
    \"\"<\/a><\/figure>\n<\/div>\n\n\n
    <\/div>\n\n\n\n

    2. Anreize f\u00fcr die Teilnahme an Ihrer Online-Umfrage schaffen<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Nicht immer reicht es aus, an den guten Willen der potenziellen Teilnehmer zu appellieren, um Antworten auf Ihre Online-Umfrage zu erhalten. Manchmal ist es n\u00f6tig, etwas im Gegenzug anzubieten.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Teilen der Ergebnisse des Online-Fragebogens<\/h3>\n\n\n\n

    Sie k\u00f6nnen zun\u00e4chst die Ver\u00f6ffentlichung der Umfrageergebnisse anbieten. Dabei handelt es sich um eine hervorragende M\u00f6glichkeit, die Leute zur Teilnahme zu bewegen, da es sie neugierig macht. Au\u00dferdem ist die Ver\u00f6ffentlichung der Ergebnisse n\u00fctzlich, wenn sie zu einem Wettbewerb zwischen den Teilnehmern f\u00fchrt. Teilnehmer vergleichen sich n\u00e4mlich gerne mit Freunden und Bekannten. <\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Ein Geschenk anbieten<\/h3>\n\n\n\n

    Sie k\u00f6nnen auch versuchen, mit einer Belohnung zur Teilnahme an der Umfrage zu motivieren. Sie k\u00f6nnen zum Beispiel einen Rabattcode anbieten oder eine Verlosung unter den Teilnehmern durchf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n

    Die Antworten sind nicht weniger aufrichtig, wenn es einen Gegenwert gibt. Das Risiko h\u00e4lt sich dabei in Grenzen, denn Untersuchungen haben ergeben, dass 94% der Teilnehmer auch dann ehrliche Antworten geben, wenn es um eine Belohnung oder das Gewinnen eines Preises geht.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    3. Einen Grund f\u00fcr die Teilnahme an Ihrer Online-Umfrage geben<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Wenn Sie eine E-Mail versenden oder einen Einleitungstext f\u00fcr Ihre Umfrage erstellen, sollten Sie nicht vergessen, den Befragten zu erkl\u00e4ren, warum Sie diese Untersuchung durchf\u00fchren. So verstehen die Menschen besser, warum ihre Antworten wichtig sind. Und sie neigen eher dazu, teilzunehmen.<\/p>\n\n\n\n

    Sie k\u00f6nnen dabei auch auf Anreize zur\u00fcckgreifen. Wenn Sie zum Beispiel den Grund f\u00fcr die Beantwortung Ihres Fragebogens darlegen und dazu noch Vorz\u00fcge anbieten (z. B.: Gewinnspiel, Geschenke usw.), erhalten Sie eine h\u00f6here Teilnahme.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    4. Personen, die nicht geantwortet haben, eine Erinnerung senden<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Wenn Sie potenzielle Teilnehmer Ihrer Umfrage kontaktieren, werden Sie auf Personen treffen, die Ihnen gerne ihre Meinung mitteilen, die aber vergessen haben, zu antworten, oder zu besch\u00e4ftigt waren, als sie die erste Benachrichtigung erhalten haben. Das hei\u00dft nicht, dass es sich um einen Fehlschlag handelt. Sie sollten immer versuchen, den Menschen mehrere Chancen zu geben, an Ihrer Online-Umfrage teilzunehmen.<\/p>\n\n\n\n

    Dies k\u00f6nnen Sie insbesondere \u00fcber eine Erinnerungs-E-Mail mit einem Link zu Ihrer Umfrage tun. Um zu vermeiden, dass Sie unerw\u00fcnschte Erinnerungen versenden, f\u00fcgen Sie jeder E-Mail, die Sie verschicken, einen Abmeldelink hinzu. So k\u00f6nnen sich die Adressaten von Ihrer Mailingliste abmelden.<\/p>\n\n\n\n

    Nat\u00fcrlich sollten Sie bei jeder Erinnerung auch erneut die Gr\u00fcnde f\u00fcr eine Teilnahme darlegen, einschlie\u00dflich der Gr\u00fcnde, warum Sie diese Informationen sammeln, und der Anreize, die Sie den Teilnehmern bieten. Schrecken Sie nicht davor zur\u00fcck, Ihre Umfrage \u00fcber die sozialen Netzwerke zu teilen. Manchmal erweist es sich als notwendig, auf andere Plattformen zur\u00fcckzugreifen, um mehr Menschen zur Beantwortung Ihrer Umfrage zu bewegen.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    5. Personalisierung der Anrede<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Beim Versenden von E-Mails eignen sich die pers\u00f6nliche Anrede (das hei\u00dft mit einem Namen) und ein Umgangston am besten. Sie sollten sich M\u00fche geben, diese Empfehlungen zu befolgen und den Menschen zu suggerieren, dass Sie ihnen pers\u00f6nlich schreiben.<\/p>\n\n\n\n

