Dans un monde où la concurrence fait rage, se démarquer devient un impératif pour toute entreprise souhaitant perdurer. La clé ? Placer le client au… Lire la suite »
Le Net Promoter Score (NPS) est devenu un indicateur incontournable pour mesurer la satisfaction et la fidélité des clients. De plus en plus d’entreprises, toutes… Lire la suite »
Dans un monde en constante évolution, la relation client est devenue un facteur essentiel de réussite pour les entreprises. Chaque interaction, de la vente au… Lire la suite »
L’un des moyens les plus efficaces pour évaluer la performance de votre entreprise est de demander directement à vos clients ce qu’ils pensent de vos… Lire la suite »
Le Net Promoter Score, ou NPS, est une méthode simple et efficace pour mesurer la fidélité de la clientèle. Créé par Frederick F. Reichheld de… Lire la suite »
La construction d’une enquête de satisfaction est un aspect fondamental pour toutes les entreprises qui souhaitent améliorer leur offre. Une méthode efficace pour collecter ces informations est… Lire la suite »
Les entreprises ont tout intérêt à réaliser un questionnaire de satisfaction pour mieux connaitre leurs clients et adapter leurs services en conséquence. Pour les personnes… Lire la suite »
La mesure de la satisfaction client est une étape essentielle dans la gestion d’une entreprise. En effet, les enquêtes fournissent des données nécessaires au bon… Lire la suite »
Le changement évident de mentalités des gens vis à vis du travail a donné naissance à des plateformes innovantes comme Mixijob. Cette plateforme, bien plus… Lire la suite »
Dans un univers toujours plus concurrentiel, comprendre les clients et s’adapter à leurs besoins est devenue un indispensable pour les organisations. L’évaluation de la satisfaction… Lire la suite »