Le monde des médias régionaux connaît une transformation profonde, poussant les groupes de presse à mieux comprendre leurs lecteurs. C'est dans ce contexte que le Groupe La Dépêche du Midi, acteur majeur de la presse en Occitanie, a choisi de repenser sa stratégie de collecte de données. Rencontre avec David Guillermin-Raspaud, responsable des études et projets marketing, qui nous partage son expérience avec l'outil Drag'n Survey.
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Le Groupe La Dépêche du Midi face aux défis de l'analyse des attentes lecteurs
Pour un géant médiatique régional comme le Groupe La Dépêche du Midi, comprendre précisément les besoins de son audience représente un enjeu considérable. Avec plusieurs titres phares comme La Dépêche du Midi, Midi Libre, ou encore Midi Olympique diffusé à l'échelle nationale, l'entreprise touche un large public.
Une présence médiatique multifacette qui nécessite des outils adaptés
Le groupe ne se limite pas à la presse papier traditionnelle. David Guillermin-Raspaud souligne que "nos sites se classent régulièrement dans le top 15 des sites d'actualités les plus consultés, voire top 10 pour le site ladepeche.fr avec +15 millions de visites par semaine". Cette double présence, à la fois physique et numérique, exige des méthodes de collecte de données fiables et évolutives.
Une mission marketing centrée sur l'analyse des comportements
En tant que responsable des études et projets marketing, David pilote des initiatives visant à "mieux connaître nos consommateurs et leurs attentes". Une mission qui passe par le déploiement de questionnaires à différentes étapes du développement produit : "Nous utilisons les questionnaires pour pré-tester de nouveaux produits, mesurer des attentes et aussi post-tester des lancements de produits."
La recherche d'une alternative plus efficace aux solutions existantes
Avant d'adopter Drag'n Survey, le Groupe La Dépêche du Midi travaillait avec un prestataire externe utilisant une autre plateforme d'enquêtes. Cette solution ne répondait cependant plus pleinement aux besoins évolutifs de l'entreprise.
Les limites de l'ancienne solution
L'expérience avec la solution précédente présentait certaines contraintes. David évoque une interface "peu tendance et parfois difficile à utiliser." Ces aspects techniques représentaient un frein pour une équipe devant réagir rapidement aux tendances du marché et aux changements dans les habitudes de lecture.
Les critères décisionnels pour un nouvel outil
Le choix d'une nouvelle plateforme s'est fait selon des paramètres précis. "Nous étions à la recherche du meilleur rapport qualité-prix, c'est-à-dire une plateforme qui pouvait nous permettre de créer nos questionnaires comme il nous semblait, avec des filtres et des options avancées pour le prix le plus bas possible... et si possible français !"
La transition vers Drag'n Survey : simplicité et efficacité
La décision de migrer vers Drag'n Survey s'est imposée naturellement après une première prise de contact positive. "Le contact avec la personne chez Drag'n Survey s'était très bien passé," se souvient David.
Une appropriation sans heurts
La mise en place de l'outil s'est faite sans difficulté majeure, avec une courbe d'apprentissage remarquablement courte. David mentionne qu'il est le principal utilisateur de la solution au sein du groupe, ce qui permet une gestion centralisée et cohérente des différentes études.
Les fonctionnalités plébiscitées
Interrogé sur les aspects de l'outil qu'il utilise le plus fréquemment, David répond simplement : "La création de questionnaire." Cette fonctionnalité coeur répond parfaitement aux besoins quotidiens de l'équipe marketing du Groupe La Dépêche du Midi.
Des résultats concrets pour le développement produit du Groupe La Dépêche du Midi
L'utilisation de Drag'n Survey a permis à l'équipe marketing de réaliser des études d'impact essentielles pour orienter les décisions stratégiques du groupe.
Un cas pratique révélateur : le test d'une nouvelle formule
David illustre l'utilité de l'outil par un exemple concret : "Nous avons fait des tests pour le lancement d'une nouvelle formule de notre journal. Le questionnaire créé avec Drag'n Survey a permis de mesurer les principales metrics nous permettant ainsi de peaufiner notre nouvelle formule avant son déploiement."
Des bénéfices tangibles au quotidien
Les améliorations apportées par la solution Drag'n Survey se font sentir dans le travail quotidien. "C'est avant tout un gain de temps, l'outil étant très simple à utiliser, on peut former rapidement de nouveaux collaborateurs !" Une simplicité d'usage qui se traduit par une plus grande agilité dans la conduite des études marketing.
Les facteurs clés du succès pour le Groupe La Dépêche du Midi
L'utilisation de Drag'n Survey a permis au Groupe La Dépêche du Midi d'améliorer significativement ses processus de collecte de données et d'analyse des attentes lecteurs.
La simplicité comme levier d'efficacité
La facilité d'utilisation de l'outil est un atout majeur souligné par le responsable marketing. Cette accessibilité permet à l'équipe d'être plus réactive et autonome dans la conduite de ses études, avec la possibilité de former rapidement de nouveaux collaborateurs à l'utilisation de la plateforme.
Une solution adaptée aux enjeux des médias régionaux
L'expérience du Groupe La Dépêche du Midi démontre la pertinence de Drag'n Survey pour le secteur médiatique : tests rapides de nouvelles formules éditoriales, évaluation précise des attentes du lectorat, et mesure de la satisfaction client. Des fonctionnalités qui s'avèrent essentielles pour un groupe de presse qui doit constamment s'adapter aux évolutions des habitudes de lecture.
La collaboration se poursuit aujourd'hui, permettant au groupe de presse de continuer à affiner sa compréhension des attentes de son audience dans un environnement médiatique où la connaissance client est devenue déterminante.
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