    Das Versenden hunderter Standard-E-Mails an alle Ihre Kunden ist nicht zu empfehlen.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Unsere Empfehlungen zur Verbesserung der Teilnahme nach Umfrageprofil<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Die Erh\u00f6hung der R\u00fccklaufquote Ihrer Online-Umfragen beruht auf einer intelligenten Kombination dieser f\u00fcnf Techniken, die an Ihren Kontext angepasst sind. F\u00fcr Unternehmen, die ihre erste Kundenzufriedenheitsumfrage durchf\u00fchren, beginnen Sie damit, Ihre Einladungs-E-Mail mit den H\u00f6flichkeitsformeln und der Angabe der Dauer zu optimieren und f\u00fcgen Sie dann eine klare Begr\u00fcndung mit dem Wort \u201eweil“ hinzu. Diese beiden kostenlosen Ma\u00dfnahmen k\u00f6nnen Ihre Teilnahmequote ohne jegliche Investition verdoppeln. Wenn Sie \u00fcber ein Marketingbudget verf\u00fcgen, ver\u00e4ndern finanzielle Anreize wie 10%ige Rabattcodes die Ergebnisse radikal und erreichen Quoten von 40 bis 60 %. F\u00fcr Panels und etablierte Communities setzen Sie auf Multi-Kanal-Erinnerungen, indem Sie E-Mail, SMS und soziale Netzwerke kombinieren, um Nicht-Antwortende auf verschiedenen Wegen zu erreichen. Schlie\u00dflich bleibt die Personalisierung die wirkungsvollste Technik f\u00fcr B2B-Beziehungen und Umfragen bei VIP-Kunden, wo jede Antwort z\u00e4hlt.<\/p>\n\n\n\n

    \n

    \u2705 F\u00fcr Kundenzufriedenheitsumfragen<\/h3>\n

    Setzen Sie auf optimierte E-Mail + Anreize (10 % Rabattcode) + 2 Erinnerungen im Abstand von 5 Tagen = erwartete Quote 40-50 %<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n

    \u2705 F\u00fcr Marktforschungsstudien<\/h3>\n

    Kombinieren Sie Begr\u00fcndung mit \u201eweil“ + Verlosung (Preise 100-500 \u20ac) + Personalisierung = erwartete Quote 25-35 %<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n

    \u2705 F\u00fcr interne HR-Umfragen<\/h3>\n

    Setzen Sie auf klare Begr\u00fcndung + Personalisierung + Weitergabe der Ergebnisse = erwartete Quote 50-70 %<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    \n

    \u2705 F\u00fcr Panels und Communities<\/h3>\n

    Setzen Sie Multi-Kanal-Erinnerungen + Personalisierung + exklusiven Zugang zu den Ergebnissen ein = erwartete Quote 35-45 %<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    FAQ<\/span><\/h2>\n\n\n\n

    Wie hoch ist die durchschnittliche R\u00fccklaufquote f\u00fcr eine Online-Umfrage?<\/h3>\n\n\n\n

    Die durchschnittliche R\u00fccklaufquote einer Online-Umfrage liegt zwischen 10 und 15 % f\u00fcr Umfragen, die per E-Mail an eine kalte Zielgruppe gesendet werden. Bei bestehenden Kunden oder Mitgliedern einer engagierten Community steigt diese Quote auf 20 bis 30 %. Interne Unternehmensumfragen weisen in der Regel h\u00f6here Quoten zwischen 30 und 50 % auf, da die Befragten eine direkte Verbindung zur Organisation haben. Zu den Faktoren, die diese Quoten beeinflussen, geh\u00f6ren die L\u00e4nge des Fragebogens, der Versandzeitpunkt, die Qualit\u00e4t der Kontaktbasis, die Branche und das Vorhandensein oder Fehlen von Anreizen. Ein gut gestalteter Kundenzufriedenheitsfragebogen, der zum richtigen Zeitpunkt versendet wird, kann au\u00dfergew\u00f6hnliche Quoten von 60 bis 70 % erreichen.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Wie viele Erinnerungen sollte man versenden, um die Antworten auf einen Fragebogen zu maximieren?<\/h3>\n\n\n\n

    Um die R\u00fccklaufquote zu maximieren, ohne Ihre Empf\u00e4nger zu ver\u00e4rgern, ist es ideal, zwei bis drei Erinnerungen im Abstand von 3 bis 7 Tagen zu versenden. Die erste Erinnerung sollte 3 bis 4 Tage nach der ersten E-Mail erfolgen und erm\u00f6glicht in der Regel 30 bis 40 % zus\u00e4tzliche Antworten. Eine zweite Erinnerung 5 bis 7 Tage nach der ersten bringt noch 15 bis 20 % zus\u00e4tzliche Antworten. Eine dritte und letzte Erinnerung kann versendet werden, generiert aber in der Regel weniger als 10 % zus\u00e4tzliche Antworten. Jede Erinnerung sollte den Zweck der Umfrage, die gesch\u00e4tzte Dauer erw\u00e4hnen und einen Abmeldelink enthalten, um die Kommunikationspr\u00e4ferenzen zu respektieren. Variieren Sie die Kan\u00e4le, indem Sie E-Mail, SMS oder soziale Netzwerke kombinieren, um Nicht-Antwortende auf unterschiedliche Weise zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Welche Belohnung sollte man anbieten, um zur Teilnahme an einer Umfrage anzuregen?<\/h3>\n\n\n\n

    Die wirksamsten Belohnungen zur F\u00f6rderung der Teilnahme sind Rabattcodes zwischen 5 und 20 % f\u00fcr Kundenbefragungen, Verlosungen mit attraktiven Preisen zwischen 50 und 500 Euro f\u00fcr Marktforschungsstudien, exklusiver Zugang zu Premium-Inhalten oder Studienergebnissen f\u00fcr Fachleute sowie gemeinn\u00fctzige Spenden im Namen des Befragten f\u00fcr Zielgruppen, die f\u00fcr soziale Anliegen sensibel sind. Die H\u00f6he der Belohnung sollte proportional zur Dauer des Fragebogens sein: Rechnen Sie mit etwa 1 bis 2 Euro Wert pro 5 Minuten. Amazon-Geschenkkarten oder Einkaufsgutscheine f\u00fcr mehrere Gesch\u00e4fte funktionieren sehr gut, da sie Wahlfreiheit bieten. Bevorzugen Sie f\u00fcr B2B-Umfragen die Weitergabe von Studien-Insights oder exklusiven Branchenberichten, die einen hohen beruflichen Wert haben.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Wie verfasst man eine wirksame Einladungs-E-Mail f\u00fcr eine Umfrage?<\/h3>\n\n\n\n

    Eine wirksame Einladungs-E-Mail sollte sechs wesentliche Elemente in genau dieser Reihenfolge enthalten. Die Betreffzeile sollte kurz, personalisiert sein und die Dauer erw\u00e4hnen, wie \u201eSophie, 5 Minuten, um uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen zu helfen“. Die Einleitung sollte dem Empf\u00e4nger sofort danken und Formulierungen wie \u201eWir danken Ihnen im Voraus“ verwenden, die die Teilnahme um 60 % erh\u00f6hen. Der E-Mail-Text sollte erkl\u00e4ren, warum Sie diese Umfrage durchf\u00fchren, indem Sie das Wort \u201eweil“ verwenden und pr\u00e4zisieren, wie die Ergebnisse verwendet werden. Geben Sie klar die gesch\u00e4tzte Dauer an, die niemals 10 Minuten \u00fcberschreiten sollte, um das Engagement aufrechtzuerhalten. F\u00fcgen Sie eine sichtbare Aktionsschaltfl\u00e4che mit einem direkten Call-to-Action wie \u201eJetzt meine Meinung abgeben“ hinzu. Beenden Sie mit den DSGVO-rechtlichen Hinweisen einschlie\u00dflich der Anonymit\u00e4t der Antworten und der M\u00f6glichkeit, sich von zuk\u00fcnftigen Mitteilungen abzumelden.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

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    <\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Lesen Sie den Artikel:<\/strong>
    Englisch \u2013 Get Maximum Survey Responses \u2013 Do This,     klicken Sie hier<\/a>
    Franz\u00f6sisch \u2013 avoir un maximum de r\u00e9ponses \u00e0 un sondage en ligne,     klicken Sie hier<\/a>
    Portugiesisch \u2013 obter o m\u00e1ximo de respostas em uma pesquisa online,     klicken Sie hier<\/a>
    Polnisch – Jak uzyska\u0107 maksymaln\u0105 liczb\u0119 odpowiedzi w ankiecie online,     klicken Sie hier<\/a><\/p>\n\n\n\n

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    5 Techniken, um mehr Antworten<\/span> auf eine Online-Umfrage zu erhalten<\/div>\n

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